（記者　張蘇慧）每年的高考期間，中國電信在各地的愛心翼站均配備了飲用水、常用藥品、文具袋等應急物資，為考生及家長提供休息納涼、飲水充電、打印復印等服務，助力緩解考生緊張的候考情緒。

愛心護航助考生金榜題名

每年六月高考季，當千萬學子走進考場執筆應戰時，中國電信的愛心翼站早已在考場之外悄然變身“夢想加油站”。

（圖片來源：中國電信供圖）

高考期間，中國電信在全國范圍內的眾多營業廳“愛心翼站”升級為助考服務點。?這些站點免費為考生和家長提供休息區、飲用水、應急文具、手機充電、打印復印、防暑藥品等多項貼心服務，成為炎炎夏日里可靠的“后勤補給站”。并且，在各大考點外，經常能看到中國電信“紅馬甲”志愿者的身影。他們設立服務帳篷，發放消暑物資，與陪考家長交流以緩解焦慮，并宣傳防詐騙知識，用行動為學子加油鼓勁。此外，中國電信還會利用戶外大屏滾動播放高考加油標語，或通過短信向考點周邊用戶推送溫馨提示，營造全社會助力高考的良好氛圍。???

在陜西，西安電信愛心翼站暖心護航高考。志愿者駐守考點，送上向陽向日葵、金榜題名祈福鑰匙扣，捎去旗開得勝的暖心祝愿?，F場貼心科普反詐，拆解虛假助學、刷單退費陷阱，一紙叮嚀守護錢包安康，用脈脈溫情陪伴少年奔赴前程。

在新疆，中國電信各大營業廳同步開放愛心翼站，為考生和家長提供茶水、休息、納涼、手機充電等暖心服務，用細致入微的關懷為考生加油鼓勁。

在廣東，東莞電信在考點周邊精心布設22個高考愛心服務站，千兆WiFi全覆蓋，家長可隨時查詢考務信息與路況動態，服務站每日7:30—18:00全時守候。

在河南，鄭州電信在考場附近營業廳設立高考愛心翼站，考生和家長就近尋找身邊電信營業廳即可享受一站式便民助考服務。

在四川，高考期間，各考點附近電信營業廳同步開設高考志愿服務站，依托廳內愛心翼站及廳外考生家長等候區，為考生與家長提供全方位暖心支持。6月7日高考首日，四川雅安一名考生忘帶身份證，慌亂中無法聯系家人。關鍵時刻，雅安電信現場服務點成了最溫暖的“救援站”。工作人員第一時間引導考生通過應急固話撥出那通關鍵電話，證件最終得以及時送達，考生安心入場。

愛心翼站溫情服務貫穿日常惠及民生

走出高考季的聚光燈，愛心翼站是365天家門口的“便民服務陣地”。

是面向戶外勞動者的“固定港灣”。 在四川，文翁營業廳的愛心翼站內，飲水機、冰箱、醫藥急救箱、微波爐、便民雨傘、無線網絡一應俱全，環衛工人李吉良說：“累了有地方坐，可以休息聊天，感覺像多了個家?！?/p>

也是面向“銀發族”的“智慧課堂”。 在貴州，貴陽電信常態化開展“智能科普微講堂”“樂齡課堂”“助老體驗日”，累計舉辦老年公益課堂超120場，覆蓋老年人超3000人次，課程涵蓋智能手機操作、線上掛號、反詐知識普及等高頻剛需內容；對行動不便的老人還提供預約上門服務，協助調試設備、安裝反詐APP。在山西，中國電信營業廳打造“安全課堂”，通過微課堂互動問答、情景模擬揭秘詐騙套路，2025年以來配合公安機關攔截可疑號碼數百個，發送防詐提醒短信兩千多萬條。

升級服務模式以科技服務大眾

愛心翼站的溫情底色之外，中國電信正在做的是把科技能力“下沉”到最后一公里，讓AI不再是展廳里的概念，而成為普通用戶可以親手摸到的日常。

為讓大眾直觀感受AI科技魅力，推動AI產品與服務全民普及，中國電信持續推進AI體驗服務中心建設，優選全國核心商圈、校園、社區周邊中心旗艦店，完成AI場景化升級改造，打造集產品展示、沉浸式體驗、場景化銷售、一站式服務于一體的線下智慧服務主陣地。

在場景打造上，各體驗中心全面煥新“天翼AI”品牌視覺體系，設置專屬AI體驗專區，集中展示天翼智屏、智鈴、智看、云電腦、FTTR全光組網等核心AI產品，圍繞家庭智護、個人智享、商企智贏三大核心場景，搭建沉浸式體驗動線，讓用戶可看、可玩、可體驗、可辦理。

在服務運營上，中國電信組建專業化AI服務隊伍，分級認證培育萬名一線專員、百名AI場景師，每個體驗中心標配專屬服務人員，為用戶提供產品講解、場景演示、操作教學、方案定制等專屬服務。同時，依托AI體驗服務中心常態化開展主題品鑒會、數字科普、青少年研學等特色活動，持續普及數字AI知識。