6月10日，省委常委、市委書記胡忠雄調(diào)研市12345熱線訴求辦理工作并現(xiàn)場(chǎng)辦公。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于樹立和踐行正確政績(jī)觀的重要論述，牢固樹立和踐行為民造福的政績(jī)觀，全力以赴為群眾做好事辦實(shí)事解難事。

市委副書記、市長(zhǎng)王宏講話。市領(lǐng)導(dǎo)劉本立、賀承軍參加。

在市12345熱線事務(wù)中心，胡忠雄實(shí)地察看多媒體專席、市交流臺(tái)團(tuán)隊(duì)、綜合專席等運(yùn)行情況，與工作人員深入交流、了解接聽群眾來(lái)電情況，詳細(xì)了解中心全流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況。他指出，樹立和踐行正確政績(jī)觀，必須更好聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困。12345熱線是傾聽群眾訴求、解決實(shí)際問(wèn)題的重要渠道，要優(yōu)化接辦流程，提升服務(wù)水平，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效贏得群眾信任。

現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)上，胡忠雄強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化為民造福，把熱線作為服務(wù)群眾“連心橋”、干部作風(fēng)“晴雨表”、基層治理能力“溫度計(jì)”，堅(jiān)持不懈把群眾的事辦好辦實(shí)。要強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，全面整合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，讓群眾反映訴求更加便捷順暢。要強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提升接辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化水平。要強(qiáng)化熱線研判，明確訴求分級(jí)分類處理方式，為科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策、政策評(píng)估等提供支持。要強(qiáng)化效能提升，及時(shí)受理、處置和反饋群眾訴求，切實(shí)提高問(wèn)題辦結(jié)率和群眾滿意度。要強(qiáng)化督辦問(wèn)效，及時(shí)對(duì)訴求辦理情況開展跟蹤問(wèn)效，持續(xù)提升12345熱線工作質(zhì)效。

王宏要求，要牢固樹立和踐行正確政績(jī)觀，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，把辦好熱線工作作為檢驗(yàn)黨性、錘煉作風(fēng)的實(shí)踐考場(chǎng)，緊盯重要事項(xiàng)、高頻事項(xiàng)、超期事項(xiàng)、應(yīng)急事項(xiàng)等，提升辦理質(zhì)效，確保件件落實(shí)、事事暖心。

部分區(qū)，市有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。

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