上海
據微信視頻號“太原交通運輸執法”消息，5月7日，山西太原市交通運輸綜合行政執法隊發布情況通報：
針對網傳大學生在我市乘坐出租車遭駕駛員責罵一事，太原市交通運輸綜合行政執法隊第一時間啟動核查程序，依法依規開展處置工作。
經核查，該事件發生于5月6日晚，涉事出租車駕駛員劉某燕，因候客時間較長，承接短途訂單心生不滿，在營運過程中對乘客發表不當言論，言語失當，服務態度惡劣，給乘客帶來極差出行體驗，嚴格損害出租汽車行業服務形象。
依據《出租汽車服務質量信譽考核實施方案》及我市客運出租汽車管理相關條例，執法部門已對涉事駕駛員作出記扣20分，暫扣從業資格證及營運車輛、頂格行政處罰的處理決定，并對涉事出租車企業負責人進行約談，敦促企業嚴格落實主體管理責任。
微信視頻號“太原交通運輸執法”截圖
據此前報道，5月6日晚，網民發布一段4分鐘錄音稱“太原一出租車司機狂噴打車乘客”。該網民在貼文中稱，“司機一聽是大學生就開噴”。
太原市交通局綜合執法隊回應稱，收到輿情轉辦件，正按流程核查處理。
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