上海
當(dāng)“有沒(méi)有”的問(wèn)題基本解決之后，“好不好”就成了衡量寶寶屋建設(shè)成效的關(guān)鍵。而標(biāo)準(zhǔn)，正是從“有”到“優(yōu)”的根本保障。
應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)，在寶寶屋建設(shè)上，一批“硬標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)落地，也取得了很好的效果。但標(biāo)準(zhǔn)不能只停留在底線合規(guī)和硬件達(dá)標(biāo)上。面對(duì)發(fā)展帶來(lái)的新情況新需求，需在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，盡快完善面向高質(zhì)量發(fā)展的寶寶屋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括：每日活動(dòng)安排有沒(méi)有遵循嬰幼兒的成長(zhǎng)規(guī)律？嬰幼兒異常行為能否被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄？預(yù)約、取消、通知等數(shù)字化流程是否真正站在家長(zhǎng)的角度去設(shè)計(jì)……這些看似“軟性”的環(huán)節(jié)，恰恰是一家寶寶屋“好不好”的核心要素，也是最需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和引領(lǐng)的地方。
從“有”到“優(yōu)”，并非朝夕之功。有了標(biāo)準(zhǔn)，還需有確保標(biāo)準(zhǔn)落地的機(jī)制，比如：建立常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估體系，引入家長(zhǎng)滿意度調(diào)查等。所有這些努力的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是要讓家長(zhǎng)和寶寶走進(jìn)全市任何一家寶寶屋，都能獲得有品質(zhì)、有溫度的托育服務(wù)。
原標(biāo)題：《民聲快評(píng)·從“有”到“優(yōu)”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需完善》
欄目主編：毛錦偉
本文作者：解放日?qǐng)?bào) 唐乙雋
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