四川
上海一女子點(diǎn)外賣備注“牛蛙不要燒”，沒(méi)想到商家直接送來(lái)了一兜活蹦亂跳的牛蛙。這件事背后，其實(shí)是一場(chǎng)由外賣“備注式”溝通引發(fā)的荒誕誤會(huì)，也無(wú)意中戳中了當(dāng)下餐飲業(yè)預(yù)制菜信任缺失的痛點(diǎn)。
2026年6月11日，抖音網(wǎng)友“小兔兒Rabby”上傳了一段視頻。她本想點(diǎn)一份未烹飪的牛蛙凈肉回家涮火鍋，于是在訂單備注了“牛蛙不要燒”。外賣送到后，她驚訝地發(fā)現(xiàn)袋子里躺著幾只活蹦亂跳的牛蛙。
商家回應(yīng)：反手就是一波“硬核自證”。面對(duì)顧客困惑，商家迅速回應(yīng)稱，近期不少顧客對(duì)外賣使用預(yù)制菜充滿疑慮?？吹竭@條備注后，老板第一反應(yīng)是“顧客在考驗(yàn)我們是不是預(yù)制菜”，于是索性字面意思“不燒”，直接現(xiàn)抓活蛙發(fā)出，主打一個(gè)用鮮活的食材反擊所有不信任。
視頻一經(jīng)發(fā)布迅速引發(fā)熱議，網(wǎng)友們開(kāi)啟了幽默調(diào)侃。商家理解滿分：“你就說(shuō)燒沒(méi)燒吧，商家理解很到位”；“商家：不理解但尊重”。
心疼外賣小哥：“外賣員一路聽(tīng)著后備箱有動(dòng)靜，應(yīng)該很慌吧”。玩梗：“蛙兄內(nèi)心獨(dú)白：感謝你八輩子，救了我們”。
議論信任危機(jī)：認(rèn)為事件折射出溝通壁壘與“預(yù)制菜”帶來(lái)的行業(yè)信任危機(jī)。
總結(jié)這次“雞同鴨講”的荒誕現(xiàn)象，究其根本是陷入泥潭的溝通與信任危機(jī)。
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