齊魯晚報·齊魯壹點記者 張召旭

6月9日，山東省人民政府新聞辦召開發布會，解讀《關于促進個體工商戶高質量發展的若干政策措施》。

山東省市場監督管理局二級巡視員王向東介紹，推動個體工商戶數智化轉型，是山東順應數字經濟發展大勢、破解個體工商戶發展痛點、回應市場主體迫切期盼的關鍵性、普惠性舉措，具備堅實的發展基礎和現實必要性。

從發展大勢來看，當前數字經濟、人工智能、大數據技術全面滲透市場經濟各領域，政務服務加速向“高效辦成一件事”迭代升級。推動個體工商戶數智化轉型，是山東落實國家數字政府建設、《促進個體工商戶發展條例》的硬性要求，也是借鑒先進省份成熟發展經驗的重要實踐。通過數智化手段可有效打破部門信息壁壘、大幅提升政務服務與市場服務效率，是新時代精準扶持個體工商戶、助力民營小微經濟高質量發展的核心抓手。

從市場需求來看，結合全省前期調研情況，山東個體工商戶發展仍存在諸多堵點難點。商戶普遍存在線上經營能力薄弱、政策信息獲取滯后、融資貸款流程繁瑣、政務辦事不便等問題。數據顯示，超四成個體工商戶迫切需要精準政策推送服務，多數商戶缺乏專業數字化運營技能，融資領域信息不對稱、審批流程繁瑣等問題長期存在，制約經營發展。而數智化轉型是破解上述痛點、惠及全體商戶最直接、最高效、最普惠的解決方案。

為推動數智化轉型政策落地見效、惠及萬千商戶，全省聚焦平臺搭建、精準賦能、長效保障三大維度，部署系統化、常態化工作舉措，全力打通數智賦能實體經濟“最后一公里”。

筑牢數智服務底座，升級打造一體化服務平臺。將全面迭代升級山東省扶持個體工商戶發展服務系統，以“愛山東”APP為統一服務入口，打通市場監管、稅務、社保、金融等多部門數據資源，建立完善個體工商戶精準畫像體系。依托數字化、智能化功能，實現政策智能精準推送、涉企業務一站式辦理、AI智能答疑解惑，真正讓個體工商戶實現“一部手機、一次登錄、全程辦好”，全方位提升辦事便捷度。

抓實專項賦能行動，釋放數智化發展紅利。聚焦經營、服務、融資三大核心場景，扎實開展政策服務、經營發展、金融服務數智化三項專項行動。針對性開展商戶數字技能培訓，重點提升商戶直播帶貨、線上營銷、跨境電商等數字化經營能力；聯動金融管理部門，構建適配個體工商戶經營特點的“小額快貸”授信機制，實現貸款線上申報、快速審批、精準投放，破解小微商戶融資難題；深化與各大電商平臺合作，推廣智能選址、客流分析、經營研判等數字化經營工具，助力商戶科學決策、精準經營，切實將數字優勢轉化為實實在在的經營效益。

健全長效運行機制，保障政策落地常態長效。將構建全方位、多層次的保障體系，建立跨部門協同推進機制、常態化監測評估機制、全方位宣傳推廣機制。同步編制個體工商戶發展指數，動態監測行業發展態勢，持續優化升級數字化服務系統功能，確保數智化服務全覆蓋、可操作、能管用。通過常態化提質增效，讓數智化轉型成為山東個體工商戶轉型升級、提質增效、穩健發展的全新引擎，持續激發全省個體經濟活力與創造力。

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