福建
夫妻倆給主播打賞650萬，想退款謊稱是孩子刷的，歷時(shí)兩年法院公布判決，一名17歲女生，一年時(shí)間打賞數(shù)百萬元，最后卻把平臺(tái)告上法院，要求全額退款，這起案件最近引發(fā)廣泛討論，而法院的判決，也給“未成年人打賞能否追回”這個(gè)話題再次畫下了一條現(xiàn)實(shí)邊界。
事情的起點(diǎn)，看上去很典型，女生起訴稱，自己在未獲得父母同意的情況下，擅自使用母親手機(jī)號(hào)注冊(cè)多個(gè)短視頻賬號(hào)，并在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)充值打賞主播，金額高達(dá)數(shù)百萬元，按照她的說法，自己屬于限制民事行為能力人，大額充值并未經(jīng)同意，因此相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)被撤銷，平臺(tái)應(yīng)退回全部充值金額。
法定代理人
如果故事停在這里，很多人第一反應(yīng)可能是，未成年人高額打賞，平臺(tái)是不是該退？但案件調(diào)查推進(jìn)后，事情開始變得復(fù)雜，法院調(diào)取的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，涉案金額遠(yuǎn)高于起訴時(shí)所稱數(shù)額，相關(guān)賬號(hào)累計(jì)充值金額達(dá)到更高規(guī)模，同時(shí)，多個(gè)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證涉及家庭成員，甚至還出現(xiàn)父母身份信息關(guān)聯(lián)的賬戶，更關(guān)鍵的是，涉案賬號(hào)在使用過程中，多次完成人臉識(shí)別，而相關(guān)操作并非單次、偶發(fā)，而是貫穿較長(zhǎng)周期。
換句話說，這已經(jīng)不再是一個(gè)“孩子偷偷拿手機(jī)刷一下”的簡(jiǎn)單情形，而更像是一段持續(xù)發(fā)生、金額巨大、行為復(fù)雜的消費(fèi)過程，真正讓輿論炸鍋的，是聊天和評(píng)論記錄中暴露出的細(xì)節(jié)，調(diào)查顯示，涉案賬號(hào)曾出現(xiàn)類似“申請(qǐng)未成年人退款”“用未成年人身份申請(qǐng)”等內(nèi)容，這意味著案件焦點(diǎn)開始發(fā)生變化，爭(zhēng)議不只是“未成年人是否打賞”，還涉及舉證真實(shí)性與行為目的問題。
最終，法院并未直接簡(jiǎn)單地以年齡作判斷，而是把重點(diǎn)放在證據(jù)上，因?yàn)閺姆蛇壿嬁矗拔沂俏闯赡耆恕辈⒉蛔詣?dòng)等于“一定全額退款”，主張撤銷行為的一方，需要證明充值行為確實(shí)屬于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意、未經(jīng)追認(rèn)的獨(dú)立行為，同時(shí)還要解釋長(zhǎng)期、高頻、大額消費(fèi)的形成過程。
而在本案中，由于證據(jù)無法充分證明涉案消費(fèi)均屬于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情或同意的單方行為，最終需要承擔(dān)舉證不能的后果，訴求也因此未獲支持，這起案件最大的現(xiàn)實(shí)意義，其實(shí)不只是金額驚人，而是提醒了所有人，未成年人保護(hù)機(jī)制，并不意味著“后悔藥機(jī)制”。
平臺(tái)有責(zé)任加強(qiáng)風(fēng)控、身份驗(yàn)證與消費(fèi)提醒，家庭也需要做好賬戶、支付和設(shè)備管理，但與此同時(shí)，法律也會(huì)關(guān)注真實(shí)情況，而不是一句“未成年”就無限兜底，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)越來越便利，幾秒鐘就能完成一次充值，但當(dāng)金額巨大、時(shí)間跨度漫長(zhǎng)時(shí)，責(zé)任往往不會(huì)只落在某一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)家庭、平臺(tái)和用戶而言，這都是一次值得反思的提醒，技術(shù)可以降低支付門檻，但規(guī)則從不會(huì)因?yàn)榍榫w而自動(dòng)讓步，對(duì)此你們有什么想說的嗎？
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