北京
家得寶的競爭對手Lowe's最近交出了2026年第一季度的成績單。可比銷售額微增0.6%，門店客流同比上漲2%——數字看起來溫和回暖，但CFO Brandon Sink在5月20日的財報電話會上透露了一個值得玩味的細節：顧客單次消費金額漲了1.5%，交易次數卻下滑了0.9%。
這意味著什么？人們進店次數變少了，但每次掏的錢略多一點。Sink把這筆賬算得很清楚：家電銷售提振和溫和的價格通脹推高了客單價，而DIY（自己動手）品類的大額 discretionary（可自由支配）消費持續疲軟，拖累了交易頻次。
Lowe's的應對策略從去年底開始密集落地。今年2月，面向專業客戶（Pro customers）的Extended Aisle數字目錄擴容，新增實時庫存查詢和定價工具。3月又推出HomeCare+訂閱服務，MyLowe's Rewards會員每年花99美元可獲得七項基礎家居維護服務，同時把免費當日達門檻從更高金額砍到25美元。
這些動作瞄準的是同一個痛點：讓裝修這件事變"輕"。
但CEO Marvin Ellison在電話會上點出了更深層的變化——經濟壓力下，高收入顧客和低收入顧客的消費行為正在分化。CFO Sink的觀察更具體：DIY熱情沒消失，只是從"大工程"轉向了"小修小補"。"維修、保養、替換相關品類表現不錯，"他說，"但大額可自由支配的商品線繼續落后，這趨勢已經持續好幾年了。"
美國房地產市場的低迷已經拖累家居零售多年。Lowe's 2025年的銷售增長本就乏力，如今即便加大促銷和服務投入，顧客依然在用腳投票：少逛幾次，每次解決一個小問題，而不是一次性砸錢搞大翻新。
這種"碎片化"的消費模式，對Lowe's的品類結構和庫存管理都提出了新挑戰。當裝修從"煥新"變成"維持"，零售商的敘事邏輯也得跟著換。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
