湖南
湖南長沙，近日，有網友在問政平臺反映湘江新區江山境三期開發商消費欺詐。
原文：本人為江山境三期6棟2樓業主，于房屋開放日5月22日實地查驗房屋，發現自家陽臺底部存在高度70cm墻體結構，導致陽臺玻璃可視高度僅1.7m，而同樓棟其余標準樓層窗戶玻璃高度為2.2m，采光、視野、使用空間嚴重縮水。
購房全過程中，置業顧問未口頭告知該戶型陽臺存在低矮墻體遮擋；戶型圖紙、《非標準戶型特別提示》文件內，均未提及窗戶高度受限、陽臺底部結構遮擋等關鍵不利條件。
發現問題后主動對接開發商溝通，開發商單方面將該結構定義為女兒墻，僅以提示過“女兒墻可能對二層視線造成干擾”作為免責依據。經咨詢建筑專業人員，該位置實際為結構反梁，不屬于女兒墻范疇。
多次和開發商售后、營銷部門協商溝通，對方拒絕給出合理解決方案，推諉拖延，拒不正視隱瞞告知的違規行為。
綜上所述，開發商存在以上違規行為：
1、根據商品房銷售管理相關規定，建筑反梁、外立面結構導致窗戶高度壓縮、視野采光受限，屬于直接影響購房決策、房屋價值的重大不利因素，開發商必須在售前全面、精準、專項提示，不能用籠統條款籠統概括免責；
2、將結構反梁謊稱女兒墻進行解釋說明，屬于對房屋結構做出誤導性陳述，涉嫌虛假宣傳、消費欺詐，違反《消費者權益保護法》《廣告法》相關要求；
3、簽署的非標戶型提示文件未針對性列明窗戶尺寸缺陷，未盡充分提示義務，不符合住建部門商品房不利因素公示管理要求。
本人有以下請求：
1、 請區住建局市場監管科室介入核查該樓盤銷售公示流程是否合規，對開發商隱瞞房屋結構缺陷、混淆建筑概念誤導購房者的行為依法核查處置；
2、請市場監督管理局核查開發商虛假解釋、未盡告知義務的行為，依法開展調解；
3、要求開發商限期給出正式解決方案，方案任選其一：
①對陽臺反梁部位優化改造，恢復窗戶標準高度；
②協商解除購房合同、全額退還已付房款及相關費用；
4、要求職能部門出具書面核查答復，本人可提供現場實拍照片視頻、戶型圖紙、非標提示文件等全部佐證材料。
對此，相關部門也給出了回復。
回復稱：經核實，長沙招商蛇口江山境項目樓盤三期主體已完工，通過驗收并取得《工程竣工驗收備案表》，房屋將于六月底交付。結合現有證據核查，暫不能認定長沙招裕房地產有限公司存在虛假宣傳的情況。如果您還有其他疑問，建議您聯系觀沙嶺市場監管所。
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