山東
鄭曉麗是桓臺縣法院馬橋法庭的調(diào)解員，庭上的“曉理”調(diào)解工作室就是以她的名字命名的。從調(diào)解室里走出來的當事人，經(jīng)常會說起同樣的話，“‘曉理’‘曉理’，曉之以理，這調(diào)解室的名字，起得太貼切了”。
沒錯，鄭曉麗的調(diào)解風格就是“以理服人”，但是她的調(diào)解秘籍可不只有“說理”這一招。6年來，她調(diào)下的案子千余件，調(diào)過的案件類型更是五花八門。今天，讓我們隨她一起走進離婚糾紛的調(diào)解現(xiàn)場，共同探尋化解婚姻矛盾的調(diào)解之道。
別著急打斷，先仔細“觀察”
這天一大早，調(diào)解室里就傳來了一男一女激烈的爭吵聲，這是大強因為起訴李玲離婚第三次來到調(diào)解室了。要是放在前兩次，鄭曉麗早就上前制止雙方爭吵了，但是這次，她安靜地坐在二人中間，仔細觀察著二人的神情，一邊觀察，一邊若有所思。“嗚嗚嗚……”，李玲突然大哭起來，大罵大強沒良心，聽到這，鄭曉麗站起身走到李玲面前，溫柔地抱了抱她，李玲在鄭曉麗的懷里慢慢平靜下來。同時，鄭曉麗在觀察著大強的狀態(tài)，她在這個剛剛還吵得面紅耳赤的男人眼里，看到了一絲心疼。鄭曉麗斷定，大強對李玲，尚有感情在。
既然有感情，那就打“感情牌”
經(jīng)過這三次溝通，鄭曉麗了解到大強和李玲結(jié)婚十年，二人在大學相識相戀，畢業(yè)后，李玲遠離湖北老家跟隨大強來到山東，婚后二人共同育有一子小強。大強這次起訴離婚，是因為他意外發(fā)現(xiàn)李玲在高中時曾生育過一個孩子，多年來李玲一直在偷偷“接濟”這個孩子，而他一直被蒙在鼓里。大強因此和李玲發(fā)生多次爭吵，在一次次的打罵和冷戰(zhàn)中，李玲也漸漸失去了繼續(xù)維持這段婚姻的信心。大強接受不了欺騙，想讓李玲留下孩子“凈身出戶”，李玲卻想帶著小強一起離開。
了解到雙方的矛盾點，鄭曉麗深知，想調(diào)解這個案子，還是要打好“感情牌”。她先是幫二人回憶在大學時的美好過往，從校園里的純真熱戀聊到李玲為了感情遠離家鄉(xiāng)和父母，選擇隱瞞生育經(jīng)歷也是為了更好發(fā)展和維系二人的感情，她努力讓大強意識到李玲為這段感情付出的種種。看到大強低下了頭，她趁熱打鐵，又從小強的心理健康和成長環(huán)境說起，她說每個孩子都是平等的，為什么你家的孩子要因為父母感情破裂而去選擇跟父還是跟母？她說，小強正值叛逆的年紀，如果不能給他完整的家，請給他完整的愛。聽到這里，大強和李玲都忍不住落下眼淚。
夫妻的緣分盡了，父母的責任還在
看到大強的眼淚，鄭曉麗意識到，調(diào)解出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。因為提前了解到小強想要和李玲一起生活，所以鄭曉麗提出了她的調(diào)解方案——小強跟隨李玲生活，大強每月支付撫養(yǎng)費，大強可隨時探望小強，寒暑假可以接小強回來居住，小強成年前的大額教育支出和醫(yī)療支出由雙方均攤……為了給婚后一直在家、缺少經(jīng)濟來源的李玲減輕日后的撫養(yǎng)壓力，鄭曉麗向大強釋明，撫養(yǎng)未成年子女是父母的法定義務(wù)，夫妻緣盡不代表撫養(yǎng)終止，大強在經(jīng)濟上和精神上要繼續(xù)履行作為父親的法定義務(wù)。最終，在鄭曉麗融情于法的調(diào)解下，大強主動給出高于本地平均水平的撫養(yǎng)費。一場三進法庭的離婚案，最終圓滿落幕。
正如鄭曉麗所言，婚姻家庭糾紛是人情味很濃的一類糾紛，處理好了“握手言和”，處理不好“老死不相往來”。處理這類糾紛，要細心觀察當事人的情感變化與情緒表達，巧用“感情牌”，從親情維系、家庭和睦、孩子成長等角度尋找調(diào)解突破口，用心用情化解家庭矛盾。
話音剛落，調(diào)解室走進來幾位長者，鄭曉麗笑著向?qū)Ψ阶呷ァ?/p>
調(diào)解室的故事，還在繼續(xù)……
(文中當事人均為化名)
供稿：杜勝男
編輯：朐 星
審核：張 瑤
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