2021年繳納31萬余元購房款，同年10月開發(fā)商書面承諾全額退款，然而近五年過去，購房人及其家屬仍未收到分文退款。近日，曹小姐向南都·灣財社報料稱，金科·集美御峰樓盤開發(fā)商金科集團長期以“走流程”為由，拖延退回購房款近五年，至今仍未給出明確的退款時間表。

就此，金科兩廣區(qū)域相關(guān)人士在回應(yīng)南都·灣財社采訪中表示，金科·集美御峰項目涉及訴訟較多，資產(chǎn)已被查封，項目公司沒有自行處置的條件，建議客戶走司法途徑追回房款。

不具備購房資格仍買房

簽署退款4年多仍未到賬

2021年5月4日，經(jīng)中介人士帶看，曹小姐陪同其母親李女士前往廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)金科·集美御峰樓盤看房，看中了一套總價約318萬元的房源，計劃等李女士退休后到廣州生活居住使用。

曹小姐表示，在繳納2萬元預(yù)約金前，她已明確向樓盤銷售人員麥小姐說明，購房人李女士當(dāng)時尚不具備廣州市購房資格（南沙區(qū)在2024年9月28日才全面放開限購），對后續(xù)能否辦理備案存在較大顧慮。但麥小姐承諾，如購房資格無法辦理，開發(fā)商可協(xié)助處理；如最終無法解決，則全額退還已繳款項。

基于此，李女士先后于2021年5月7日繳納預(yù)約金3萬元，5月底繳納首付分期款27萬余元，累計付款315823元。曹小姐指出，整個過程中開發(fā)商及銷售人員始終知曉購房人缺乏購房資格。在辦理相關(guān)購房手續(xù)過程中，李女士返回老家，相關(guān)草簽文件并非由李女士本人現(xiàn)場簽署，質(zhì)疑開發(fā)商簽署流程存在明顯不規(guī)范之處。

2021年8月前后，因李女士的購房資格仍未能辦妥，且南沙區(qū)購房政策進一步收緊，李女士母女決定退房退款。開發(fā)商起初不予明確回復(fù)，后經(jīng)多次溝通提出按房屋總價約318萬元的10%扣除違約金，即約31.8萬元。這意味著購房人前期繳納的31.58萬元將被全部扣光。

曹小姐和李女士表示無法接受該方案。經(jīng)過持續(xù)溝通及多方協(xié)調(diào)，2021年10月24日，開發(fā)商通知李女士前往銷售中心辦理退房退款手續(xù)。當(dāng)日，雙方簽署了《金科股份房屋退換及更名申請》《退款情況說明》《金科股份商品房買賣合同解除協(xié)議》《退款承諾書》等一系列文件，明確開發(fā)商同意解除購房手續(xù)，承諾全額退還315823元，不收取任何違約金。

然而，自退款文件簽署后，開發(fā)商方面人士始終以“走流程”為由拖延。隨著樓盤銷售完畢、駐場銷售人員撤場，李女士已無法通過原渠道聯(lián)系項目工作人員，僅能撥打金科集團客服電話反映情況。

金科集團已破產(chǎn)重整

開發(fā)商建議訴訟追回房款

李女士購買金科·集美御峰及申請退款期間，正是房地產(chǎn)行業(yè)“三道紅線”政策落地實施之際，房地產(chǎn)企業(yè)的資金鏈開始緊張，債務(wù)問題逐漸暴露。

過去4年多，曹小姐多次和客服人員溝通，“客服多次確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)可查詢到退款事項及金額，并表示會盡快上報，但始終沒有任何具體部門或工作人員主動聯(lián)系處理退款事宜”。在此期間，曹小姐也曾撥打廣州12345及金科集團所在地重慶12345政務(wù)服務(wù)熱線求助，但均未獲得實質(zhì)性解決。

在2022年底，金科一筆3.25億美元的債券違約，境內(nèi)債務(wù)也相繼逾期，流動性危機全面暴露。一年多后，2024年2月，重慶金科向重慶五中院申請破產(chǎn)重整，同年4月獲裁定受理。2025年7月，金科全部重整投資款已按約定支付完畢。

2025年12月，金科集團與重慶金科的重整計劃執(zhí)行完成，通過“司法重整+戰(zhàn)投賦能+業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”的創(chuàng)新模式，保障8400余家債權(quán)人權(quán)益。以重整為契機，金科也完成董事會換屆與管理團隊更迭。金科股份黨委副書記、董事長、總裁郭偉，同時也是中國信達戰(zhàn)略業(yè)務(wù)二部管理人員。

不只是管理層迭代，金科內(nèi)部人士也不少流動。針對廣州曹女士追討房款的訴求，金科兩廣區(qū)域人士相關(guān)人士告訴南都·灣財社記者，可以查到李女士的退房申請信息，但由于項目訴訟較多，資產(chǎn)查封，項目公司沒有自行處置退款的條件。

金科兩廣區(qū)域人士相關(guān)人士建議曹女士李女士盡早通過司法途徑追討退款，“根據(jù)判決書，會有對應(yīng)的制度、對應(yīng)的賬戶予以解決”。至于廣州項目的現(xiàn)狀，他表示有的已被凍結(jié)，有的已納入信托管理。

據(jù)金科股份2025年年報，期末金科及所投資的公司累計完成交付住宅及商業(yè)總套數(shù)約31.67萬套，累計交付總面積4902萬平方米，“保交房”任務(wù)整體進度已達成約98.5%。

南方都市報（nddaily）報道

南都·灣財社記者 邱永芬