創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實關(guān)聯(lián)

聲明：本文為虛構(gòu)小說故事，借虛構(gòu)故事傳遞積極價值觀，呼吁讀者遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)友善、正義等正能量，共建和諧社會。

會議室的門被人踹開的那一刻，整棟樓的人都聽見了。

踹門的是銷售總監(jiān)趙明遠(yuǎn)，他把一摞文件摔在桌上，聲音大得像在宣戰(zhàn)："誰告訴你們可以把我的客戶直接轉(zhuǎn)給別的組？"

總經(jīng)理蔣海坐在主位，沒有看他，只是把目光投向房間角落里那個安靜坐著的人。

"顧清，你來說。"

顧清放下手里的筆，抬起頭，聲音不大，但每個字都落地有聲——

"因為這個客戶，本來就不是你的。"

顧清進(jìn)入這家公司的第四年，從來沒有在任何場合主動介紹過自己。

不是因為內(nèi)向，是因為她認(rèn)為，自我介紹這件事，做得最好的方式，是讓別人替你說。

顧清在的這家公司叫星衡咨詢，做的是企業(yè)管理咨詢，客戶覆蓋制造業(yè)、零售業(yè)和新消費品牌，員工將近三百人，內(nèi)部競爭烈度堪比刀叢。

公司有一個不成文的規(guī)矩：能帶來客戶的人，才是有話語權(quán)的人。這個邏輯一旦形成文化，就會滋生出一種非常具體的叢林氣息——爭客戶、爭功勞、爭匯報機(jī)會，有時候甚至爭一個在總經(jīng)理面前多說三句話的空檔。

顧清是項目管理部的高級顧問，不在一線銷售，不負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，理論上說，她是這場競爭里最不起眼的那一類人。

但所有人都知道，顧清這個名字，不能被輕易招惹。

這件事的起源，要從她進(jìn)公司的第一個月說起。

那時候公司剛剛接下一個大客戶，一家做快消品的上市公司，項目規(guī)模在公司歷史上排前五。項目經(jīng)理是個做了八年的老人，叫肖鴻，資歷深，人脈廣，說話習(xí)慣帶三分不容置疑的口吻。他看了看分配來協(xié)助他的顧清，問了一句："你做過快消行業(yè)的項目嗎？"

顧清說："沒做過。"

肖鴻點點頭，把一摞背景材料推過去，說："先把這些讀完，有不懂的來問我。"

語氣像在安排一個實習(xí)生。

顧清把那摞材料帶回去了。

兩天后，她發(fā)了一封郵件給肖鴻，主題是"客戶背景資料的幾個疑問"，列了十一個問題，每個問題后面都附著她自己的初步判斷和疑惑所在。

肖鴻打開郵件，從第一個問題看到第十一個，中途去接了個電話，回來之后重新從頭看了一遍。

他在辦公室里坐了將近二十分鐘，然后起身，走到顧清的工位邊上，低聲說："你這幾個問題，有三個是我們上次項目沒有解決好的坑，你怎么發(fā)現(xiàn)的？"

顧清說："我把他們的公開財報和行業(yè)報告交叉對比了一下，發(fā)現(xiàn)數(shù)字對不上，就順著那個口子往下挖了挖。"

肖鴻沉默了一會兒，說："明天的內(nèi)部預(yù)備會，你來。"

那是顧清進(jìn)公司第十七天。

項目正式啟動之后，顧清的角色慢慢變得特殊起來。她不是那種活躍的人，開會從來不搶先發(fā)言，甚至很多次會議全程只說了兩三句話。但那兩三句話，往往是在其他人繞了半天圈子還沒說到點子上的時候，她輕描淡寫地把核心問題拎出來，精準(zhǔn)到讓人后背發(fā)涼。

客戶那邊有一次組織聯(lián)合工作坊，雙方團(tuán)隊坐在一起討論問題，氣氛越來越熱烈，有人開始搶話，有人開始畫大餅，整個會議變得嘈雜而混沌。

顧清一直沒開口。

等到室內(nèi)的聲音稍微停了一停，她才說了一句話："我們現(xiàn)在討論的，到底是要解決問題，還是要證明我們理解問題？"

會議室里安靜了三秒。

客戶方的項目負(fù)責(zé)人，把目光定在了顧清身上，半晌，說了句："這個問題問得好。"

從那以后，每次聯(lián)合會議，客戶方的人都會習(xí)慣性地看顧清坐在哪里。不是因為她地位最高，是因為她往往能在最亂的時候，說出最清醒的話。

項目順利結(jié)案，客戶滿意度打出了公司近三年最高分。

肖鴻在慶功宴上喝了兩杯，拍著顧清的肩膀說："你這個人，太難得了。"

顧清微微一笑，把酒杯舉起來，碰了一下，說："是這個項目好。"

沒有居功，也沒有謙虛過頭，就是把功勞放回了它該在的地方。

認(rèn)識顧清的人里，第一個真正把她當(dāng)威脅的，是銷售部的趙明遠(yuǎn)。

趙明遠(yuǎn)是那種很典型的銷售型人格，攻擊性強(qiáng)，嗅覺靈，能在任何場合找到對自己有利的話頭，順著說下去。他進(jìn)公司五年，帶來的客戶資源是部門里最多的，這件事讓他在公司內(nèi)部擁有一種近乎膨脹的底氣。

他和顧清第一次正面接觸，是在一個新客戶的初步接洽會上。

那個客戶是一家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，對管理咨詢持有一定的懷疑態(tài)度，第一次會面的目的主要是相互了解。趙明遠(yuǎn)帶著銷售團(tuán)隊過去，顧清以項目方代表的身份陪同出席。

會議進(jìn)行到一半，客戶方的總經(jīng)理提了一個技術(shù)性很強(qiáng)的問題，關(guān)于他們內(nèi)部的流程優(yōu)化瓶頸。趙明遠(yuǎn)正準(zhǔn)備用一套他已經(jīng)用了不知道多少次的通用說辭來回答，顧清在他開口之前，把問題接了過來。

她問了客戶方一個反問："您說的流程瓶頸，是出現(xiàn)在決策環(huán)節(jié)還是執(zhí)行環(huán)節(jié)？"

客戶方的總經(jīng)理停了一下，說："都有，但主要在執(zhí)行。"

顧清點點頭，說："那我們的切入點可能需要調(diào)整一下，執(zhí)行層面的問題，通常不是流程設(shè)計的問題，而是激勵機(jī)制和信息傳導(dǎo)的問題。我們做過幾個類似的案例，有沒有興趣聽一下？"

客戶方的總經(jīng)理往前靠了靠，說："說來聽聽。"

那次會談，顧清說的話不到趙明遠(yuǎn)的三分之一，但客戶最后點名想看的下一步方案，是顧清負(fù)責(zé)出的那個模塊。

回程的路上，趙明遠(yuǎn)坐在副駕，一路沒有說話。

他的助理悄悄發(fā)了一條消息給他："趙哥，那個顧清，是不是有點厲害？"

趙明遠(yuǎn)盯著窗外，過了一會兒，回了兩個字："知道了。"

他沒有說厲害，也沒有說不厲害。

但從那天起，他開始在內(nèi)部會議上，有意無意地提到一些顧清"工作方式不夠靈活"的話。

不是正面攻擊，是那種滴水穿石的抹黑——說她做事太死板，不懂客戶關(guān)系，書生氣太重，在銷售場景里幫倒忙。

這些話傳到顧清耳朵里，有人問她怎么看。

顧清說："他說得有一部分是對的，我確實不太擅長應(yīng)酬，"她頓了頓，"但我也沒打算擅長。"

說完，把話題換了。

公司內(nèi)部真正的暗戰(zhàn)，是從一個大客戶的歸屬問題開始的。

那個客戶叫華遠(yuǎn)工業(yè)，是一家在西南地區(qū)做得很好的制造企業(yè)，有意向啟動一個組織效能提升的咨詢項目，預(yù)算相當(dāng)可觀。

按照公司的規(guī)定，客戶歸屬權(quán)取決于"首次實質(zhì)性接觸"是由哪個團(tuán)隊發(fā)起的。

趙明遠(yuǎn)認(rèn)為是他。他的理由是，華遠(yuǎn)工業(yè)的采購總監(jiān)，是通過他在行業(yè)協(xié)會的關(guān)系引進(jìn)來的，第一次飯局也是他請的，這個客戶的開發(fā)，理應(yīng)歸入他的銷售業(yè)績。

但顧清手里，有一封郵件。

那是三個月前，華遠(yuǎn)工業(yè)的副總裁主動發(fā)給公司官方郵箱的一封問詢郵件，詢問星衡咨詢在制造業(yè)管理咨詢方面的案例和能力。那封郵件，由前臺轉(zhuǎn)到了項目部，由顧清接手回復(fù)，回復(fù)得非常詳細(xì)，從公司案例到方法論，足足寫了將近一千五百字，附帶了三個與華遠(yuǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)度最高的參考案例。

那封郵件發(fā)出去之后，華遠(yuǎn)工業(yè)的副總裁專門回了一條："感謝你專業(yè)、詳細(xì)的回復(fù)，我們有意向進(jìn)一步深入了解。"