福建
老齡化浪潮下，如何讓“銀發群體”安享幸福晚年，既是社會治理的重要課題，也是國企踐行社會責任的應有之義。紅安縣煙草專賣局（營銷部）深耕紅色沃土，探索“銀發賦能”多元路徑，正在為老年群體幸福晚年加碼。
暖心食堂，從“一餐熱飯”烹出“晚年滋味”
“民以食為天”，對于老年人而言，一頓熱乎可口的飯菜，是晚年生活最樸素的幸福。紅安縣煙草專賣局（營銷部）聚焦高齡、獨居、空巢老人“做飯難、吃飯愁”的痛點，聯動社區搭建“暖心食堂”服務陣地，將“舌尖上的溫暖”送到老人身邊。
食堂運營中，堅持“公益化定位、精細化服務”原則，菜品采購優先選新鮮食材，烹飪方式兼顧軟糯適口與營養均衡，適配老年人生理特點。每日推出家常菜肴，價格實惠、份量充足，讓老人花小錢就能吃得健康、吃得舒心。
(老年人在社區暖心食堂中吃飯）
閑暇時光，暖心食堂還是老人們的“社交驛站”。大家圍坐一桌，嘮家常、憶往事、話今朝。“以前一個人在家，吃飯都沒滋味，現在來食堂，能和老伙計們一起吃，還能說說話，心里亮堂多了！”78歲的張寶菊奶奶笑著說道，身邊的老人們紛紛點頭附和。從“一餐熱飯”到“暖心港灣”，用煙火氣的服務，烹出晚年生活的幸福滋味，讓老年群體感受到“老有所養、老有所樂”的溫暖。
安全守護，以“細致入微”換得“居家安心”
居家安全是老年群體安享晚年的底線保障。據企媒創氪獲悉，紅安縣煙草專賣局（營銷部）始終秉持“時時放心不下”的責任感，聚焦老年人居家用電、用火、用氣、防詐騙等關鍵環節，以“細致入微”的舉措，筑牢老年群體居家安全“防護網”。
組建“紅煙志愿安全服務隊”，常態化開展“安全進家門”活動。志愿者針對對口幫扶村逐戶上門，為獨居老人檢查電線線路、燃氣閥門、消防器材，更換老化插座、破損軟管，從源頭消除安全隱患。
“大爺，您家這個插座已經老化了，容易漏電，我們給您換個新的，以后用著更安全。”志愿者陳亮一邊更換插座，一邊耐心講解。“還好有你們，我年紀大了，也不懂這些，你們來了我就放心了！”獨居老人陳建明大爺說道。
（給社區老年人講解安全手冊）
同時，志愿者們用通俗易懂的語言講解防火、防盜、防詐騙知識，結合真實案例揭露養老詐騙套路。“爺爺奶奶，陌生人給你們打電話說能領養老金、能治病，千萬不能信，也不能給他們轉錢，有疑問就給我們打電話，或者找社區工作人員。”志愿者阮文娟指著宣傳手冊，一字一句地講解。
從隱患排查到安全宣講，從數字助老到日常叮囑，紅安縣煙草專賣局（營銷部）用“繡花功夫”守護居家安全，讓老年群體在家中住得踏實、過得安心。
精準幫扶，用“上門服務”助力“銀齡經營”
在紅安，不少老年零售戶靠著小店鋪維持生計，是“銀發群體”中的特殊一員。紅安縣煙草專賣局（營銷部）堅持“精準滴灌、按需幫扶”，聚焦老年零售戶經營痛點、難點，以“上門服務”為載體，助力“銀齡經營”提質增效。
據企媒創氪獲悉，針對不會操作智能系統的難題，工作人員制作大字版操作手冊，手把手教學線上訂貨、掃碼記賬、庫存管理等技能。“張老板，您看，這個大字版的操作步驟，一步一步寫得很清楚，您跟著做，慢慢就會了。”客戶經理阮文娟耐心地教零售戶張千老板操作線上訂貨系統，直到張老板完全學會。“太感謝你們了，以前訂貨都要麻煩別人，現在我自己就能操作了，太方便了！”張阿姨開心地說道。
（客戶經理阮文娟教零售戶操作線上訂貨系統）
從經營指導到數字賦能，從生活關懷到訴求響應，紅安縣煙草專賣局（營銷部）用有溫度的精準幫扶，為老年零售戶經營賦能、為生活添暖，讓他們在經營中收獲尊嚴、在服務中感受溫情。
敬老愛老是傳統美德，更是時代責任。未來，紅安縣煙草專賣局（營銷部）將繼續堅守為民初心，持續優化服務舉措、拓寬幫扶維度，以更多元、更暖心、更高效的服務，為老年群體幸福晚年保駕護航，讓“銀發歲月”綻放最美光彩，開啟新時代“銀發賦能”的多元解法。（陳清）
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