勞動者之歌｜池崇注：穿行在街頭巷尾的“暖心騎士”

　　新華社福州5月3日電 題：池崇注：穿行在街頭巷尾的“暖心騎士”

　　新華社記者董建國

　　皮膚曬得黝黑，身板筆直，池崇注是一名來自福州的外賣騎手。他整日奔波在大街小巷，穿梭于風雨之中?！拔覀兣渌偷牟粌H是一份份外賣，也在傳遞溫情。”他說，工作雖然很累，但每次看到顧客的笑臉，都會感到快樂。

　　早些年，池崇注當過兵，從部隊退伍后，經營過一家餐館。常來店里歇腳的外賣騎手隨口聊起“送外賣收入不錯、時間相對自由”，讓他動了心。2018年，池崇注轉讓餐館后轉行成為外賣騎手，沒想到這一干就已8年。

　　剛開始上路時，池崇注遇到不少困難——不熟路線、不懂軟件、不明規則。有好幾次，因為找不到地址，耽誤了送餐時間，他站在顧客面前滿臉愧疚：“讓您餓著肚子等，實在過意不去?！?/p>

　　怎么辦？下笨功夫。

　　在軍營里錘煉出的嚴謹作風，被他帶到了送餐路上。不認識路，他就一遍遍看地圖，休息時間同事們閑聊時，他也捧著手機對著電子地圖找地標、記路線。不熟悉軟件，他就一次次請教、一遍遍操作，反復琢磨平臺的功能和服務條款。僅用三個月，他就從“門外漢”成為所在配送站點的業務標兵。

　　2019年，池崇注所在的美團平臺開始在各站點增設騎士長崗位，負責帶新人、調度運力、處理突發情況。池崇注被推薦為騎士長，管理著近60人的團隊。他把自己積累的配送經驗整理成電子文檔，毫無保留地分享給同事；新騎手入職，他手把手教路線、教軟件、教服務規范；隊員生病住院，他第一時間前去探望，還主動協調班次、分擔工作，確保隊員能安心休養。

　　多年來，池崇注的團隊骨干穩定率始終保持在三分之二以上，他多次獲評“平臺年度優秀騎士長”。有人問他帶隊伍的秘訣，他說：“沒什么秘訣，就是把隊員的事當成自己的事?！?/p>

　　工作再忙，池崇注也沒停下“充電”的腳步。2024年8月，他代表美團平臺參加第八屆全國職工職業技能競賽福建省級選拔賽，獲得三等獎，此后又獲評“福建省金牌工匠”。

　　除了做好本職工作，池崇注還是個熱心腸。2023年2月，他在送餐時，突然發現一個人躺在馬路中間，面部朝下、意識模糊。他一邊呼喊路人幫忙，一邊撥打120和110電話。在醫護人員的遠程指導下，他跪在地上對傷者進行緊急施救，直到警車和救護車趕到。在幫著醫護人員把傷者抬上車、確認一切妥當后，他才悄悄離開、繼續送餐。

　　“騎手天天在路上，遇到這種事的概率比一般人大。碰見誰有難處伸把手都是順手的事，哪能眼睜睜看著別人犯難?！背爻缱⒄f。

　　路上遇到迷路的孩子，他會幫忙一起找家人；擔心有人落水，他自制一條幾米長的救生繩索隨身放在后備箱?！叭f一有人落水，能快一秒是一秒?！彼f。

　　擔任美團福州外賣配送聯合工會副主席后，池崇注更忙了。他組織團隊推動600多名騎手加入職工醫療互助保障計劃，走訪困難騎手家庭，組織免費健康體檢……

　　有人問他：“你一個送外賣的，管這么多事不累嗎？”池崇注搖搖頭說：“我當過兵，也是黨員。這些事，總得有人做?！?/p>

　　在池崇注看來，外賣騎手這個崗位雖然平凡，卻是可以讓他發光的舞臺。他利落地跨上車，擰動把手，又匯入了街巷往來的車流里。（完）