近日，廣東網友小林（化名）發現奶奶手機上微信竟有77萬條未讀消息，隨即在社交平臺發帖求助：“有人知道微信如何批量刪除企業微信聯系人嗎？”

據小林介紹，奶奶的手機近期異常卡頓，她幫忙查看時才發現，微信里塞滿了各類廣告營銷群，系通過添加企業微信聯系人后被拉入，認證主體多為雜貨店。群內成員均為陌生人，每群僅十至二十人，且被拉入時既無通知，也無需本人確認。

小林和母親一起幫奶奶退群、刪群，卻根本刪不完，“退一個，他們又拉一個”。更令她無奈的是，奶奶的微信里存有大量親友聊天記錄，無法棄號重來。她希望微信推出老年人模式，限制老人被隨意拉入群聊，拉群操作必須經本人同意。

6月25日，記者聯系企業微信客服詢問老人被拉群問題，客服窗口自動彈出解決方案模板；提及廣告群時，又觸發另一套模板；再追問，則出現“針對老人操作企業微信群”的官方指引，均為固定回復，未能提供實質性人工協助。

律師解讀：

河南澤槿律師事務所主任付建認為，店鋪利用企微賬號不間斷地向他人頻繁發送銷售信息侵犯了他人的生活安寧以及隱私，同時這種行為也違反《廣告法》規定，任何單位或者個人未經當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發送廣告，也不得以電子信息方式向其發送廣告。用戶可向企微官方投訴違規行為，如果官方逾期未處理，可以向工信部門、網信部門投訴，對于違規發送廣告的行為可向市場監管部門投訴。

媒體評論：

“微信有77萬條未讀消息”，這個消息聽起來匪夷所思，卻是不少老人真實面對的數字困境。近15年間，老年上網群體人數增長了約18倍。如今老年人在線支付、網購、旅行預約等“進階應用”的使用越來越普及。但面對“數字鴻溝”，不少老年人還是有“找不到、不會用、怕點錯”的擔憂，而且數字操作能力弱、辨別風險能力差的他們，也需要更多“反詐騙”“防沉迷”等平臺功能兜底保護。

如今已經有越來越多應用為未成年人筑起防護墻，推出專屬 青少年模式 嚴防網絡侵害，期待更多平臺關注到同樣弱勢的老年人群體，推出更加嚴謹完善的“老年人模式”，別讓網絡騷擾困住老人。

來源：瀟湘晨報、廣州日報、紅星新聞

編輯：李佳蔚 編審：吳 剛

值班副總編輯：龍春梅

總編輯：王　剛

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