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無孔不入的“打分系統(tǒng)”,正在批量制造表演型人格

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《小丑》

在現(xiàn)代社會中,評價作為一種體系和制度無孔不入。小到給網(wǎng)約車司機、電商客服打分,大到求職面試、企事業(yè)單位內(nèi)部的員工評價系統(tǒng)。如今,人們只需要動動手指,便能影響甚至決定屏幕背后另一個人在某一系統(tǒng)中的地位與價值。

然而,任何評價都必然包含著人的主觀性。外貌、穿著、表達與交際能力都悄然影響著我們對他人的評判。于是,當(dāng)主觀評價演化為一種客觀制度并決定著人的“內(nèi)在價值”以后,一種荒誕的現(xiàn)象出現(xiàn)了。

求職者開始費盡心力做漂亮的簡歷;商家則絞盡腦汁求一個五星好評;五花八門的營銷不斷造勢,內(nèi)容本身如何卻無人問津……人們調(diào)侃說,這是一個酒香也怕巷子深的時代,因為足夠“特別”才能獲得關(guān)注,而獲得關(guān)注才代表了成功。

在《自戀與服從》里,作者伊索爾德·沙里姆則透過這一現(xiàn)象探討了其背后一個更深刻的問題。

書中,伊索爾德把這種將對個人的主觀評價客觀化為一種制度與秩序的現(xiàn)象稱為“客觀自戀”。他認(rèn)為,正是在這種客觀自戀的推動下,“成功與工作、付出、投入脫鉤,核心不再是履行義務(wù),而是‘表演’,也就是社會表現(xiàn)”,獨特性正在成為這個時代最誘人的虛假承諾。

當(dāng)“做得好”變成了“看起來做得好”,個人的主觀自戀便在這一過程中被無限激勵和提升。人設(shè)、聲譽與口碑超越了專業(yè)能力成為了全新的競爭方式,人人都能成為他人的評價者,人人也都在為了迎合他人的評價驅(qū)使著自己去成為看起來“最獨特”的那一個。

然而,我們真的能在這樣的現(xiàn)代競爭中取得所謂的“成功”嗎?這種成功的意義是什么,又是否真的滿足了個體的自戀需求?一個不斷被自戀驅(qū)動甚至操控著的社會又究竟會朝著怎樣的方向發(fā)展?

下文摘自《自戀與服從》

伊索爾德·沙里姆 著

01

自戀是如何進入競爭的

360度反饋是一種相互評價系統(tǒng)。它既可以應(yīng)用于企業(yè),也可以應(yīng)用于醫(yī)院、學(xué)校或其他地方。通過調(diào)查問卷,每個人的“表現(xiàn)”都會得到全面的,也就是 360 度的評價。評價者包括員工、同事、上級或客戶。所有能力都要被詢問、被記錄——既包括專業(yè)能力,又包括個人能力。

這將評價擴展到純粹專業(yè)能力之外的所有附加能力:從友善到外表,從禮貌到樂于助人。評價通常是匿名的,被作為改進自我、彌補不足和提高成績的出發(fā)點。因此,360 度反饋是一種促使自我超越的工具,用我們的話來說,促使自戀的提升。

在這里,我們看到了自戀是如何進入競爭的。

這是通過兩個主觀因素被制度化來實現(xiàn)的:一方面,主觀能力被制度化,也就是純粹專業(yè)能力之外的附加能力。另一方面,主觀評價也被制度化,不外乎我們的聲譽、傳言和口碑。

這可以通過360 度反饋等工具以及各種形式的排名、評級和評價來實現(xiàn),由此產(chǎn)生了等級制度和等級結(jié)構(gòu)。用萊克維茨的話來說,特殊價值的尺度。在我們的措辭中就是通過排名,在向上開放的自戀尺度上規(guī)定并分配位置。


《正常人》

正是這種系統(tǒng),正是這些等級制度、這些價值等級在改變競爭,它們擴展了競爭的范圍。這體現(xiàn)在以下兩個方面:

一方面,社會的各個領(lǐng)域都傾向于競爭,即使那些之前反對競爭的領(lǐng)域也不例外。因為競爭的邏輯在于推動、提高和超越,所以普遍化的競爭意味著普遍化的成績要求。

另一方面,競爭的范圍現(xiàn)在擴展到了整個人——因為它還包括主觀能力。所有這些都意味著競爭的加劇。就這方面來說,競爭的變化不僅限于其范圍的擴展,競爭本身也發(fā)生了變化,因為它被自戀的標(biāo)準(zhǔn)重塑。

排名展示并評價了個體有多少神話般的能力,有多少自戀的理想,有多少獨特性。或者更準(zhǔn)確地說,人們被賦予了多少獨特性。

這里不僅涉及“傳統(tǒng)的”自戀技能——常被理解為自信、自我展示或固執(zhí),還涉及他人賦予的技能——例如迷人的個性,也就是與他人結(jié)交的能力,或受歡迎程度,也就是個體在所處環(huán)境中的特殊性。

這再次清楚地表明,這與傳言、排名中的位置有關(guān),也就是與主觀評價有關(guān),這些主觀評價現(xiàn)在變成了客觀判斷。所有這些構(gòu)成了對神話般的能力進行主觀評價的客觀秩序,構(gòu)成了客觀自戀這一矛盾現(xiàn)象。

客觀自戀是外部賦予的——排名和反饋證明了個體有多少獨特性,展示了個體在神話秩序中的位置和等級。主觀自戀則通過個體的認(rèn)同,通過個體對自我理想的追求來發(fā)揮作用。

如果主觀自戀總是追求這種理想,追求這種理想的實現(xiàn),那么競爭的客觀自戀絕不是為了讓主體獲得自戀的滿足。它最多是一種承諾,一種對追求的利用,一種理想的驅(qū)動力。


《正常人》

換句話說,對主觀自戀來說,自戀的理想是目的和目標(biāo);而對客觀自戀來說,自戀的理想只是一種手段,一種它采用的手段,一種同時是威脅和武器的手段。在這里,自戀的痛苦在一定程度上被客觀地制度化了——作為驅(qū)動和控制的手段。

因此,這種自戀能力的系統(tǒng)、這種激烈的競爭,需要自戀的驅(qū)動力。更準(zhǔn)確地說,它需要、要求并促進自戀能力,但卻不是為了實現(xiàn)自戀的目標(biāo),因為它并不關(guān)心目標(biāo)的實現(xiàn)。但它使自戀能力可以被社會接受,甚至可以在社會上成功。這里有兩個相互促進的因素:越成功,越被接受。

但這改變了競爭:因為自戀不僅進入了競爭,它還將自己融入其中,它重塑了競爭。各種排名的前幾名再也不能僅靠成績和工作來獲得。舊的精英階級被新的精英階級取代:從以成績?yōu)閷?dǎo)向到以成功為導(dǎo)向。被獎勵的與其說是成績,不如說是神話般的能力。洗碗工通過努力成為百萬富翁的敘事被新的敘事取代。新的敘事是(我們沿用萊克維茨的說法):突然取得突破的流星。

萊克維茨認(rèn)為,成功與工作、付出、投入脫鉤,核心不再是履行義務(wù),而是“表演”,也就是社會表現(xiàn)。所有領(lǐng)域的成功都與觀眾的評價聯(lián)系在一起——無論是同事、客戶還是嚴(yán)格意義上的觀眾。這種評價不僅基于客觀標(biāo)準(zhǔn),而且主要基于主觀標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來,每個人都成了——正如德國哲學(xué)家尼采所說的他人的評判者。但這會產(chǎn)生顯著的后果。

02

一種讓我們相互對立的社會自戀

這種客觀自戀意味著嚴(yán)重的不穩(wěn)定——因為每個人都只能暫時占據(jù)排名中靠前的、自戀價值較高的位置,沒有固定的位置。這不僅意味著人們只能短暫地占據(jù)這個位置,更重要的是,即使暫時達成一致,人們也永遠(yuǎn)不是理想。即使在最好的情況下,人們也不是贏家,只是短暫地占據(jù)這個位置。

所有參與者的地位都從根本上變得不穩(wěn)定,也就是說,從根本上受到威脅。這種威脅不是暫時的,而是持續(xù)的。教師必須面對學(xué)生的評價,醫(yī)生必須面對患者的評價,這使他們的地位變得不穩(wěn)定。更不用說像郵遞員或送貨員那樣的服務(wù)人員了。

全方位的評價、制度化的評價,都意味著削弱之前固定的權(quán)威,進而建立一種完全不同的關(guān)系——每個人都服從于各自觀眾的評價。


《某種物質(zhì)》

因此,第一名蘊含的承諾,也就是內(nèi)在價值的承諾,是極具欺騙性的:從無情的競爭中解脫是一把達摩克利斯之劍。人們隨時可能被趕出特殊性的避難所,盡管它承諾提供保護和庇護。在爭奪第一名的斗爭中,客觀自戀加劇了主觀自戀的痛苦。

在這里,自戀意識形態(tài)的特殊性被制度化了:它不僅提供想象的安慰,而且引發(fā)痛苦,卻成為等級結(jié)構(gòu)的核心。

如果客觀自戀現(xiàn)在以這樣的方式融入社會關(guān)系中,那么它就不會成為一種“集體自戀”,因為這不是我們每個人共同擁有的自戀。相反,它是針對每個人的強制性的客觀規(guī)定。換句話說,它是一種讓我們相互對立的社會自戀。

03

自戀的向光性

這是客觀自戀與主觀自戀之間的另一個區(qū)別:客觀自戀的等級制度是預(yù)先規(guī)定的,是被要求的。它是一種要求。而主觀自戀只有在成為一種愿望、一種渴望時才能發(fā)揮作用。

客觀自戀不僅是一種純粹的等級制度,而且是一種只有通過獨特性神話才能產(chǎn)生效果的承諾。對于這種等級制度承諾,人們可以在其頂端(對第一名的神話化)擺脫它。這種“提議”激發(fā)并促進了主觀自戀的愿望——希望成為最好的,同時又是獨一無二的。而排名、評價(作為規(guī)定、控制)恰恰需要這種愿望。

因此,客觀自戀依賴于幾個仿佛:仿佛的獨一無二,仿佛的對應(yīng)性——仿佛規(guī)定的位置在社會中實現(xiàn)了自戀。只有當(dāng)客觀自戀能讓人相信這一點時,它才能利用主觀自戀。只有這樣,競爭秩序的客觀自戀才能寄生于個體的主觀自戀。只有這樣,自戀的欲望才能超越經(jīng)濟壓力,變成在排名中占據(jù)規(guī)定位置的愿望。只有這樣,壓力和驅(qū)動力才能結(jié)合在一起。

換句話說,客觀自戀向主觀自戀發(fā)出了一種呼喚,并在后者那里得到了回應(yīng)。這樣一來,客觀自戀構(gòu)成了一種新的向光性——自戀的向光性。它讓每個人都朝向自戀的太陽,朝向自我理想,朝向獨特性。但這個太陽是想象的。正因為這個目標(biāo)是一種競爭的神話,所以它導(dǎo)致了必然的、結(jié)構(gòu)性的失敗。


《小丑》

這種失敗表明,客觀自戀和主觀自戀在成功中的相遇、重疊(也就是愿望和要求的疊加),只是部分的、暫時的。然而,這仍然造成了一種難以擺脫的糾纏。

因為自戀的呼喚通過對擺脫競爭的期望,通過對獨特性的承諾,來驅(qū)使個體參與競爭。仿佛競爭可以成為救贖的港灣,保護人們遠(yuǎn)離競爭的實際意義——每個人的可替代性。我們希望從競爭中得到救贖,仿佛競爭可以將我們從它本身所代表的危險中解救,并給予我們它本身所阻礙的那種安全感。

實際上,正是競爭造成了這種希望,由此產(chǎn)生了兩種效果:加劇了自戀,同時又阻礙了自戀的實現(xiàn)。

簡而言之,獨特性的神話、自戀呼喚的神話,是我們?nèi)缃竦膶α⒃瓌t。它是想象的原則,與真實條件中普遍的可替代性相對立。獨特性不是一種新的結(jié)構(gòu)原則,而是我們在普遍的可替代性中生活的方式。

獨特性是驅(qū)動我們的、矛盾的對立原則。它使我們“自動”地——也就是自愿地——發(fā)揮作用。我們服從于這種對立原則,也就是努力實現(xiàn)期望、滿足要求——完全自發(fā),以自我驅(qū)動的模式。客觀自戀推動的獨特性神話引發(fā)了我們所說的自愿服從。


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