河南
近日，寧陵德商張弓支行的工作人員在廳堂例行巡檢時，在客戶休息區的座椅上撿到一部遺失的手機。工作人員第一時間妥善保管并快速巡回失主，以拾金不昧的實際行動，生動展現了德商員工的職業素養與暖心服務。
當天上午10點半，正值廳堂業務辦理高峰期，不少客戶在休息區等候辦理業務。待客流高峰回落，工作人員按慣例巡查廳堂，在等候區凳子的角落，發現了一部被客戶遺落的手機。為保障客戶財物安全，工作人員第一時間收好手機，上交支行主管，同步做好失物登記，還特意留在原地等候，生怕錯過前來尋物的客戶。不久后，一名年輕客戶急匆匆跑進支行，臉上寫滿了焦急，一進門就急切詢問是否撿到遺失的手機。工作人員快步上前，一邊安撫客戶緊張的情緒，一邊仔細詢問手機型號、鎖屏圖案等信息，核對無誤后，當場把手機交還給了失主。失主接過手機的瞬間，緊繃的神情瞬間放松，連連向工作人員表達感謝。
一直以來，寧陵德商始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，把誠信服務、文明服務融入日常工作的每一處細節。這次看似平凡的小事，盡顯德商員工的優良品德，也進一步拉近了銀行與客戶之間的距離。用實際行動踐行了金融服務的初心與使命。
張弓支行 周小俞
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