來源：滾動播報

（來源：中國消費者報）

圖一：“周扒皮果園”直播間，主播身后是茂密的香蕉林，聲稱“現摘現賣”。

圖二：在“鮮果優選123”直播間，主播坐在杏樹前直播，畫面摳圖痕跡明顯。

■本報記者 孫蔚

　　近日，某直播間主播一句“有點熱，我去開個空調”，無意中暴露了其背后果園場景實為綠幕合成，引發網絡熱議。記者調查發現，在直播帶貨領域，利用綠幕技術偽造果園、漁港、工廠等產銷實景的現象并不鮮見，消費者因此被誤導下單的情況時有發生。電商平臺上也存在低價購買定制直播背景等一條龍服務。

“產地現摘”成常見直播手法

　　看直播買水果，田間地頭現摘現發，果實飽滿新鮮，讓人垂涎欲滴。北京消費者劉女士是生鮮直播間的常客，不久前她被直播間果實累累的果園現場畫面吸引，購買了標稱“自家果園直供”的櫻桃。收到商品后，她發現快遞單顯示發貨地為某水果批發市場，櫻桃又小又軟，和直播間展示的品相差距懸殊。她聯系商家詢問貨源時，對方含糊其詞，表示“生鮮產品沒爛就沒法退”。幾天后，劉女士再次進入該直播間時，發現主播使用的背景畫面仍然與之前的相同。

　　北京的李先生告訴記者，他曾看直播購買現捕海蝦，直播間里有海浪翻滾、漁船穿梭等場景，主播反復強調漁船剛靠岸新鮮捕撈。收貨后，他發現產品為冷凍海鮮，產地在內陸某冷庫，生產日期也在好幾個月之前。

　　業內人士告訴記者，類似賣貨方式在業內被稱為“綠幕直播”。看似真實的場景，只需借助一張綠幕、幾盞燈光，配上定制背景圖，再加上軟件里的摳圖功能就可以實現。不少聲稱在蔬菜大棚、捕撈現場、生產車間里進行的現場直播，實際上是在室內搭建的場景。

　　記者在多個平臺看到，農產品、土特產、水產類直播使用綠幕技術的情況較多。在視頻號“周扒皮果園”直播間，主播身后為茂密的香蕉林，聲稱“現摘現賣”。記者注意到畫面存在不自然感，提出希望展示全場果園后遭主播忽略并被移出直播間。在“鮮果優選123”直播間，主播坐在杏樹前直播，畫面摳圖痕跡明顯。直播顯示位置為北京，但所售商品發貨地為西安，與直播地址無關聯。

虛擬直播布景成本低廉

　　為何這種虛擬場景的直播帶貨方式頗受直播間青睞？艾媒咨詢首席分析師張毅認為，越是貼近生產流程的直播間場景，越容易獲取消費者的信任。使用生產車間、工廠、果園、鄉間等場景，往往能博取消費者共情，利用消費者“原產地等于高性價比、高品質”的認知，激發其購買欲，也可以抬高產品溢價。另外，綠幕虛擬場景帶貨成本非常低廉，場景切換也靈活。

　　記者在電商平臺以“綠幕直播間虛擬背景”為關鍵字進行搜索，發現從素材包的銷售到技術指導，再到代搭直播間等，應有盡有，相關服務已形成成熟產業鏈。一家店鋪以6.8元價格出售2.2萬余個背景素材，涵蓋林間、碼頭、果園、生產車間等多種場景，并提供使用教程，銷量超過2000份。該賣家表示，如果費用增加到45元，還可以得到進階定制服務，遠程詳細指導操作，零基礎主播十分鐘就能搞定全套場景搭建，保證直播畫面無破綻。

　　在某二手電商平臺，一位提供“直播間綠幕背景貼片設計定制”的賣家表示，39.9元可定制直播背景，29.9元可提供“戶外果園”靜態圖片，稱“真實感多一點，光線飽滿一點”。

未標注虛擬場景涉嫌侵權

　　北京理道律師事務所主任律師王久成對記者表示，根據《互聯網信息服務深度合成管理規定》，運用深度合成、人工智能技術制作的內容，如可能導致公眾混淆或誤認，應當在生成或者編輯的信息內容的合理位置、區域進行顯著標識，向公眾提示合成情況，刻意隱瞞、未標注均屬違規行為。

　　《直播電商監督管理辦法》明確規定，直播間運營者設置、展示的直播間布景、道具等，不得含有誤導消費者等內容的信息。帶貨主播借助AI、綠幕摳圖虛構山村院落、田間地頭、碼頭夜景等場景，易使消費者對產品源頭、生產場地、產品品質等信息產生誤解，涉嫌違反上述法律規定。

　　王久成指出，虛假直播場景可能對消費者及行業產生以下影響：

　　虛假的直播場景可能誤導消費者認知，使消費者無法獲取商品真實產地、貨源及發貨信息，侵害了消費者的知情權，導致消費者基于虛假宣傳作出錯誤消費決策。

　　虛擬場景營造出的“現摘現發”“碼頭直撈”等假象，讓消費者誤以為商品具備新鮮、原生態、高性價比等優勢，甚至愿意支付溢價，但實際商品常常存在品質不達標、新鮮度不足、貨不對板等問題，消費者支付相應價款卻無法獲得對應的商品價值，侵害了消費者的公平交易權。

　　直播電商的核心競爭力源于真實溯源、直觀展示的消費體驗。綠幕虛擬場景造假嚴重地擾亂了商品供應鏈與市場流通秩序，破壞了直播電商行業公平競爭的市場根基，還會不斷降低消費者對產地直播、源頭直供模式的信任，導致消費者對農產品、海鮮土特產等品類直播宣傳普遍存疑，使得行業整體口碑持續下滑，嚴重地制約了直播電商行業的良性發展。

平臺合規管理亟待加強

　　多位受訪專家認為，各大直播平臺風控短板、審核缺位是綠幕虛擬直播場景泛濫的關鍵誘因。作為直播內容的守門人，平臺手握技術、數據、規則等多重管控手段，卻普遍存在“重流量、輕風控，重事后投訴、輕事前篩查”的問題，沒能筑牢虛擬場景帶貨的合規防線。

　　記者在調查時，嘗試向視頻號客服反映直播場景造假的問題，但未能找到在線咨詢入口。好不容易與客服取得聯系后，對方卻對“平臺是否對直播間制造虛假場景有相關規定，如果發現類似情形會如何處理”的問題避而不答，僅表示可以進行舉報。

　　北京盈科律師事務所律師畢強指出，平臺是遏制綠幕虛假直播的關鍵主體，負有內容審核、動態風控、投訴處置法定責任。按照相關規定，平臺須通過圖像識別技術常態化篩查直播間畫面，對未做標注的綠幕虛擬場景及時彈窗提示、限流整改。當前部分平臺僅靠用戶投訴被動處置，事前技術篩查缺位，是亂象屢禁不止的重要誘因。

　　王久成認為，市場監管總局、國家網信辦聯合印發的《網絡交易平臺規則監督管理辦法》明確規定，直播營銷平臺應當建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規范等機制。對于利用AI與綠幕虛擬布景類技術進行網絡直播營銷的，平臺應完善流程機制，進行安全評估，并以顯著方式予以標識。發現偽造實景誤導消費的直播賬號，應視情況采取警示提醒、限制功能、暫停發布、注銷賬號、禁止重新注冊等措施，保存記錄并向有關主管部門報告。

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