山東
為切實解決老年人在數字化就醫環境中遇到的困難，4月30日，濰坊市中醫院正式推出“六個一”門診服務舉措，實現80歲以上老人就醫“零等待”，把方便留給老人，將溫暖落到實處。
一站敬老專區，進門就有“主心骨”
門診一站式服務中心專門設立敬老接待專區，配備專人負責接待、協調與咨詢，老人一進門就能找到“自己人”，不再茫然無助。
一支專業團隊，全程接力陪伴
以“紅綬帶助診隊”為依托，推出接力式暖心助診服務，為80歲以上有需求的老人提供全程就醫接力照應，確保就醫過程順暢無憂。
一個幫助熱線，問題“一招解決”
在門診各服務窗口顯著位置公示幫助熱線，服務關口前移。老人遇到任何困難，一個電話即可獲得及時協助，實現問題在老人開口之前即被解決。
一批專屬窗口，優先辦理不排隊
檢驗科、收費處、中西藥房均設立老人專用窗口，減少排隊等候時間，讓老人優先享受服務。
一片專用休息區，候診也能舒心
各診療區導醫臺附近設置老年專用休息區，為老年人提供免費養生茶飲，讓候診時光暖身更暖心。
一項信息置頂，報到即優先
80歲以上患者完成就診報到后，系統自動將其排隊順序置頂優先，讓老人切實感受到“被讓著、被照顧著”的就醫體驗。
情暖桑榆，大愛無疆。濰坊市中醫院將持續聚焦老年患者的就醫需求，不斷優化服務流程、升級服務舉措，以更貼心、更便捷、更溫暖的醫療服務，守護老年朋友的健康與尊嚴，讓高齡就醫“零等待”，讓暖心服務“不打烊”。（通訊員 徐金輝）
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