吉林
5月11日下午，湖北武漢漢口火車站旁鉑萊華快捷酒店內，一名消殺工作人員使用總房卡打開了309號客房房門。事發時，二十多歲的女性房客肖林（化名）正處于洗浴完未著衣物狀態，個人隱私遭到泄露。針對此次事件，酒店店長向記者坦言，房客隱私泄露一事，酒店與消殺方均存在責任，愿意向當事人致歉并予以相應賠償。
肖林自黑龍江哈爾濱前往湖北仙桃辦事，于5月11日入住涉事酒店309號客房。肖林稱，11日下午2時許，其洗浴完畢尚未穿戴衣物，門外便傳來敲門聲。她當即出聲詢問來人身份，話音未落房門便被打開，一名身著白色T恤、佩戴眼鏡的中年男子出現在門口，其個人隱私當場暴露。她受到驚嚇，第一時間聯系家長并報警處置。轄區警方隨即到場，將涉事雙方帶至派出所作進一步調查處理。
肖林入住309客房。圖片來源/受訪者供圖
記者獲取的現場監控畫面顯示，當日下午2時08分，一名身著黑衣、攜帶消殺作業設備的工作人員經步梯抵達三樓，身后緊跟著一名白衣男子。黑衣工作人員先行進入308號客房開展作業，白衣男子則在房外等候觀望。隨后，白衣男子移步至309號客房門口，先輕敲房門隨即使用房卡開啟房門，發現異常后又迅速關門離開。
消殺員錯開房門時的監控畫面。圖片來源/受訪者供圖
該酒店店長表示，兩名男子均為合作方消殺公司作業人員。事發前，二人按約定到店開展消殺工作，酒店提供通用總房卡，并在工作群同步客房入住狀態明細表。雙方事前已有明確約定：消殺作業前必須核對房態信息，已入住的客房嚴禁消殺作業。此次事故系工作人員未提前核對房態、違規開門所致，消殺人員負有主要過錯，酒店方亦存在管理疏漏，愿承擔相應責任，主動致歉并協商賠償。
涉事消殺企業武漢明潔環保科技有限公司負責人回應稱，開門人員確系該公司在崗員工，公司承認此次作業存在失誤，愿意向當事人誠懇致歉，并提出按房費30倍標準進行賠付的解決方案。
目前，武漢市公安局常青派出所已介入協調。
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