近日，金山區石化街道舉辦“濱海匯鄰力 共治展新篇”社區主題日活動，現場弄堂游戲笑語陣陣、非遺手工指尖傳藝、烘焙坊綠豆糕香氣四溢，交織成一幅煙火氣十足的社區生活圖景。在這份煙火氣背后，一項走過十年的基層治理制度——“8+3”錯時工作制，正迎來它的“煥新時刻”。

十年亮燈，填平“時間空白”

十年前，石化街道各居委會率先創新突破，在日間8小時常規工作基礎上延長3小時服務，居委會服務燈火持續點亮至晚上8時。這盞燈，讓無數上班族下班后能辦事、孩子能參加晚托、鄰里能參與興趣課堂，迅速成為街道基層治理的一塊“金字招牌”。

數據顯示，十年來，夜間累計受理居民服務事項超2.27萬件次，志愿者參與逾11.44萬人次，受益居民達6.03萬余人次。更重要的是，這盞燈見證了居民從“無關旁觀”到“受益參與”再到“主動帶動”的身份之變，也化解了無數房屋漏水、鄰里糾紛等急難愁盼。

隨著“一網通辦”全面普及、基層減負工作持續深化，居民辦事需求發生明顯轉變。晚間扎堆開具證明的情況大幅減少，群眾對午間辦事、現場矛盾調處、多方議事協商的需求持續上升。為此，石化街道發布居民區“8+3”錯時工作制煥新升級方案，推動該項制度從“全覆蓋”向“提質效”、從基礎服務向精準化治理迭代升級。

讓服務更合“生物鐘”

據介紹，本次“8+3”錯時工作制升級的核心思路為，過去是“你下班、我在崗”，如今升級為“你有需要、我始終都在”。石化街道將3小時錯時服務精準拆分，其中1.5小時調整至11:30—13:00，補齊午間服務空檔，實現居民區8:30至18:30不間斷服務；同時將錯時服務與“四百”大走訪深度結合，社區工作人員借助午間、晚間服務空檔，上門走訪白天不在家的居民，主動下沉送服務。

本次升級在基層治理層面實現重大突破。針對上班族白天無暇溝通、晚間缺少議事渠道的問題，石化街道將錯時服務時段納入黨建引領下居委會、業委會、物業“三駕馬車”聯合接待、協商議事工作安排。居民下班之后，可與物業、業委會面對面座談，現場商議解決停車難、飛線充電等長期懸而未決的治理難題；人民調解員、社區民警、法律顧問同步納入“錯峰響應”力量，避免各類矛盾因時間錯配久拖不決。

“能人”都在，社區治理更有底氣

制度煥新，離不開人的支撐。依托多年深耕的“社治主理人”培育計劃和“濱海百事通”服務清單，石化街道通過持續開展賦能培訓、治理公益積分激勵等方式，將社區達人、在職黨員、退休專家等多元力量深度吸納進“錯時服務聯盟”。正如活動現場一位參與烘焙體驗的阿姨所說：“現在居委會不僅燈亮著，懂政策、能辦事、會調解的‘能人’也都在，這心里頭更踏實了。”

從最初解決“時間差”的錯時值班，到如今構建“黨群聯心、難題共解”的協同治理場景，石化街道“8+3”錯時工作制的十年之變，折射出基層治理從“單向供給”向“雙向奔赴”的深刻轉型。這盞燈，凝聚著共治的力量，照亮了宜居宜業宜游、可知可感可及的濱海美好社區之路。

原標題：《從“延時守候”到“你需要我都在”，石化街道“8+3”錯時工作制煥新升級》