這年頭，不寫個(gè)萬字長文都不好意思離職了。

繼釘釘離職員工在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布“萬字長文”引發(fā)熱議后，釘釘副總裁馬銳拉，也發(fā)布長文，宣布離職了。

6月8日，釘釘前副總裁、AI 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉在個(gè)人公眾號發(fā)文《置身釘外》，稱他已于5月15日辦完離職手續(xù)，正式告別三年阿里生涯，離開釘釘。

馬銳拉在文中直言，看完《置身釘內(nèi)》后，內(nèi)心久久不能平靜，“只是覺得心疼，心疼，心疼......那種高壓，那種努力之后沒有結(jié)果，那種頻繁匯報(bào)、高速迭代、不見起色的循環(huán)，我知道。我心疼的是，一個(gè)這么有想法的年輕產(chǎn)品，最后需要用七萬字，把自己從一個(gè)系統(tǒng)里打撈出來尋求解放。我心疼那些在釘釘認(rèn)真想過、認(rèn)真做過、認(rèn)真掙扎過的同學(xué)。”

兩篇“離職作文”都指向了釘釘CEO陳航和其主導(dǎo)的ONE項(xiàng)目。

去年2月，阿里CEO吳泳銘在電話會(huì)上點(diǎn)名釘釘，稱其是集團(tuán)“非常重要的To B資產(chǎn)”，也是阿里面向To B領(lǐng)域“最重要的AI應(yīng)用”之一。

一個(gè)月后，無招回歸釘釘，接著推出首個(gè)AI項(xiàng)目ONE。但一年后，釘釘ONE項(xiàng)目這個(gè)AI原生戰(zhàn)略項(xiàng)目，最終因定位迷失、底層基因沖突、設(shè)計(jì)邏輯脫節(jié)、組織內(nèi)部高壓管理等多重矛盾走向收縮，資源全面遷移至悟空Agent。

01

兩份“離職作文”，

矛頭直指釘釘CEO陳航

此次輿論風(fēng)波的源頭，是上周阿里內(nèi)網(wǎng)流出的一篇長達(dá)7.5萬字的長文《置身釘內(nèi)》。

發(fā)布者是悟空事業(yè)部的一位AI產(chǎn)品經(jīng)理幽素，在離職后，她按時(shí)間線復(fù)盤了“ONE”這款A(yù)I產(chǎn)品從立項(xiàng)、沖高至300萬日活（DAU），再到最終收縮、拆分的全過程。以“ONE”項(xiàng)目的起落為切口，把釘釘?shù)慕M織管理、產(chǎn)品決策、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗等新老毛病，挨個(gè)剖析。

據(jù)幽素表示，她在2025年入職釘釘，剛?cè)肼毦图尤脒€是保密項(xiàng)目的“ONE項(xiàng)目”，是最晚進(jìn)入的核心產(chǎn)品經(jīng)理，也只是最后一個(gè)留下并送走ONE的，可以說見證了ONE的起落。

表面上看這是一篇7.5萬字的AI產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤，本質(zhì)上是一封寫給釘釘CEO無招、綿里藏針的諷喻長文。

在她看來，ONE的失敗有兩大核心原因：

1.發(fā)心太雜。

發(fā)心，也就是ONE立項(xiàng)的目的是什么？

她在文中把ONE的發(fā)心歸納為四層：替用戶減負(fù)、替釘釘換代、替組織聚心、替集團(tuán)賣token。她的判斷是：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)心又多又沒有主次，就會(huì)成為一個(gè)“貪心而焦慮”的產(chǎn)品。

2.立場搖擺。

釘釘從誕生第一天起，就是站在“發(fā)信人”立場的產(chǎn)品。核心解決的是管理者的確定性焦慮——"我說的話，對方到底看見沒有；我交代的事，到底有沒有往前走"。

ONE也繼承了這套基因。但ONE的slogan是「讓人找事，變成事找人」，也就是做用戶的AI秘書，主動(dòng)幫用戶處理工作，幫用戶減負(fù)。也就是站在員工的角度。

但這二者存在天然的矛盾。

最終讓釘釘產(chǎn)品決策的標(biāo)準(zhǔn)，從“用戶需求”降級為“CEO的個(gè)人偏好”，是“主廚式審美”。

產(chǎn)品實(shí)際上線后，其被內(nèi)測用戶最集中吐槽是“AI變成老板的監(jiān)工助手”。

數(shù)據(jù)直接印證了產(chǎn)品的失敗。產(chǎn)品去年8月上線后，第一周DAU直沖300萬，第二周，留存斷崖式下跌。第三周，負(fù)面輿情全面爆發(fā)。第四周，主動(dòng)關(guān)閉入口的用戶超百萬。

次日留存從45%暴跌至18%，7日留存跌破個(gè)位數(shù)。超60%用戶打開三次以內(nèi)永久關(guān)閉ONE。

小紅書、知乎、微博差評集中爆發(fā)，關(guān)鍵詞統(tǒng)一：監(jiān)視、內(nèi)卷、壓迫、窒息、打工人噩夢。

02

陳航回歸后，釘釘成“阿里緬北”

經(jīng)常“9127”，凌晨12點(diǎn)還查崗

而馬銳拉的文章，則把大眾的關(guān)注點(diǎn)，引到員工極高壓的工作上。

馬銳拉文章中提到：“我越來越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏。有一段時(shí)間，我一周 7 天，每天 9 點(diǎn)上班，凌晨 2 點(diǎn)回家，睡 5 個(gè)小時(shí)，第二天繼續(xù)。”

高強(qiáng)度的更新和極高壓力的工作狀態(tài)，不僅讓員工們迷茫，更消耗著他們的身體和健康。

“我真的想多活幾年。我想看 AI 怎么改變這個(gè)世界。”“我內(nèi)心是希望無招能夠帶領(lǐng)釘釘重現(xiàn)輝煌的，但代價(jià)不應(yīng)該是所有人用工作時(shí)長換油盡燈枯。這個(gè)時(shí)代努力勤奮固然重要，但靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)造力也同樣重要。”

去年6月，無招（陳航）和不窮（釘釘前CEO葉軍）交接班時(shí)，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安離職，寫了篇長達(dá)萬字的離職感言，在阿里內(nèi)網(wǎng)瘋狂流傳，直指釘釘內(nèi)部的組織病灶。

“真正干活的人越來越少，各種推諉拖沓的人越來越多。”

野狗盛行，他們可以不擇手段，可以竭澤而漁，可以相互爭奪。 慢慢地，野狗獲得業(yè)績，拿到績效和晉升，其他人想要生存下去，也慢慢地被同化，或者不斷提高自己的防備能力，于是各種合作成本越來越高，因?yàn)樾湃卧絹碓缴佟?白兔堆積，有看不到希望和激勵(lì)制度失靈而選擇躺平的。 還有許多做事過程像野狗，業(yè)績結(jié)果像白兔的人。

文章發(fā)布后，在阿里內(nèi)網(wǎng)反響很大，甚至還驚動(dòng)了久未露面的馬云，他還回應(yīng)：“寫的很好。”

無招回歸后，對釘釘進(jìn)行了一系列組織改革，比如嚴(yán)抓考勤、9點(diǎn)上班、早會(huì)晚會(huì)、縮短午休、上班禁用小紅書、Python考試、壓縮差旅。

2025年8月，釘釘還因?yàn)椤绷璩坎閸彙钡巧蠠崴选?jù)報(bào)道，有網(wǎng)友爆料，釘釘CEO凌晨12點(diǎn)半巡樓查崗，發(fā)現(xiàn)辦公室工位上沒幾個(gè)人，第二天開會(huì)質(zhì)問員工提前下班。

當(dāng)時(shí)有員工吐槽，釘釘經(jīng)常“9127”，即：早9點(diǎn)到晚12點(diǎn)，一周7天。還有員工吐槽釘釘是“阿里緬北”。

這也在馬銳拉的小作文里也印證了“9127”的高強(qiáng)度工作，甚至還提到，就算他作為公司的高管，也免不了被“HR 給我打電話，說老板剛剛路過你的工位，問你在哪兒。”

高強(qiáng)度拉滿的節(jié)奏，也讓釘釘?shù)碾x職率上升。有報(bào)道稱，無招回歸后兩三個(gè)月，離職員工達(dá)到三四百人。有釘釘離職員工對騰訊深網(wǎng)爆料，99%的人離職都是因?yàn)闊o招。

03

無招和釘釘?shù)慕箲]

無招和吳泳銘關(guān)系頗深。據(jù)媒體報(bào)道，無招當(dāng)年進(jìn)阿里實(shí)習(xí)時(shí)，最早就是跟著吳泳銘。后來離開阿里，又是兩次被吳泳銘召回。甚至當(dāng)年無招出去創(chuàng)業(yè)，成立兩氫一氧，吳泳銘元璟資本也曾有投資。

2025年4月，阿里斥資收購陳航的創(chuàng)業(yè)公司“兩氫一氧”，將他請回重掌釘釘，接替因“云釘一體”戰(zhàn)略受挫離職的前CEO葉軍（花名“不窮”）。

自吳泳銘擔(dān)任阿里CEO以來，阿里對技術(shù)，尤其是AI的重視程度在持續(xù)提升。去年，阿里CEO吳泳銘在電話會(huì)上點(diǎn)名釘釘，稱其是集團(tuán)“非常重要的To B資產(chǎn)”，也是阿里面向To B領(lǐng)域“最重要的AI應(yīng)用”之一。

而此時(shí)的釘釘，用戶規(guī)模超7億，服務(wù)超2300萬企業(yè)組織，在協(xié)同辦公市場份額達(dá)32.7%，居行業(yè)首位。但收入規(guī)模卻在和飛書縮小差距：

飛書用戶規(guī)模約1200萬，只有釘釘?shù)牟坏?%，但2024年年度訂閱收入已超過3億美元（約21億元人民幣），而釘釘?shù)哪甓扔嗛喪杖爰s30億元人民幣。

這也暴露出釘釘長期以來的問題：用戶龐大，但商業(yè)收益偏低。

押注AI，被看做釘釘未來的希望。彼時(shí)，吳泳銘執(zhí)掌阿里后，集團(tuán)全面加碼AI賽道，將釘釘定位為To B領(lǐng)域AI落地的核心標(biāo)桿，寄予極高期待。

作為吳泳銘的“親兵”，無招回來釘釘身但重任，也免不了會(huì)有焦慮。對無招個(gè)人而言，過往創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無亮眼成果、職業(yè)履歷缺少突破性戰(zhàn)績，ONE項(xiàng)目便是其回歸阿里、站穩(wěn)腳跟、證明自身能力的唯一核心籌碼。

一邊是集團(tuán)AI戰(zhàn)略的高壓期許、釘釘商業(yè)化突圍的迫切需求，一邊是個(gè)人職業(yè)背書的剛需，多重目標(biāo)裹挾之下，ONE項(xiàng)目徹底陷入定位混亂：既要貼合用戶真實(shí)需求、完成產(chǎn)品迭代，又要迎合集團(tuán)戰(zhàn)略、沖刺亮眼業(yè)績，最終在反復(fù)搖擺中徹底偏離賽道，底層基因沖突、管理內(nèi)耗加劇，項(xiàng)目潰敗成為必然結(jié)局。

04

結(jié)語

接連兩篇小作文已經(jīng)將釘釘?shù)膯栴}暴露無遺，與其說是一次對無招個(gè)人的指責(zé)，不如說是一次對釘釘轉(zhuǎn)型路徑的集體審視。

目前，ONE項(xiàng)目資源全面遷移至悟空Agent，標(biāo)志著釘釘首輪AI原生戰(zhàn)略探索宣告失利。但就像相關(guān)人士對媒體表示那樣，一個(gè)項(xiàng)目并不代表整體和組織，“失敗會(huì)有各種各樣的理由”。目前，AI辦公賽道仍處于高速演化階段，釘釘坐擁龐大的用戶基數(shù)與企業(yè)服務(wù)資源，依然具備翻盤潛力。

未來能否徹底破除內(nèi)耗亂象、修正產(chǎn)品決策偏差、擺脫高壓內(nèi)卷的管理模式，找到適配自身的AI轉(zhuǎn)型方法論，將直接決定其在新一輪AI辦公賽道競爭中的最終命運(yùn)。

*封面為豆包AI生成，請注意甄別

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