清晨7點，廣西大新縣全茗鎮配偶村的網格員趙大哥已經騎著電動車開始了一天的巡查。走訪獨居老人、排查安全隱患、記錄村民訴求……這是他成為專職網格員以來的工作日常。像趙大哥這樣的網格員，全茗鎮共有290名，他們每天穿梭在大街小巷、田間地頭，用腳步丈量民情，用服務溫暖民心。

近年來，全茗鎮以網格化管理為抓手，持續完善全域網格化治理體系，推動治理重心下移、服務資源下沉，全方位打通基層治理服務群眾“最后一米”，推動全鎮鄉村治理提質增效。

科學劃網，治理“無縫隙”

按照“因地制宜、規模適度、便于服務”原則，將全鎮精準細化為8個總網格，145個基礎網格；每個網格配備“1名網格長+1名專職網格員+N名兼職網格員”，覆蓋30-70戶農戶，形成“鎮-村-網格-戶”四級治理體系。通過定格、定人、定責，全鎮建立起“橫向到邊、縱向到底”的治理網絡，確保轄區人員全覆蓋、事項全歸集、風險全防控。同時，定期開展網格員業務培訓，圍繞政策解讀、隱患排查、矛盾調解等內容實操教學，提升網格員應對復雜問題的處理能力。

暖心服務，民生“零距離”

該鎮將政策宣講、隱患排查、民生幫扶納入網格員日常職責清單，推動服務下沉到網格一線。組織網格員利用入戶走訪、院壩會、圩日等時機，用本地方言講解產業獎補、醫保繳費、養老認證等政策，今年以來累計開展“微宣講”活動15場次，發放宣傳資料2000余份，解答群眾咨詢30件，讓惠民政策真正入腦入心。

聚焦安全生產防線，網格員充分發揮“前哨探頭”作用，常態化對住房安全、道路交通、防溺水、地質災害點等重點領域開展拉網式、地毯式排查，今年以來累計排查20余次，對巡查發現的風險隱患逐一記錄并現場勸導整改。

以網格“敲門行動”為抓手，靶向幫扶孤寡老人、殘障人士等特殊群體，變“坐等辦事”為“主動上門”，一站式代辦養老認證、醫保代繳、補貼申請等業務，延伸提供物資代購、陪護照料、困難協調等溫情服務。今年以來網格員累計上門服務80余次，用“跑腿指數”換取群眾“幸福指數”，滿意度超98%。

多元共治，難題“格中解”

深化網格化多元共治模式，整合鎮村干部、網格員、老黨員、法律明白人等力量，組建“網格調解隊”8支。對鄰里糾紛、家庭矛盾、土地爭議等苗頭性問題早發現、早介入。一般矛盾由網格內調解員現場化解，疑難復雜問題上報鎮綜治中心，由鎮政府統籌司法、派出所等職能部門聯動調處；重大糾紛實行領導包案、專班攻堅。今年以來，累計排查矛盾糾紛17件，截至目前已化解14件，化解率達88.24%。“小事不出網格、大事不出村、矛盾不上交”的治理成效持續鞏固，全鎮信訪量同比有所下降。

下一步，全茗鎮將持續深化網格化服務管理，推動力量在網格沉淀、工作在網格聯動、矛盾在網格化解、感情在網格升華，努力打造共建共治共享的基層治理新格局，為鄉村振興注入強勁動能。(潘艷嬋)

來源：大新縣全茗鎮人民政府