“無障礙旅游對殘疾人來說不只是幾張照片那么簡單，而是對‘我還可以愛、我還能被愛、我還可以創造回憶’的確信。”5月15日，國務院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，5位殘疾人代表圍繞“以自強精神為推進中國式現代化貢獻力量”與中外記者見面交流。面對上游新聞記者提問，湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司負責人楊育談起了他對無障礙旅游的深刻感悟。

湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司負責人楊育。圖片來源/國新網

2014年，楊育在湖南省殘聯組織下第一次體驗無障礙旅游，登上郴州蘇仙嶺。此次旅行后，為幫助更多殘疾人朋友看看張家界的奇峰異石，聽聽鳳凰古城的潺潺流水，楊育于2016年創辦湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司，專門為殘疾人和老年人提供無障礙旅游服務。同年10月，他推動舉辦了全國首屆“相約張家界·旅游無障礙”體驗活動，多年來，組織全國3000多名殘疾人及親屬、5萬多名老年人暢游張家界。作為當地“無障礙體驗官”，他行走在張家界街頭巷尾，推動300余處無障礙設施改造。

楊育回憶，在一次組織殘友赴張家界旅游時，遇到了一位因傷多年未與妻子遠行的小伙子。那天傍晚，當妻子推著他走在金鞭溪畔，當夕陽映照在溪水上面的時候，他激動地說：“楊哥，我結婚這么多年，今天最幸福。”

上游新聞記者提問。 圖片來源/國新網

這一刻讓楊育意識到，殘疾人融入社會的難點常在于心理障礙——“覺得自己走不出來，怕給別人添麻煩”。而無障礙旅游正是用一次真實出行打破偏見，證明“你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待”。

在楊育看來，建設真正友好的無障礙旅游城市需具備五點要素。首先，交通便捷，從高鐵站、機場到景區、到酒店，無障礙專車得接得上、送得到。其次，設施要全，不光是景區門口應該有坡道，游客中心、酒店、衛生間、觀景臺、餐廳等整個鏈條上的無障礙設施都應該不可缺少。第三，服務精細，所有一線的工作人員都應該接受無障礙服務培訓，按照標準服務。第四，智慧便民，線上預約、無障礙導航、云端游覽都一應俱全。最重要的是，氛圍溫暖，消除異樣目光，讓平等尊重成為社會共識。

“當我們殘疾人走在大街上、走在景區里，周圍的人對我們不再是盯著看，不再是指指點點，讓我們感受到的是大家打從心里覺得我們跟你一樣，這樣的氛圍比什么都重要。”楊育說。

上游新聞記者 崔濤