來源:21世紀經濟報道
據江南都市報報道,6月9日,袁女士稱,其于6月6日在湖北武漢江岸山姆會員店,線上下單了一箱泰國椰皇(共6粒),收貨后立即放入冰箱冷藏。中午打開一個給孩子飲用后,孩子出現拉肚子癥狀,且破開椰子發現果肉呈紫色。
隨后袁女士開箱檢查,全程視頻取證,發現6個椰皇中有4個出現果肉發紫、椰水泛粉的異常狀況。
袁女士說,售后要求她攜帶商品到門店處理,門店方面僅用肉眼觀察外觀、用鼻子聞了一下,拒絕品嘗未開封的椰子,堅稱商品沒有變質,并提出賠償300元及退貨退款。該方案遭到袁女士拒絕,她認為變質椰皇已造成孩子身體不適,屬于食品安全問題,應當依照食品安全相關條例依法賠償。但6月7日門店取走問題商品后,直至6月9日始終無人跟進處理。
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據袁女士提供的圖片,椰子肉呈現紫色,圖:江南都市報
值得注意的是,不少網友表示自己在山姆購買的椰子有類似情況。“近期買的兩箱有一半都是壞的”“我買的也一樣,山姆說是正常的”,也有網友認為“如果味道正常不一定是壞的”。
針對網友疑惑的椰肉發紫是否為正常氧化現象,業內人士解釋,輕微淡紫、無異味為正常氧化,而此次椰皇果肉深紫、椰水渾濁、口感變質且致人腸胃不適,屬于典型霉變。
山姆會員店App顯示,泰國椰皇6粒售價55.8元,近期有18.3萬人回購。
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隨后,山姆會員店客服工作人員說:“我們已收到相關信息,并高度重視。對于會員的反饋,我們設有規范的處理流程和專門團隊負責跟進核實,以確保情況得到應有的關注和處理。我會立即將信息轉達給相關部門同事,他們將盡快主動與您聯系。”截至發稿前,仍未得到回復。
此外,山姆售賣的南瓜小面包也被曝保質期內發霉。深圳的聶小姐在山姆APP上購買了南瓜小面包,產品標注保質期到6月29日,可6月3日食用時發現面包大面積發霉。對此,聶小姐質疑山姆的品控能力和食品安全管理水平,要求退還269元會員費。據聶小姐提供的錄音顯示,山姆客服回應表示非常抱歉,相關情況會向上反映,并同供應商反饋。
你有山姆會員嗎?有遇到過食品安全問題嗎?
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來源 | 江南都市報、經視頻
編輯 | 劉雪瑩
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