北京
面對梅雨季多雨天氣與持續增長的物流通行需求，近日，浙江省交通集團老余杭北收費中心所聚焦貨車司機“急難愁盼”，依托沿線“智在亭”服務陣地，打出了一套“前置預警+精準管控+暖心服務”的組合拳，在風雨中為貨車司機構筑起一道安全防線。
“常年跑皖浙線，梅雨天進收費站能喝上一口熱乎的姜茶，擦把臉、休息一下，雖然是小事，但心里特別暖。”貨車司機張師傅對站點的細致服務贊不絕口。在仙宅收費站，“智在亭”便民服務點近日悄然上新。針對梅雨季濕冷與悶熱交替的體感，站點免費供應的飲品從單一的礦泉水升級為姜棗茶、祛濕大麥茶、速溶咖啡、常溫礦泉水組合，緩解司機長途駕駛的疲勞。此外，站點還備足了一次性雨衣、雨鞋套等物資，應急醫藥箱也新增了驅蚊水、腸胃常用藥。
富陽北收費站車輛有序通行。駱瓊攝
針對強降雨天氣易造成高速臨時管控、車輛滯留等情況，老余杭北收費中心所進一步優化汛期現場保通機制，在站區外廣場劃定專用貨車臨時等待區，安排工作人員巡回值守。對滯留等待的貨車司機，免費提供熱水、面包等食物。同時，通過站區顯示屏實時播報、現場口頭告知等方式，動態同步高速管控狀態、解封預計時間，讓司機清晰地掌握等待時長、合理調整行程，最大限度減少臨時管控對貨運運輸時效的影響。
針對杭州繞城西復線山區路段多、隧道群密集的特點，老余杭北收費中心所將安全服務前置到了入口發卡環節。每一輛駛入收費車道的貨車，收費員在遞出通行卡的同時，都會附帶一句針對當日天氣與路況的“定制版”安全提示。同時，每位司機還會收到一張《高速行車安全卡》，上面清晰標注了24小時應急救援電話及路況自助查詢渠道。“我們盡可能多做一些安全提醒和服務保障，讓司機跑得更安心、更踏實。”老余杭北收費中心所相關負責人表示。
數據顯示，截至目前，該中心所各站點已累計為過往司機發放便民物資300余份，提供路況咨詢與應急幫扶近200人次。下一步，中心所將根據天氣變化動態調整保暢方案，同時迭代升級“智在亭”服務清單，根據貨車司機訴求動態補充便民物資與服務項目，以精細化、有溫度的常態化服務，持續守護這條浙西北貨運“大動脈”的平安暢行。(駱瓊、鄭宇航)
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