暮色漸濃，位于蓬江區(qū)建業(yè)街20號的“蓬友圈”黨群服務(wù)中心燈火通明——

走進二樓畫室，剛下班的“90后”姑娘小林在彩鉛的沙沙聲中卸去一身疲憊；課后托管班里，孩子們正在老師輔導(dǎo)下完成作業(yè)；時至深夜，24小時“蓬友+”黨群服務(wù)站里，外賣騎手正吃著熱飯，給手機續(xù)上電量……

這些充滿煙火氣的場景，是蓬江區(qū)以“超長待機”服務(wù)破解群眾“八小時外”難題的生動縮影。

江門各級黨群服務(wù)陣地開展延時服務(wù)，圖為蓬江區(qū)范羅崗社區(qū)暑期夏令營。

曾幾何時，黨群服務(wù)陣地面臨“白天沒空來、晚上門沒開”的供需錯位，蓬江區(qū)堅持問題導(dǎo)向，認真踐行正確政績觀，將延時服務(wù)作為提升基層治理效能的關(guān)鍵切口，著力構(gòu)建“需求全收集、資源全鏈條、服務(wù)全時段”的工作閉環(huán)。

目前，蓬江區(qū)30多個黨群服務(wù)陣地在夜間或節(jié)假日常態(tài)化提供延時服務(wù)，讓黨群服務(wù)不僅有“延時”的長度，更有“升溫”的熱度。

需求引領(lǐng)：填補服務(wù)盲區(qū)

過去，服務(wù)時間與群眾作息“撞車”，是陣地利用率不高的主要原因。為解決這一痛點，蓬江區(qū)探索建立“線上線下雙軌并行”的需求征集機制，主動為服務(wù)“對表”。

依托網(wǎng)格化治理體系，將“問需于民”嵌入日常工作。線上，利用居民微信群建立“即時征集通道”，發(fā)布帶有時間錨點的電子問卷，精準鎖定“晚6—8點”“周末”等空白時段，精準設(shè)置了“您希望工作日晚開展什么活動？”“周末您家孩子最需要什么？”等明確的“時間選題”。

線下，發(fā)揮黨員先鋒隊作用，在入戶走訪中重點捕捉帶有“時間標簽”的民生訴求。通過對這些零散卻具體的反饋進行梳理，逐漸描摹出一幅清晰的“延時服務(wù)需求圖”：以傍晚、夜間、假期為主線，覆蓋孩子看護、青年社交、長者照料等全年齡段需求。

杜阮鎮(zhèn)新河社區(qū)活動現(xiàn)場，居民笑容滿面。

在“蓬友圈”黨群服務(wù)中心，周末開展“黨群服務(wù)專列進社區(qū)”系列活動，為有需要的社區(qū)帶來銀發(fā)關(guān)愛、非遺傳承、夏日送清涼、音樂黨課等多場特色社區(qū)生活節(jié)；雅怡社區(qū)針對不少年輕居民反映“下班后想運動但沒去處”，開設(shè)晚間瑜伽課；白沙社區(qū)根據(jù)鄰近學校學生需求，開辦“善鄰”公益晚托班，讓學生們在放學后有地方學習、吃飯、做活動。

通過這些傾聽與回應(yīng)，蓬江區(qū)的服務(wù)供給實現(xiàn)從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉(zhuǎn)變，讓每一次延時服務(wù)都辦到群眾心坎上。

多元共治：破解資源瓶頸

延時服務(wù)難在常態(tài)，也難在專業(yè)。為破解社區(qū)人手不足、能力有限的現(xiàn)實瓶頸，蓬江區(qū)采用“內(nèi)外兼修、多元共治”的思路，堅持“向外鏈接”與“向內(nèi)挖潛”雙向發(fā)力。

白沙社區(qū)“善鄰”公益晚托班深受學生喜愛。

對外，向外鏈接專業(yè)資源，優(yōu)化“社區(qū)合伙人”機制，由屬地鎮(zhèn)街牽頭，統(tǒng)籌鏈接江門開放大學、五邑大學及200多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)和社會組織，以簽訂共建協(xié)議的形式，將專業(yè)師資、成熟課程、普惠服務(wù)打包引入社區(qū)，有效解決了“內(nèi)容單一、資源短缺”的問題。

其中，范羅崗社區(qū)聯(lián)合范羅岡小學、五邑大學等單位推出“科技賦能傳統(tǒng)，創(chuàng)新傳承文化”夏令營，讓孩子在動手實踐中感受古今交融的魅力。

對內(nèi)，激發(fā)社區(qū)活力，深化“黨員志愿服務(wù)+社區(qū)能人培育”工作法。一方面，加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力；另一方面，挖掘退休教師、老黨員等“銀齡”資源，建立社區(qū)講師團，鼓勵他們從“被服務(wù)者”向“服務(wù)提供者”轉(zhuǎn)變。比如，江僑社區(qū)發(fā)動11名老黨員、老教師加入了“銀齡人才庫”，從學員變身為傳授書法、舞蹈的義工老師，實現(xiàn)了“以老助老”的暖心循環(huán)。

通過“專業(yè)機構(gòu)做支撐、社區(qū)能人當主角”的模式，為延時服務(wù)的長效運轉(zhuǎn)注入了源頭活水，也讓服務(wù)更接地氣、更聚人心。

全齡友好：激活治理末梢

延時服務(wù)的最終落點，是讓社區(qū)成為群眾的“精神家園”。蓬江區(qū)緊扣青年、“一老一小”、新就業(yè)群體等不同群體的差異化需求，構(gòu)建“分層分類”服務(wù)體系，打造既有煙火氣又有歸屬感的社區(qū)生活場景。

針對年輕人，主打“技能提升+社交破圈”，引入“青年夜校”等時尚業(yè)態(tài)，咖啡品鑒、短視頻制作、美妝教學、舞蹈健身等課程場場火爆。如天福社區(qū)夜間開設(shè)“模特形體”課，專治久坐上班族的“烏龜頸”，舒展身體、拿捏體態(tài)；豐樂社區(qū)開設(shè)成年人尤克里里班，下班之余也能彈著琴唱個歌，讓年輕人有趣靈魂不再無處安放。

天福社區(qū)晚間形體課學員在認真練習體態(tài)。

針對“帶娃”難題，社區(qū)直接開啟“神獸托管”模式，不僅開放空間，更通過引入專業(yè)力量、開辦有趣活動等方式，辦起了有監(jiān)管、有課程的“周末課堂”和寒暑假期托管班，2025年全區(qū)各社區(qū)攜手60余支高校志愿隊及社會機構(gòu)，開設(shè)了近200場寒暑假班，讓近5000名孩子度過了充實假期，家長直呼“解放雙手”。

針對老年人，服務(wù)則兼顧日常所需與精神滋養(yǎng)，讓老年生活不孤單。如嶺梅社區(qū)“益食堂”延長開放時段，讓老人夜間和周末也能吃上暖心飯；新河社區(qū)在元宵節(jié)組織大家一起包湯圓、做燈籠，并專程送到獨居長者家中，讓養(yǎng)老服務(wù)真正暖心又貼心。

針對新就業(yè)群體，在商圈、物流點周邊打造了多個24小時不打烊的“蓬友+”服務(wù)站，提供飲水、充電、就餐等基礎(chǔ)保障，用最直接的便利，給風里來雨里去的城市“蜂鳥”們，留出安心休息的一方天地。

服務(wù)延時一小步，治理提升一大步。蓬江區(qū)以“機制創(chuàng)新”為主線、以“群眾滿意”為根本的延時服務(wù)路徑，讓“我剛好需要，你恰好都在”成為社區(qū)生活常態(tài)。未來，蓬江區(qū)將持續(xù)提升黨群服務(wù)中心的“磁場效應(yīng)”，將延時服務(wù)帶來的溫度與效能，不斷轉(zhuǎn)化為群眾可知可感的幸福體驗。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 南方+、蓬江區(qū)委組織部