4月30日，中信保誠人壽正式發(fā)布《2025年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，2025年中信保誠人壽在經(jīng)營業(yè)績、社會責(zé)任、綠色發(fā)展等領(lǐng)域交出亮眼答卷：歸母凈利潤達(dá)49.5億元，創(chuàng)公司成立以來最佳水平；深耕金融“五篇大文章”，其中綠色金融投資規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長，養(yǎng)老金融致力模式創(chuàng)新，數(shù)字金融實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新突破；以客戶為中心，全年理賠金額近22億元，保單服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型成果豐碩。中信保誠人壽以實(shí)干詮釋“保險(xiǎn)為民”的初心，彰顯了合資壽險(xiǎn)公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

治理效能持續(xù)提升，盈利創(chuàng)公司成立以來最佳

2025 年，中信保誠人壽堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升黨建效能，不斷破解發(fā)展難題、化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

報(bào)告顯示，中信保誠人壽全年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，高質(zhì)量發(fā)展根基進(jìn)一步夯實(shí)。一方面，公司規(guī)模與盈利雙輪驅(qū)動，2025年實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入336.6億元，同比增長12%，高于行業(yè)平均增速；實(shí)現(xiàn)新單原保費(fèi)158.6億元，增長79%，成為拉動整體收入增長的核心引擎；歸母凈利潤達(dá)49.5億元，凈利潤創(chuàng)公司成立以來最佳。

另一方面，公司資產(chǎn)穩(wěn)健增長，截至2025年末，公司合并總資產(chǎn)達(dá)2867.8億元，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張；歸母凈資產(chǎn)達(dá)147億元，較年初增長16%，資本實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)；資管公司資產(chǎn)管理總額達(dá)3635.4億元，資管能力持續(xù)提升；公司核心償付能力充足率122.35%，綜合償付能力充足率208.28%，償付能力持續(xù)高于監(jiān)管要求。

深耕金融“五篇大文章”，服務(wù)國家戰(zhàn)略大局

2025年，中信保誠人壽繼續(xù)秉持長期主義理念，通過聚焦科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五大領(lǐng)域，以實(shí)際行動服務(wù)國家戰(zhàn)略。

科技金融領(lǐng)域，截至2025年末，公司科技金融投資余額74.37億元，累計(jì)服務(wù)科技企業(yè)超600家，通過債券、股票、股權(quán)、基金等多元化投資，為科技創(chuàng)新注入金融“活水”；同時(shí)公司累計(jì)為176家國家“專精特新”企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決企業(yè)后顧之憂。

綠色金融方面，公司將綠色發(fā)展理念全面融入經(jīng)營管理、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理全流程。截至2025年末，公司綠色、社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展投資規(guī)模達(dá)313.81億元，較年初實(shí)現(xiàn)46.16%的高速增長，以綠色投資助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

普惠金融領(lǐng)域，中信保誠人壽聚焦民生需求，開發(fā)多領(lǐng)域普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別關(guān)注70歲以上老年人保障缺口，推出專屬老年人意外險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)惠及更多群體。

養(yǎng)老金融領(lǐng)域，公司打造「未來有約」養(yǎng)老品牌，建立「和睦相護(hù)」護(hù)理品牌，全年共推出27款養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品，為人民群眾全方位養(yǎng)老保障提供了有力支撐；推出“未來之家1+3” 養(yǎng)老服務(wù)體系，開啟“金融+服務(wù)+場景”協(xié)同新生態(tài)；創(chuàng)新推出信托養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)+信托+養(yǎng)老”直付服務(wù)；打造專業(yè)隊(duì)伍，累計(jì)培養(yǎng)1400余名養(yǎng)老金融規(guī)劃師，為應(yīng)對人口老齡化提供綜合解決方案。

數(shù)字金融領(lǐng)域，2025年公司優(yōu)化客戶經(jīng)營平臺建設(shè)，平臺注冊用戶達(dá)147萬；升級代理人展業(yè)平臺，累計(jì)制作建議書73.7萬份，為5.5萬個(gè)家庭完成24.7萬份保單解析；上線“核保百事通”，全面簡化操作流程；獲得3項(xiàng)國家發(fā)明專利授權(quán)，自主創(chuàng)新能力得到不斷提升。

以客戶為中心，守護(hù)人民美好生活

中信保誠人壽持續(xù)以誠信守護(hù)人民美好生活。報(bào)告顯示，中信保誠人壽2025年承保超210萬名客戶，承保金額2.61萬億元；理賠給付21.87億元；辦理滿期金領(lǐng)取2萬人次，總金額50.62億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開業(yè)起至2025年，公司已累計(jì)為超過1414萬名客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)承保金額近22萬億元，累計(jì)向客戶提供理賠近202億元人民幣。

同時(shí)，中信保誠人壽的保單服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著：電子投保率99.8%，微理賠申請率99.8%，保全電子化率96.5%；投保10分鐘辦結(jié)，保全最快30秒完成，理賠申請平均處理不足1天，重疾案件53.2%實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日受理、當(dāng)日到賬”，以高效服務(wù)贏得客戶信賴。

在產(chǎn)服體系建設(shè)方面，中信保誠人壽2025年圍繞“保險(xiǎn)+健康醫(yī)療”“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”“保險(xiǎn)+子女教育”“保險(xiǎn)+財(cái)富管理”，打造“康養(yǎng)育富”產(chǎn)品服務(wù)體系，通過產(chǎn)服一體化建設(shè)為客戶提供相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品及康養(yǎng)服務(wù)。截至2025年末，公司增值服務(wù)覆蓋569萬客戶，全球旅行及醫(yī)療救援服務(wù)覆蓋超60萬客戶，為超2.8萬人次提供醫(yī)療直付/墊付服務(wù)，健康咨詢與專項(xiàng)服務(wù)使用超9.1萬人次。

踐行綠色發(fā)展理念，傳遞公益溫暖力量

自成立以來，中信保誠人壽一直倡導(dǎo)“聆聽·關(guān)懷”的公益理念，用心聆聽社會需求，主動承擔(dān)社會責(zé)任。2025年，中信保誠人壽深化“保險(xiǎn)+公益”模式，與國際環(huán)保組織“根與芽”合作發(fā)起“助青少年救地球”項(xiàng)目，為青少年提供生態(tài)保護(hù)實(shí)踐平臺。同時(shí)，公司打造“信成長”公益平臺，并獨(dú)家引入QSI國際公益認(rèn)證，“信成長”小程序上線71場多元公益活動，覆蓋教育、非遺、環(huán)保等領(lǐng)域，新增數(shù)字化公益檔案1.1萬條。

在愛心公益方面，公司2025年為香港大埔火災(zāi)救援及災(zāi)后重建捐款港幣540萬元；同時(shí)公司以消費(fèi)幫扶方式，向中信集團(tuán)幫扶藏一區(qū)三縣、中央和國家機(jī)關(guān)工委定點(diǎn)幫扶四縣等采購農(nóng)副產(chǎn)品，累計(jì)采購745.4萬元。

自成立以來，中信保誠人壽累計(jì)公益事業(yè)投入超5000萬元，參與公益項(xiàng)目超過400個(gè)，發(fā)動志愿者近9000名。