上海
走進金山橋灣居民區所轄的運河佳苑小區，25棟居民樓靜靜矗立。這里居住的大部分是由于各村動遷而搬來的村民，老年人口占比超過30%。對于這些老人來說，搬到樓房后，最大的不習慣便是少了從前在埭上聊天、嘎訕胡的那份自在與親近。
于是，樓道口那片設有信箱的區域，便自然而然地成了大家相聚的新去處。那里正好有一處窗戶大小的空缺，能遮點風，卻擋不住寒。老人們常常搬個小凳，圍坐在一起，聊聊家長里短，談談村里舊事。這份“埭上情誼”在樓宇間延續，美中不足的是，一到下雨天、大冬天，冷風直灌，寒氣逼人，大家只能匆匆散場，心里難免空落落的。
居民的需求，被居民區“一桌四椅”議事機制敏銳地捕捉到了。這個看似簡單的“樓道口透風”問題，實則關系到老年群體的生活質量與鄰里交往的延續。通過議事機制，居民們把改善樓道口遮風擋雨條件的建議，原原本本地反映給了居委會。
“一桌四椅”是橋灣居民區推進基層民主議事、傾聽群眾呼聲的重要平臺。在這里，問題不嫌小，訴求不怕細。居委會收到反饋后，高度重視，迅速將其納入工作議程。
問題的解決，不能只靠“聽”，更要靠“行”。橋灣居民區充分發揮“三駕馬車”——居委會、業委會、物業公司合署辦公的機制優勢，整合資源，協同推進。
業委會主任主動牽頭，擔起落實工作的重任，多次實地查看樓道口情況，逐棟摸排、聽取居民意見，并組織“三駕馬車”召開現場協調會，研究解決方案。“安裝什么樣的窗戶？誰來出錢？怎樣施工不影響居民日常使用場地？”這一系列具體問題，都在一次次溝通、一次次協調中找到了答案。
在業委會主任的帶領下，業委會成員分工協作，居委會做好政策宣傳與居民溝通，物業公司負責施工配合與后期維護。從預算編制、方案設計，到施工單位比選、施工過程監督，每一個環節都有條不紊地推進。經過三個月的穩步施工，運河佳苑小區25棟樓的樓道口窗戶全部安裝完畢。曾經那個“下雨飄雨、冬天灌風”的缺口，如今變成了明亮、密閉、溫暖的窗。
新裝的窗戶，擋得住風雨，更留得住溫情。如今，樓道口又恢復了往日的熱鬧：老人們依然圍坐在一起，聊聊天、說說話，不同的是，笑容更舒展了，坐得更久了。
“以前冬天坐這兒，手腳冰涼，現在好了，刮風下雨都不怕。”一位正在樓道口納涼聊天的阿婆高興地說。
一扇小窗，折射的是基層治理的力度與溫度。從“一桌四椅”的民意傾聽，到“三駕馬車”的協同推進，再到居民骨干的帶頭落實，橋灣居民區用實實在在的行動，回應了群眾最樸素、最真切的需求，讓“老習慣”在“新家園”有了更好的延續。
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