來源：臨洮交運

【曝光】關于我縣出租車公司監管履職不到位問題的情況通報

近期，乘客楊某在乘坐**出租車公司駕駛員師某的出租車過程中，兩人發生爭執，最終導致出租車失控碰撞到路邊綠化帶行道樹發生安全事故。事后，由于**出租車公司監管履職不力、對駕駛員教育培訓不到位、敏銳性不強，相關監控視頻上傳至網絡，形成網絡輿情，造成了一定的負面輿論影響。

事件發生后，縣公安局對相關責任人依法進行了處理；縣交通運輸局第一時間配合網信部門，主動澄清事實，積極消除網民誤解，妥善化解了輿情；縣交通運輸執法隊對**出租車公司法人代表張某進行了約談教育，要求公司進一步加強駕駛員教育培訓，強化安全文明管理，切實提高應對處置特殊情況的能力。

該事件的發生，暴露出部分出租車駕駛員職業道德、法治意識薄弱，自身綜合素養不高，處理服務糾紛、應對突發事件溝通處置能力欠缺；出租車企業主體責任懸空，內部日常管理松散，駕駛員安全文明、應急處置教育培訓浮于表面、落實不到位，企業管理人員政治敏銳性不足，風險隱患預判能力弱，輿情應對處置水平不足等問題；同時也反映出行業日常監管存在漏洞，常態化監督、動態管控力度不夠，源頭治理、長效管控措施不夠扎實。

下一步，縣交通運輸局將全面壓實各方責任、狠抓整改提升。從嚴督導各出租車企業健全內部管理制度體系，常態化開展職業道德、法律法規、糾紛處置及輿情防范學習培訓，強化管理人員風險預判與應急處置能力。加大路面執法巡查力度，對違規營運行為從嚴查處公開曝光，并完善投訴服務快速處置閉環機制，健全行業常態化監管、源頭管控長效機制，嚴查嚴管倒逼駕駛員規范營運、企業從嚴管理，努力提升出租車行業服務質量，及時化解各類風險隱患，堅決杜絕同類問題重復發生，切實維護好城市流動窗口形象。