夫妻倆給主播打賞650萬,想退款謊稱是孩子刷的,歷時(shí)兩年法院公布判決,一名17歲女生,一年時(shí)間打賞數(shù)百萬元,最后卻把平臺(tái)告上法院,要求全額退款,這起案件最近引發(fā)廣泛討論,而法院的判決,也給“未成年人打賞能否追回”這個(gè)話題再次畫下了一條現(xiàn)實(shí)邊界。
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事情的起點(diǎn),看上去很典型,女生起訴稱,自己在未獲得父母同意的情況下,擅自使用母親手機(jī)號(hào)注冊(cè)多個(gè)短視頻賬號(hào),并在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)充值打賞主播,金額高達(dá)數(shù)百萬元,按照她的說法,自己屬于限制民事行為能力人,大額充值并未經(jīng)同意,因此相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)被撤銷,平臺(tái)應(yīng)退回全部充值金額。
法定代理人
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如果故事停在這里,很多人第一反應(yīng)可能是,未成年人高額打賞,平臺(tái)是不是該退?但案件調(diào)查推進(jìn)后,事情開始變得復(fù)雜,法院調(diào)取的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),涉案金額遠(yuǎn)高于起訴時(shí)所稱數(shù)額,相關(guān)賬號(hào)累計(jì)充值金額達(dá)到更高規(guī)模,同時(shí),多個(gè)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證涉及家庭成員,甚至還出現(xiàn)父母身份信息關(guān)聯(lián)的賬戶,更關(guān)鍵的是,涉案賬號(hào)在使用過程中,多次完成人臉識(shí)別,而相關(guān)操作并非單次、偶發(fā),而是貫穿較長(zhǎng)周期。
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換句話說,這已經(jīng)不再是一個(gè)“孩子偷偷拿手機(jī)刷一下”的簡(jiǎn)單情形,而更像是一段持續(xù)發(fā)生、金額巨大、行為復(fù)雜的消費(fèi)過程,真正讓輿論炸鍋的,是聊天和評(píng)論記錄中暴露出的細(xì)節(jié),調(diào)查顯示,涉案賬號(hào)曾出現(xiàn)類似“申請(qǐng)未成年人退款”“用未成年人身份申請(qǐng)”等內(nèi)容,這意味著案件焦點(diǎn)開始發(fā)生變化,爭(zhēng)議不只是“未成年人是否打賞”,還涉及舉證真實(shí)性與行為目的問題。
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最終,法院并未直接簡(jiǎn)單地以年齡作判斷,而是把重點(diǎn)放在證據(jù)上,因?yàn)閺姆蛇壿嬁矗拔沂俏闯赡耆恕辈⒉蛔詣?dòng)等于“一定全額退款”,主張撤銷行為的一方,需要證明充值行為確實(shí)屬于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意、未經(jīng)追認(rèn)的獨(dú)立行為,同時(shí)還要解釋長(zhǎng)期、高頻、大額消費(fèi)的形成過程。
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而在本案中,由于證據(jù)無法充分證明涉案消費(fèi)均屬于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情或同意的單方行為,最終需要承擔(dān)舉證不能的后果,訴求也因此未獲支持,這起案件最大的現(xiàn)實(shí)意義,其實(shí)不只是金額驚人,而是提醒了所有人,未成年人保護(hù)機(jī)制,并不意味著“后悔藥機(jī)制”。
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平臺(tái)有責(zé)任加強(qiáng)風(fēng)控、身份驗(yàn)證與消費(fèi)提醒,家庭也需要做好賬戶、支付和設(shè)備管理,但與此同時(shí),法律也會(huì)關(guān)注真實(shí)情況,而不是一句“未成年”就無限兜底,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)越來越便利,幾秒鐘就能完成一次充值,但當(dāng)金額巨大、時(shí)間跨度漫長(zhǎng)時(shí),責(zé)任往往不會(huì)只落在某一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)家庭、平臺(tái)和用戶而言,這都是一次值得反思的提醒,技術(shù)可以降低支付門檻,但規(guī)則從不會(huì)因?yàn)榍榫w而自動(dòng)讓步,對(duì)此你們有什么想說的嗎?
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