離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，掃碼繳費(fèi)，本可以省去找零的環(huán)節(jié)，為車(chē)主提供便利。然而，不少車(chē)主或許都有過(guò)被停車(chē)場(chǎng)二維碼“層層設(shè)卡”的經(jīng)歷。

彈窗領(lǐng)券鋪滿(mǎn)頁(yè)面、關(guān)閉按鍵真假難辨，不少二維碼還要強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員才能完成支付，個(gè)人信息過(guò)度采集、誘導(dǎo)點(diǎn)擊、廣告騷擾問(wèn)題頻發(fā)。停車(chē)掃碼繳費(fèi)怎么就這么費(fèi)勁？

毛先生在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，停車(chē)?yán)U費(fèi)如同闖關(guān)。

出停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)，掃碼滿(mǎn)屏都是領(lǐng)券廣告，確認(rèn)按鈕比繳費(fèi)鍵大很多。廣告關(guān)閉鍵極小，好幾次點(diǎn)錯(cuò)跳轉(zhuǎn)到別的軟件。本來(lái)圖省事，反倒要不停提防套路。

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，不少車(chē)主都遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題：掃停車(chē)?yán)U費(fèi)碼，最先跳出的不是付款頁(yè)面，而是各類(lèi)廣告彈窗。廣告關(guān)閉鍵藏得很深，有的要等倒計(jì)時(shí)，還有不少假按鈕，輕點(diǎn)就跳轉(zhuǎn)多款A(yù)pp或者瀏覽器。不少人為了小額優(yōu)惠反復(fù)操作，點(diǎn)錯(cuò)就得重新掃碼，費(fèi)時(shí)又鬧心。

在黑貓投訴平臺(tái)以“停車(chē)掃碼”搜索，相關(guān)投訴量不少。吉林的張女士在停車(chē)場(chǎng)掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券，券沒(méi)拿到手，反倒稀里糊涂被扣了一筆費(fèi)用。

廣西的李先生告訴記者，他在出體育館時(shí)繳納停車(chē)費(fèi)，不僅沒(méi)領(lǐng)到優(yōu)惠券，也被扣了59.9元。

重慶的蔣先生投訴的是，停車(chē)掃碼后支付頁(yè)面無(wú)法關(guān)閉優(yōu)惠券引導(dǎo)廣告，買(mǎi)了優(yōu)惠券，最后核算下來(lái)比直接付停車(chē)費(fèi)還要貴。

《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》明確，彈窗廣告必須清晰標(biāo)注“廣告”字樣與關(guān)閉標(biāo)識(shí)，做到可一鍵關(guān)閉。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛分析認(rèn)為，停車(chē)場(chǎng)掃碼交費(fèi)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)違反了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。

在提供停車(chē)掃碼支付方便的同時(shí)，有強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)的，還有超范圍收集消費(fèi)者個(gè)人信息的。這些做法其實(shí)都是一種非常明確的違法行為。那么既然是違法行為，我們要去整治它。

眼下，多地都在強(qiáng)化停車(chē)掃碼彈窗監(jiān)管，上海推行停車(chē)交費(fèi)“純凈碼”，成都、珠海等地相繼出臺(tái)規(guī)范并開(kāi)展整治，依托相關(guān)法規(guī)嚴(yán)查廣告套路與違規(guī)采集信息問(wèn)題。如何治理相關(guān)亂象，讓掃碼交費(fèi)回歸簡(jiǎn)單省心？

針對(duì)商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)交費(fèi)環(huán)節(jié)不同程度存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、加入會(huì)員、注冊(cè)登錄等突出問(wèn)題，6月1日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局面向市內(nèi)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)信息服務(wù)主體發(fā)布合規(guī)提示，明確多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，全面規(guī)范停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)頁(yè)面中的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向中國(guó)之聲表示，這次出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)合規(guī)提示，核心就是瞄準(zhǔn)停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)問(wèn)題的民生痛點(diǎn)。

重點(diǎn)整治強(qiáng)制彈窗廣告、套路營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)等群眾集中反映的問(wèn)題，目的是規(guī)范停車(chē)掃碼繳費(fèi)服務(wù)，維護(hù)車(chē)主合法權(quán)益，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓智慧停車(chē)真正便民，消費(fèi)環(huán)境更加舒心。

珠海是較早推行“純凈碼”的城市，珠海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易與廣告監(jiān)督管理科副科長(zhǎng)劉賓山介紹，大量市民投訴集中在停車(chē)掃碼問(wèn)題上，因此出臺(tái)了行業(yè)自律公約。

當(dāng)時(shí)第一批作為簽約企業(yè)，承諾加入自律公約的7家，已經(jīng)涵蓋了很大一部分的停車(chē)場(chǎng)。2025年，對(duì)全市備案的停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)使用的小程序做了梳理和統(tǒng)計(jì)，全市的備案停車(chē)場(chǎng)有1307家，泊車(chē)位有28萬(wàn)多個(gè)，計(jì)費(fèi)的小程序超過(guò)了40家。把它摸清楚之后，以便于自律公約覆蓋面繼續(xù)擴(kuò)大，最終的目的就是要做到全覆蓋。

上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛表示，2023年發(fā)布實(shí)施的《上海市商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》明確，商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車(chē)費(fèi)”等字樣。

“純凈碼”遵循個(gè)人信息收集最小必要原則，消費(fèi)者只需?輸入車(chē)牌號(hào)、點(diǎn)擊繳費(fèi)?兩步，全程耗時(shí)約10秒即可離場(chǎng)，無(wú)需登錄或授權(quán)手機(jī)號(hào)。??

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮指出，公共停車(chē)場(chǎng)是一種公共服務(wù)，需要本著公共利益導(dǎo)向，為車(chē)主提供更好服務(wù)，打著方便車(chē)主的旗號(hào)進(jìn)行非法欺詐，必須加以限制。