山東
半島網5月7日訊 這個“五一”假期，青島地鐵人堅守一線，用一次次按部就班的巡查，一句句“站穩扶好”的重復提醒，維護客流高峰之下的出行秩序。感謝信、錦旗、一聲聲“謝謝”——來自游客、市民的真實反饋，是這扇窗口里透出的另一種光，勾勒出地鐵與乘客雙向奔赴的輪廓。
乘客反饋
“您好，我的手機掉進下面了，今晚6點的火車……”接到求助后，五四廣場站的工作人員立即響應。在確保線路安全并獲得同意后，工作人員迅速穿戴好防護裝備，做好現場防護，從工具觸碰到手機抓穩，再到人員安全撤離，僅僅25秒。
一名乘客因不慎扭傷腳踝行動不便，青島站員工發現后，及時為乘客提供貼心服務；乘客前往觀象山（市立醫院）站后，車站員工幫助乘客前往醫院并全程陪同就診，乘客事后專程攜錦旗致謝。
五四廣場站，一名聾啞乘客不慎遺失手機，焦急地來到車站客服中心尋求幫助。值班站長劉超第一時間到場，通過手勢、文字耐心與乘客溝通，同時聯動民警及各崗位排查尋找，最終手機失而復得，乘客滿心感激，一路以手語向劉超及執勤民警致謝。
一名乘客因出行遇困向執法人員求助，執法人員耐心安撫情緒，熱心為其指引路線、照看行李、幫忙找尋遺失物品，貼心高效地為乘客解決燃眉之急。乘客深受感動，特意寫下感謝信，由衷感謝執法人員的暖心之舉。
發生在站臺與車廂之間的溫暖，不僅見證了青島地鐵人的初心與堅守，更成為了這座城市文明的生動注腳。未來，地鐵人將繼續秉持這份赤誠，把每一次服務都當成與乘客的溫暖相逢，把每一次守護都化作前行的力量，讓溫暖與文明在這座城市的地下血脈中流淌，讓“地鐵藍”成為永遠值得信賴的風景線。
來源：大眾報業·半島網
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
