湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 楊才來）
6月16日，武漢公交722路駕駛員聯動民警幫扶走失老人，助力老人平安團聚，用暖心服務守護出行平安，彰顯武漢公交一線駕駛員責任擔當與文明素養。
當日 18:20，駕駛員劉國輝駕駛 2572 號 722 路公交車，由九通路駛向龍陽湖東路陶家嶺方向。車輛平穩行駛至古田二路路口時，劉國輝收到車隊調度緊急通知，告知其方便時接聽一通緊急來電。收到消息后，劉國輝嚴格按照營運安全規范，待車輛駛入站點后平穩靠邊停穩，在確保全車乘客出行安全的前提下，及時接通了電話。電話那頭自稱是派出所民警，告知其車上搭載了一名走失老人。該老人記憶力衰退，無法清晰辨認出行路線，若在途經站點獨自下車，極易再次走失，希望駕駛員能夠全程配合，幫忙臨時照看老人。
接到求助囑托后，劉國輝始終堅守營運安全底線，在維護好車廂乘車秩序、不耽誤正常運營的基礎上，根據民警描述的老人外貌、衣著特征，逐一對車廂內乘客細致排查，很快精準找到了這名走失老人。彼時正值晚高峰時段，路面車流、站臺客流密集，沿途停靠站點較多，為防止老人慌亂間擅自下車再次走散，劉國輝貼心攙扶老人來到駕駛室旁第一排座位就坐，方便行車過程中隨時留意照看。 行車途中，劉國輝一邊平穩操控車輛、謹慎應對晚高峰復雜路況，一邊輕聲安撫老人緊張不安的情緒，同時持續與執勤民警實時溝通對接，最終約定在龍陽湖東路陶家嶺公交副站進行交接。全程行駛期間，劉師傅時刻留意老人身體與精神狀態，貼心做好隨行陪護，用細致暖心的舉動守護走失老人的出行安全，等待民警前來完成接應交接，用責任與善意為老人鋪就平安回家路。
19:08，車輛準時抵達終點站，等候已久的家屬順利接到老人。家屬看到老人安然無恙，對劉國輝全程耐心陪護、盡心盡責的舉動萬分感激，當即掃碼發送紅包表達謝意，劉國輝禮貌婉拒，他表示幫扶乘客是公交駕駛員分內職責。待親眼確認老人平安交由家屬看管后，劉國輝整理車況，重返營運崗位，繼續服務市民出行。
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