民生從無宏大空泛的虛談，貴在小事落地見效。百姓的幸福感，往往藏在辦證少跑腿、農(nóng)田灌溉有保障、消費購物不踩坑這類細碎小事之中。從城區(qū)商戶辦事提速，到鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)與飲水改善，再到街頭普法守護消費安全，南寧煙草錨定群眾日常期盼，從小處著手、從實處發(fā)力，把一樁樁民生小事落到實處。

開展法治宣傳進校園活動。黃紅攝

優(yōu)政便民鋪坦途，貼心服務(wù)惠民生

清晨，各縣區(qū)政務(wù)大廳服務(wù)窗口有序開放，南寧煙草在全市范圍內(nèi)推廣的“一碼通辦”便民服務(wù)，申請辦證群眾使用手機微信掃碼后，登陸“桂煙政務(wù)服務(wù)平臺”，就能實現(xiàn)申請地址一鍵預(yù)判的前置功能，還能實現(xiàn)在線一鍵申請、申辦進度一鍵知曉等業(yè)務(wù)集成辦理、查詢等功能?！耙淮a通辦”的推出，既提高了行政許可的透明度，也提高了群眾辦證的便捷性。

在優(yōu)化前端審批服務(wù)的同時，南寧煙草筑牢后端服務(wù)保障防線，依托12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線搭建完整維權(quán)服務(wù)閉環(huán)。工作人員定期抽查基層工單辦理情況，針對處置內(nèi)容籠統(tǒng)、流程不規(guī)范、結(jié)案依據(jù)不足等問題，嚴格落實督辦通報機制，倒逼基層規(guī)范處置群眾訴求、細化反饋內(nèi)容，切實保障群眾各類訴求件件有落實、事事有回音。

便民服務(wù)不止于窗口，更下沉延伸至市井街巷。南寧煙草黨員服務(wù)隊常態(tài)化走訪零售戶，為經(jīng)營門店量身定制“一戶一策”提質(zhì)升級方案，優(yōu)化店面陳列布局，拓展多元便民服務(wù)業(yè)態(tài)；同時精準布局新增網(wǎng)點，重點覆蓋景區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交通樞紐等關(guān)鍵區(qū)域，全方位完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“工作人員還上門幫我優(yōu)化門店布局、增設(shè)便民服務(wù)，店里生意越來越紅火了?！绷闶蹜羲{韋旺真切地感受到服務(wù)帶來的新變化。線上便捷辦證、熱線兜底維權(quán)、上門精準幫扶的立體化服務(wù)模式，讓便民紅利直達群眾身邊。

傾情助農(nóng)潤?quán)l(xiāng)土，清泉良田富桑麻

在城區(qū)商戶難題逐一化解的同時，為民服務(wù)的腳步邁向鄉(xiāng)村原野。為切實扛起定點幫扶責(zé)任，賓陽縣局(營銷部)助力鄒圩鎮(zhèn)、和吉鎮(zhèn)農(nóng)戶調(diào)優(yōu)農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)、科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，因地制宜培育本土特色種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、助推農(nóng)業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型，幫扶舉措精準落地田間地頭。

走進上林縣喬賢鎮(zhèn)恭睦村下那沫莊，全新的泵房坐落田間，新鋪設(shè)的水管順著田埂連通家家戶戶。新建水井與輸水管網(wǎng)投入使用后，惠及全莊33戶116名村民，飲水條件得到大幅改善。

新水源不僅守護民生飲水，更為種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)賦能。柑橘、優(yōu)質(zhì)稻基地可按需定時引水灌溉，農(nóng)田缺水難題得到徹底解決，農(nóng)作物長勢有了保障；養(yǎng)殖農(nóng)戶也不必再擔(dān)憂畜禽飲水供給，穩(wěn)定潔凈的水源助力養(yǎng)殖業(yè)穩(wěn)步擴大規(guī)模?！岸嗵潫煵莸膸头龉ぷ魅藛T費心出力，現(xiàn)在擰開龍頭就有清水，今年收成心里有底了?！贝迕耥f大叔看著汩汩清流，臉上滿是笑意。民生飲水提升與特色產(chǎn)業(yè)扶持同步發(fā)力，一樁樁實事落地見效，穩(wěn)穩(wěn)托住農(nóng)戶穩(wěn)產(chǎn)增收的期盼。

普法筑盾護民生，潤物無聲守芳華

幫扶護航經(jīng)營生產(chǎn)，普法筑牢消費防線。依托3·15消費者權(quán)益日、校園安全教育等節(jié)點，工作人員走出辦公場所，在商圈廣場、校園門口搭建移動普法臺。萬象城現(xiàn)場，青秀局的市管員拿著真假卷煙實物，對照包裝細節(jié)、32位激光噴碼手把手科普辨假技巧；馬山縣局深入中小學(xué)校開展宣講活動，向?qū)W生普及控?zé)熤R，引導(dǎo)青少年認清煙草危害、遠離煙草誘惑，自覺樹立健康生活理念；賓陽縣局聯(lián)合市場監(jiān)管部門排查校園周邊商鋪，發(fā)放普法宣傳單，嚴守校園周邊經(jīng)營紅線。

執(zhí)法人員入戶宣講專賣法律法規(guī)，現(xiàn)場糾正不規(guī)范經(jīng)營行為，細致科普12313投訴維權(quán)渠道，提醒市民妥善留存購物憑證?！皩W(xué)會辨別卷煙條碼、二維碼，以后消費再也不怕買到假煙?！笔忻裢跸壬J真記下實用知識。接地氣的普法宣傳，守護未成年人遠離煙草侵害，守護消費者合法權(quán)益。

下一步，南寧煙草將持續(xù)借鑒踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”與“千萬工程”先進經(jīng)驗，不斷完善為民辦實事長效工作機制，緊盯群眾急難愁盼精準深耕民生服務(wù)，以持之以恒的實干擔(dān)當(dāng)守護群眾安穩(wěn)、增進民生福祉。(李昕陽)