對(duì)標(biāo)張雪機(jī)車!悟空租車:用熱愛(ài)做租車,用服務(wù)贏用戶
在悟空租車4 月份召開的內(nèi)部重要會(huì)議上,公司 CEO 胡顯河發(fā)表了深刻且振奮人心的總結(jié)講話,圍繞極致熱愛(ài)、初心堅(jiān)守、服務(wù)革新、目標(biāo)引領(lǐng)三大核心,為全體伙伴明確方向、凝聚力量。
講話中,胡顯河首先以張雪機(jī)車的成功為例,深刻指出:張雪機(jī)車的成功絕非偶然,而是必然結(jié)果。這份成功的核心根基,正是張雪本人對(duì)機(jī)車事業(yè)的極致熱愛(ài),以及他帶領(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)車領(lǐng)域發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)著與熱愛(ài)。正是這份純粹且極致的熱愛(ài),支撐他們攻堅(jiān)克難、精益求精,最終站上世界舞臺(tái),練就了與國(guó)際頂尖品牌同臺(tái)競(jìng)技的硬核實(shí)力,用熱愛(ài)打破了行業(yè)壁壘,用專注贏得了行業(yè)尊重。
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基于此,胡顯河向全體悟空人傳遞核心信念:在任何行業(yè)、任何發(fā)展過(guò)程中,只要肩負(fù)極致熱愛(ài),腳踏實(shí)地、全力以赴,就一定會(huì)走向成功! 熱愛(ài)是所有事業(yè)的起點(diǎn),更是突破一切困難的核心動(dòng)力。
為踐行極致熱愛(ài)、倒逼服務(wù)升級(jí),胡顯河率先垂范、以身作則:目前,他個(gè)人對(duì)外所有公開社交賬號(hào),已全部統(tǒng)一更新為 “悟空租車首席客服官” 的身份介紹,以最一線的服務(wù)定位,躬身入局、貼近用戶。同時(shí),他明確宣布:自 4 月份起,每周至少在抖音平臺(tái)開啟一場(chǎng)專屬直播,直播全程不賣貨、不營(yíng)銷,只專注做兩件事 ——直面用戶做客服,答疑解惑、傾聽(tīng)訴求;深耕行業(yè)做知識(shí)普及,傳遞專業(yè)租車?yán)砟睢Mㄟ^(guò)這種直面用戶的方式,以外部監(jiān)督倒逼悟空內(nèi)部全方位改善服務(wù)質(zhì)量,真正把用戶體驗(yàn)放在首位,用實(shí)際行動(dòng)踐行熱愛(ài)。
談及悟空租車的事業(yè)初心與宏偉目標(biāo),胡顯河滿懷使命感地表示:我們所從事的,是讓人人愉悅出行的偉大事業(yè),是為無(wú)數(shù)用戶提供便捷、可靠、優(yōu)質(zhì)的出行用車服務(wù),這是我們的價(jià)值所在,更是我們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們的目標(biāo)清晰且堅(jiān)定:要做成租車行業(yè)的絕對(duì) No.1,成為億萬(wàn)租車用戶的首選品牌,最終成長(zhǎng)為出行領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)品牌!
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講話最后,胡顯河寄語(yǔ)全體悟空小伙伴:認(rèn)真思考、深刻理解并真正找到自己在悟空工作的價(jià)值與意義,把個(gè)人成長(zhǎng)與公司使命深度綁定,從而喚醒內(nèi)心的極致熱愛(ài),以百分百的全力以赴,共同奔赴租車行業(yè)的宏偉未來(lái),共筑出行行業(yè)的輝煌篇章!
為租車用戶爭(zhēng)取更好的服務(wù)是悟空的使命。這份使命重若千鈞,是悟空租車始終堅(jiān)守的初心,是全體悟空人不懈奮斗的方向。始終以用戶需求為核心,以極致服務(wù)為追求,用熱愛(ài)踐行使命,用專注成就卓越,全力為億萬(wàn)用戶打造更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更愉悅的出行體驗(yàn),朝著行業(yè)第一、全球領(lǐng)先的目標(biāo)奮勇邁進(jìn)!
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