輿見｜以次充好、地域歧視？豈容“AB貨”大行其道！

同一款商品、同一個鏈接、同一家店鋪，卻因收貨地址不同，呈現出云泥之別的品質——寄往一線城市的是新鮮飽滿的正品，發往農村鄉鎮的卻是青黑干癟的次品；城區消費者收到的是工藝精良的熱門款，下沉市場的買家到手的卻是減配縮水的滯銷版。這種被網友稱為“AB貨”的現象，近期在社交平臺持續發酵，相關投訴居高不下。

所謂“AB貨”，本質上是商家“看人下菜碟”的地域歧視式經營套路，核心是利用算法給消費者精準畫像，依據收貨地址、賬號等級、維權意識等維度，將消費者劃分為不同群體，實施差異化發貨。具體而言，商家將一線城市、核心商圈的消費者標記為“高敏感、高維權”群體，優先配發正品“A貨”，以此維持店鋪好評與平臺權重，甚至不惜微利或虧本換流量；而將欠發達地區、農村偏遠地區的消費者標記為“低維權、低敏感”群體，大量分流減配版“B貨”，通過壓縮成本、以次充好的方式賺取超額利潤。

“AB貨”亂象之所以屢禁不止、愈演愈烈，背后有著清晰的利益邏輯和現實短板。從商家層面看，在低價競爭的電商環境中，部分商家為了既吸引流量又保證利潤，選擇在消費者看不見的地方“做減法”，算準農村消費者維權意識弱、維權成本高、嫌麻煩的心理，肆意傾銷劣質商品，將下沉市場當作“清庫存、賺快錢”的工具。從平臺層面講，“B貨”走量的同時能為平臺帶來更多傭金和廣告收入，因此平臺往往對商家的地域分揀、算法歧視行為視而不見，甚至默許其存在，成為“AB貨”亂象的推波助瀾者。從監管與維權層面來說，目前針對地域差異化發貨的“AB貨”尚無明確的認定標準，商家輕易就能以“批次不同”“工藝差異”等理由規避責任；同時，處罰力度多停留在退貨退款層面，違法成本遠低于商家的潛在收益，難以形成有效震懾；而消費者面對“AB貨”，往往因檢測舉證成本高于商品本身，或缺乏維權能力，只能選擇忍氣吞聲，進一步助長了無良商家的僥幸心理。

電商渠道可向下沉市場延伸，商品品質標準卻不能降低；消費市場可按需求精細劃分，但誠信經營的底線絕不能有絲毫松動?！癆B貨”看似是商家的“精明算計”，實則是對消費者權益的漠視，對商業誠信的踐踏，長期下去只會讓消費者失去信任，讓電商行業陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環，最終損害整個行業的長遠發展。

整治“AB貨”亂象，需要商家、平臺、監管部門和消費者多方協力、同向發力，織密監管防護網，筑牢誠信底線。

商家作為市場經營的主體，必須守住誠信底線，摒棄投機取巧的經營思維，商家應當明白：靠透支信任賺取短期利潤，消費者自然也會用腳投票。平臺要切實壓實主體責任，扭轉流量至上的畸形邏輯，加強對平臺內商家的監管與抽檢，對存在“AB貨”行為的店鋪從嚴處置、堅決清退，絕不姑息遷就。監管部門要加快補齊制度短板，加大執法檢查力度，提高違法成本，對惡意實施“AB貨”套路、侵害消費者權益的商家依法從重處罰，形成“不敢犯、不能犯、不想犯”的高壓態勢，為消費者營造公平公正的消費環境。消費者也要提升維權意識，主動守護自身合法權益，當越來越多的消費者敢于較真、主動維權，“AB貨”亂象也將失去滋生的土壤。

網絡經濟的生命力在于公平與誠信，每一位消費者都應得到平等的尊重和對待。唯有商家守誠信、平臺盡責任、監管強力度、消費者敢維權，才能徹底鏟除“AB貨”的滋生土壤，讓城鄉消費者都能買到放心貨、安心貨，讓電商行業擺脫畸形競爭的困境，行穩致遠、健康發展。