山東
職業索賠，本質上就是在懲戒的真空帶里套利。
為什么能套利呢？可能他們的存在，恰恰是一種對執法不嚴、懲戒不力的空間映射。
若是從積極的角度看，職業索賠也可以看作是市場化的補丁，盡管這個補丁并不好看，甚至是畸形的、濫用的。
有人說，這是應了一句話，解決不了問題就解決提問題的人。
細想一下，這套邏輯之所以會反復上演，根源或許恰恰是因為懲戒力度不夠。
因于此，它被很多人視為無奈，這種無奈既體現在消費者體感層面，也體現在監管的方法和技術層面。
不妨看這樣一組對比：
先看商家的違法成本。
譬如生產有瑕疵的食品，罰款可能只有幾千元。而被人抓住把柄，私了可能也就賠幾百塊。
所以無論是罰款還是索賠，這點錢對于商家來說也真的是九牛一毛，改不改都無所謂。
而從商家的整改成本看，動輒數萬甚至數十萬的投入同違法成本比起來，可能很低。所以這種情況下商家最理性的選擇是什么？當然是繼續違法，被發現就賠點錢，無傷大雅。
而綜合算起來，就算是有了十幾次幾十次的罰款索賠，但加起來還沒有更換一次包裝貴。
所以，你若問為什么屢禁不止，道理其實很淺顯。
綜合看，這事暴露了三重欠缺。
首先在法律層面上，存在罰得太輕的情況。
像對于“標簽不規范”這類輕微違法行為，相關法律雖然規定了5萬元的罰款起點，但在執法中往往會考慮處罰的承受能力，因而會大幅減輕處罰，或者干脆警告了事。
這種溫柔執法是不是在變相鼓勵商家擺爛呢？
第二在執行層面上，可能存在管不過來的情況。
面對海量商家，日常抽檢也讓監管顯得捉襟見肘。所以很多時候，只有投訴才會管，這叫被動執法，這種被動性的后果是，生產或商家會覺得，只要不被盯上就沒事，都是小概率。
第三是社會包容度撕大了口子。
有些人天然覺得小作坊小本經營有點小問題很正常，甚至因而同情商家，覺得索賠是“欺負人”。社會的寬容在商家眼里就成了縱容，使得他們很難自我約束，也就不會主動合規。
以上三重疊加，會被不少人視為有機可乘，最后就是劣幣驅逐良幣，更難管了。
反過來，商家屢教不改也就滋生出職業索賠人這一行當了。
有源源不斷的“靶子”，也就有源源不斷的銀子。
所以這些其實都是循環。試想一下，如果商家在第一次被舉報后就被高額罰款，并被納入行業警告或失信名單，他們還會等第二次被索賠被禁止準入嗎？
所以歸根結底還是“人情”惹的禍，否則真罰狠了，誰還敢把投訴當耳旁風？
所以，當懲戒不力時，職業索賠也就應運而生，而他們的本質就是利用懲戒不力進行套利。
這其實才是根源，而其實，職業索賠的存在恰恰是執法不嚴懲戒不力的異化，或者也可以稱為他們在為執法打補丁，盡管這個補丁很難看，是畸形的、濫用的。
所以，真正的治本之策到底有沒有呢？有，不過當見怪不怪主導一切時，治本就無從談起。
所以，向行政部門投訴舉報15次以上，或者在全國12315平臺上投訴舉報30次以上，屬于惡意索賠這樣的新規，可能有其不得已之處。但是，當你無法讓違法者真正感到痛，而只會讓舉報者閉上嘴時，如何解決這個問題？可能就會永遠無解。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
