6月初，何女士買了一輛“大行”折疊自行車，當(dāng)天她就載著女兒在家附近騎行，她反映沒過多久女兒就從后面摔落、受了傷。

何女士稱買車當(dāng)天在店里加裝了一個(gè)后座

何女士：我在店里面加裝了一個(gè)后座，還有擋泥板。拿到車回到家差不多6點(diǎn)30分的樣子，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫€沒吃晚飯嘛，我就打算帶小孩出來吃個(gè)晚飯，就騎著自行車，小朋友就坐在我后面。從家里到小區(qū)門口的飯店，不到5分鐘的過程，小朋友就發(fā)生了一個(gè)，連著座架一起掉地上了。

圖為事發(fā)監(jiān)控畫面

何女士這款折疊自行車，是6月3號(hào)在濱江區(qū)的“大行”杭州旗艦店買的，總共花了2856元。

何女士花2856元買的折疊車

何女士提供了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫面，可以看到大人騎車時(shí)小孩從后面摔落。

何女士的女兒直接從車上摔落，屁股著地

何女士：屁股著地，醫(yī)生說是震上去的，這樣子一個(gè)力，導(dǎo)致她胸椎兩節(jié)都?jí)嚎s性骨折了。現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)生的建議，就是要完全絕對(duì)地臥床一個(gè)月，后續(xù)恢復(fù)的話還要看后面。也不能上學(xué)，就請(qǐng)假在家。醫(yī)藥費(fèi)還好，大概1000元不到點(diǎn)，但是支具的話是2000元。

何女士的女兒因?yàn)樾刈祪晒?jié)壓縮性骨折，需要完全絕對(duì)地臥床一個(gè)月

何女士表示，加裝的架子連接桿固定處完全松開才導(dǎo)致孩子摔落。

這個(gè)架子上面標(biāo)注了最大承重25千克，何女士說孩子40斤左右，在這個(gè)承重范圍內(nèi)。

架子上面標(biāo)注了最大承重25千克

何女士：這個(gè)是完全光滑的一個(gè)孔，這個(gè)也是完全光滑的，它就這樣直接插進(jìn)去的。有個(gè)螺絲給它卡一下，它可能就沒有那么容易的脫落。還有一點(diǎn)就是我覺得店鋪的安裝的技師也是沒有給我安裝好。

何女士認(rèn)為店里的技師沒有給她安裝好

何女士說，買車時(shí)是帶著女兒一起去的，她在店內(nèi)也明確表示過自己買車的訴求。

何女士：跟我女兒一起去他們店里，明確告訴銷售，我是要坐人的。因?yàn)樗髦牢业男枨笫俏乙d小孩的，如果她明確跟我講你載不了，那我肯定不會(huì)買這輛車。從小到大坐的自行車都是長這個(gè)樣子的，我只要不超重，我覺得是完全是在它的使用范圍內(nèi)的。首先店家必須要有一個(gè)態(tài)度，現(xiàn)在他們是連態(tài)度也沒有。

“大行”杭州旗艦店的店長表示，何女士加裝的這個(gè)裝備不是座椅，而是后貨架。

圖為涉事門店

大行折疊車杭州旗艦店 店長：這是大行的牌子，大行這個(gè)品牌40多年了，它有寫著承重是25公斤，包括合格證這些東西都在的。我們的技師有明確說過，這是貨架。我有開保修單，保修單上，也明確寫著這是貨架。她有簽字，包括技師安裝好了之后，都還在晃，都在檢測，每個(gè)螺絲都擰緊的，按照標(biāo)準(zhǔn)。它從店里出去的話，這個(gè)車子是好的，貨架也都是好的。至于后面為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)事情，誰都不知道。

店長提供的保修單

店長表示，當(dāng)時(shí)給何女士推薦過有兒童后置座椅的自行車，也建議單獨(dú)買一輛孩子騎的車。

大行折疊車杭州旗艦店 店長：因?yàn)槟强顑和笾米问浅兄?00斤，我明確跟她講了，他們家孩子是可以坐的，是188元，這個(gè)是短款的，還有一個(gè)長款是220元。她有說過想要帶小孩，但是，我是這樣子的，作為導(dǎo)購，我已經(jīng)盡了我的責(zé)任，就是推薦她是應(yīng)該裝兒童座椅，也推薦她說小孩子這么大了，應(yīng)該是自己選一款車。

記者：十二歲以下也不能（在馬路上）騎這個(gè)自行車。

大行折疊車杭州旗艦店 店長：現(xiàn)在小朋友童車就是小區(qū)里綠道上（騎）。

店長表示，作為導(dǎo)購，他已經(jīng)盡了他的責(zé)任

何女士表示店長推薦的座椅太小，不適合女兒坐，關(guān)于何女士的訴求，店長表示有其他同事和消費(fèi)者協(xié)商過。

大行折疊車杭州旗艦店 店長：我們是把這個(gè)事情第一時(shí)間反饋給了公司，她后來也打了110，公司負(fù)責(zé)的同事跟她一起去派出所調(diào)解的。我自己也是媽媽，我很能了解她的感受，我也希望說小朋友平安無事，希望她也就是不要對(duì)生活造成影響，出現(xiàn)這樣的事情誰都不希望。

何女士：他自己沒有過錯(cuò)，他意思就是這樣子，你愛要不要。

記者：金額有說給多少錢嗎？

何女士：5000元，因?yàn)槲乙粋€(gè)支具就要2000塊錢了，那我還要醫(yī)藥費(fèi)，她在家躺一個(gè)月。

現(xiàn)場雙方?jīng)]能達(dá)成一致。

晚些時(shí)候，何女士又發(fā)來了一些照片和視頻，并文字補(bǔ)充道，照片上能看出來，那根連接桿非常淺地固定在連接件上，螺絲在內(nèi)側(cè)。車座安裝好后，很難把手伸進(jìn)去擰緊。

何女士發(fā)給記者的照片和文字

視頻是網(wǎng)店賣家發(fā)的安裝視頻，螺絲安裝在外側(cè)，何女士認(rèn)為這樣更合理。

（來源：1818黃金眼）