AI應(yīng)用風(fēng)向標(biāo)（公眾號：ZhidxcomAI）
作者｜畢偉豪
編輯｜漠影

智東西6月10日報道，剛剛，千問推出了全新高考AI產(chǎn)品——千問高考志愿填報專家，這是國內(nèi)首個全周期高考志愿填報Agent，具備“志愿報告”、“志愿日歷”、“志愿問答”三項核心能力，將為全國1290萬名考生免費提供志愿咨詢服務(wù)。

又一年高考落幕，志愿填報如約而至，成為1290萬名考生及其家庭的重大抉擇時刻。一直以來，信息量龐大、信息獲取難度高、決策極為復(fù)雜的志愿填報場景，都是各大AI廠商的必爭之地。

剛剛千問所推出的高考志愿填報Agent，就直接指向了這個問題，回顧往昔，這支團隊已經(jīng)在高考志愿填報上走過了整整8年。

千問高考志愿填報專家是一個會主動規(guī)劃、能拆解任務(wù)、記得住考生偏好的辦事型Agent。

它會根據(jù)考生的分數(shù)、選科、興趣、家庭條件、所在省份的志愿填報時間節(jié)點，主動排出一張從考后到填表的全周期路線圖，帶著考生一步步走完估分、探索、篩選、出方案、提交的全過程。

支撐這個Agent的，是一款專門為高考志愿場景自研的大模型。千問團隊把夸克沉浸高考8年來攢下的22億優(yōu)質(zhì)高考數(shù)據(jù)送進了預(yù)訓(xùn)練。

后訓(xùn)練階段引入了300多名人類志愿填報專家的方法論，讓模型學(xué)會人類專家的完整思考鏈條，同時配合近40萬種提問模式的AI考生對抗訓(xùn)練進行強化學(xué)習(xí)。

此外，對于費用問題，阿里巴巴千問事業(yè)部千問產(chǎn)品負責(zé)人鄭嗣壽提到了團隊內(nèi)部的一句話：志愿填報服務(wù)它不應(yīng)該是一個稀缺資源，而應(yīng)該是一種公共服務(wù)。

在后續(xù)與智東西等媒體的溝通中，鄭嗣壽也明確提到，這項高考志愿填報服務(wù)，不會收費。

同時，千問團隊也反復(fù)提到一件事，就是AI志愿填報始終是輔助決策，不能替代人類進行真正的判斷，千問高考志愿填報Agent的定位一直都是一個輔助的角色。

一、志愿日歷：量身定制填報計劃，全周期主動規(guī)劃

千問高考志愿填報Agent會一步步引導(dǎo)考生完成志愿填報的全過程，主動排好一張從考后到填表的完整時間表，根據(jù)考生所在地區(qū)、興趣愛好、實際分數(shù)等信息，通過認知建立、成績定位、方向探索、方案預(yù)選、成績公布以及正式填報這六步實現(xiàn)全周期志愿填報輔導(dǎo)。

這就是志愿日歷功能，鄭嗣壽把它稱為“今年做得最有想象力的產(chǎn)品”。志愿日歷解決的是一個很具體但容易被忽視的問題：考完之后，絕大多數(shù)考生和家長對“志愿填報到底要準備什么”是模糊的，考前所有精力都在怎么考高分上，考完才發(fā)現(xiàn)連從哪下手都不知道。

千問的做法是把一個模糊的大任務(wù)拆成一系列清晰的步驟。日歷會根據(jù)考生所在省份的出分時間、填報節(jié)點、錄取通知書發(fā)放日期，自動生成一張從考后第一天到志愿提交日的路線圖。

這種主動規(guī)劃串起了六個關(guān)鍵動作：先幫考生搞懂政策框架（什么是平行志愿、沖穩(wěn)保結(jié)構(gòu)），再在估分區(qū)間里用沖穩(wěn)保工具池瀏覽候選院校，接著引導(dǎo)考生做職業(yè)評測鎖定方向，然后疊加上專業(yè)強度、城市偏好等維度生成初步方案，出分當(dāng)天提醒查分并按真實位次更新方案，最后在填報前逐一檢查代碼和排序。

志愿日歷的另一個關(guān)鍵能力是量身定制，它沒有按省份和時間一刀切排內(nèi)容，而是根據(jù)每個考生的分數(shù)段、興趣方向、個人糾結(jié)來動態(tài)調(diào)整推送。一個600分對計算機感興趣的學(xué)生，和一個550分對師范感興趣的學(xué)生，日歷里要準備的內(nèi)容功課完全不同。

更進一步的是，日歷會持續(xù)捕捉考生跟千問的交互對話來調(diào)整后續(xù)安排，比如考生表達過對考研率的關(guān)注，后續(xù)推送就按考研率排序；考生表達過對學(xué)費的敏感，后面就會加入院校生活成本分析。

鄭嗣壽總結(jié)說：“這種主動規(guī)劃的能力，過去只有人類規(guī)劃師才能做到，而今天千問可以同時服務(wù)幾百萬人、上千萬人。這就是AI在這個時代真正的價值，我們不是要取代人類專家的判斷力，而是要把人類專家的主動規(guī)劃能力規(guī)模化。”

二、志愿報告全新升級，隨時修改、主動檢查

志愿報告是千問去年首創(chuàng)的功能，今年做了三大升級。

第一是在內(nèi)容質(zhì)量上做了系統(tǒng)性升級。千問不只會考慮眼前能上什么好學(xué)校，還會著眼于未來考生的發(fā)展路徑，比如考研的難度、考公的適配、就業(yè)的趨向、基礎(chǔ)的水平、未來可能的發(fā)展前景等等。

從考慮幾個月的事情，計劃到能考慮幾年之后的可能性，給考生更多參考，鄭嗣壽舉了一個真實案例：

“湖南物化生595分，最近研究志愿有點迷茫，對專業(yè)也不是特別懂。想學(xué)點和AI、計算機相關(guān)的方向，或者學(xué)校重點培養(yǎng)、就業(yè)比較好的王牌專業(yè)。家里條件一般，學(xué)費別太高，不考慮中外合作和農(nóng)林類院校。地域上優(yōu)先湖南，在江蘇上的小學(xué)，回江蘇也能接受。另外我有國家專項資格，省內(nèi)專項志愿也可以一起看看。”

Agent輸出的推薦方案中提供了湖南科技大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)（計算機雙學(xué)位+國家專項）、湘潭大學(xué)人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地班等選項。

面對這種復(fù)雜的條件約束，千問高考志愿填報Agent從多個維度考量后進行了精準的志愿填報推薦，充分考慮了考生的未來發(fā)展情況。

第二，支持動態(tài)調(diào)整。以前的報告像一份一次性推薦清單，今年則更像反復(fù)校準后的完整填報方案，考生和家長在邊看報告邊記錄新想法，Agent會在原方案基礎(chǔ)上定向調(diào)整，不需要推翻重來。

第三，主動提建議。過去的報告只會呈現(xiàn)結(jié)果，不會提供建議，而今年升級后，千問會自行掃描方案中可能存在的風(fēng)險或盲區(qū)，不等你發(fā)現(xiàn)問題再來問就已經(jīng)做出了修改。現(xiàn)場展示的一個案例中，AI看完報告后提醒考生：選科和特長更匹配科技金融或AI方向，建議同步關(guān)注。

三、志愿問答：5大能力疊加，打造7×24在線的專家級規(guī)劃師

做好高考志愿問答并不容易，考生的問題往往含混，甚至自己都不太清楚想表達什么，在對話過程中才逐漸清晰。此外，問答準確性要求高，沒有容錯，且需要結(jié)合考生的完整畫像進行回答，難度很高，千問用了五個能力來處理這些問題。

第一，記得牢。Agent會持續(xù)記住你告訴它的所有信息，包括分數(shù)、選科、偏好、此前的糾結(jié)點，不需要每次重復(fù)一遍，這也意味著第10次對話給出的建議會比第1次更準，也就是官方所說的“越用越好用”。

第二，回答準。千問團隊強制模型約束控制幻覺，特定需求僅參考官方可靠信源，進而排除網(wǎng)絡(luò)上低質(zhì)量信息的干擾。此外，千問將8年來積攢的高考數(shù)據(jù)庫深度嵌入問答鏈路，讓每個結(jié)果都有可溯源的出處。

第三，有方法。遇到需要換算或判斷的問題，Agent會自動調(diào)用專業(yè)知識處理，比如用線差法將模考分數(shù)等效轉(zhuǎn)化為高考分再做院校匹配。

第四，工具融合。高考場景下大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)很難用幾句話說清。千問在問答中會將數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化為可視化卡片，考生既能讀到自然語言的解釋，也能直接看到比對表格。

第五，聰明追問。當(dāng)考生問出比較寬泛的問題時Agent會進行先反問，通過兩到三輪引導(dǎo)式追問（如你說的好是指排名高、就業(yè)好、還是離家近？分數(shù)大概在哪個段位？），精準鎖定考生真實需求。

這五個能力疊加在一起，本質(zhì)上模擬的是一個有8年高考志愿填報經(jīng)驗、服務(wù)過上億考生、同時掌握全國近乎所有數(shù)據(jù)的一個規(guī)劃師，并且這個規(guī)劃師不睡覺，7×24小時在線，有耐心，不煩躁。

四、AI考生近40萬種提問方式，訓(xùn)練出千問高考志愿大模型

上述產(chǎn)品能力，建立在一個專門為高考志愿場景訓(xùn)練的大模型上。

千問AI算法負責(zé)人蔣冠軍在發(fā)布會上拆解了技術(shù)路線，數(shù)據(jù)層面，其團隊補齊了全國約3000所院校、2000多個專業(yè)的全部基礎(chǔ)信息，打通了分數(shù)、位次和報考要求的精準對應(yīng)關(guān)系，同時引入了國家重大規(guī)劃中的行業(yè)人才缺口數(shù)據(jù)和企業(yè)公開用人信息，反向映射到專業(yè)推薦中，關(guān)鍵字段的覆蓋率和準確率達到95%以上。

后訓(xùn)練階段，其團隊每年聘請數(shù)百位高考志愿填報專家，標(biāo)注模型的執(zhí)行過程和結(jié)果正確性，讓模型逐步學(xué)會專家的思考方式。同時設(shè)置了“AI考生對抗訓(xùn)練”，AI考生模擬近40萬種提問模式，覆蓋文字、圖片上傳、文檔分析等不同內(nèi)容載體，模型答對加分、答錯扣分，用7個獎勵函數(shù)做強化學(xué)習(xí)。

記憶方面，用戶的對話歷史跨度可能很長，從考后估分到最終提交橫跨近20天，中間還會穿插非高考話題，模型要能分辨“本人還是家長在用”以及“哪些偏好已經(jīng)變了”等問題，而目前千問的記憶模塊評估數(shù)據(jù)達到了98%以上的準確率。

工程側(cè)也有一個容易被忽略的細節(jié)：去年20%的訪問來自老舊機型和低帶寬網(wǎng)絡(luò)。其團隊專門做了低端機型穩(wěn)定性測試和優(yōu)化，確保不管你用什么手機、在哪上網(wǎng)，都能穩(wěn)定使用。

結(jié)語：把專家能力規(guī)模化，免費服務(wù)守住高考流量入口

發(fā)布環(huán)節(jié)有一個讓人沉默的數(shù)字：全國只有不到5%的家庭有能力請線下志愿規(guī)劃師。而一個規(guī)劃師一個報考季最多只能服務(wù)30到50名考生。那剩下95%的考生靠什么呢？

千問對于這個問題的解題思路是：把8年攢下的數(shù)據(jù)、300名專家的方法論、1.6億用戶的行為模式全部送進大模型，通過Agent免費同時為千萬級用戶提供志愿填報服務(wù)。

而對1290萬考生背后的家庭來說，全周期規(guī)劃加免費的志愿填報輔助模式，可能比任何模型參數(shù)都重要，不過需要注意的是，不論多么先進的AI志愿填報產(chǎn)品，其定位都只能是輔助決策，最終的判斷還是要根據(jù)自身情況，由考生和家長自己做出。

但這種免費策略的本質(zhì)是仍入口爭奪，高考志愿填報代表著每年上千萬的流量，而免費服務(wù)的背后連著教育規(guī)劃、職業(yè)咨詢、金融產(chǎn)品等一系列商業(yè)鏈條，此次千問高考志愿填報Agent的發(fā)布，是阿里守住志愿填報流量入口的又一舉措。