6月26日，話題#老人被微信群轟炸有77萬條未讀消息#引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注！

據(jù)瀟湘晨報報道，近日，廣東網(wǎng)友小林（化名）發(fā)現(xiàn)奶奶手機上微信竟有77萬條未讀消息，隨即在社交平臺發(fā)帖求助：“有人知道微信如何批量刪除企業(yè)微信聯(lián)系人嗎？”

據(jù)小林介紹，奶奶的手機近期異常卡頓，她幫忙查看時才發(fā)現(xiàn)，微信里塞滿了各類廣告營銷群，系通過添加企業(yè)微信聯(lián)系人后被拉入，認證主體多為雜貨店。群內(nèi)成員均為陌生人，每群僅十至二十人，且被拉入時既無通知，也無需本人確認。

近日，“奶奶微信上有77萬條未讀消息”話題引發(fā)輿論關(guān)注。圖/瀟湘晨報

小林和母親一起幫奶奶退群、刪群，卻根本刪不完，“退一個，他們又拉一個”。更令她無奈的是，奶奶的微信里存有大量親友聊天記錄，無法棄號重來。她希望微信推出老年人模式，限制老人被隨意拉入群聊，拉群操作必須經(jīng)本人同意。

6月25日，記者聯(lián)系企業(yè)微信客服詢問老人被拉群問題，客服窗口自動彈出解決方案模板；提及廣告群時，又觸發(fā)另一套模板；再追問，則出現(xiàn)“針對老人操作企業(yè)微信群”的官方指引，均為固定回復，未能提供實質(zhì)性人工協(xié)助。

△企業(yè)微信客服自動回復。

對此，不少網(wǎng)友表示，自己家人的手機也有類似情況。

律師解讀

據(jù)瀟湘晨報報道，河南澤槿律師事務所主任付建認為，店鋪利用企微賬號不間斷地向他人頻繁發(fā)送銷售信息侵犯了他人的生活安寧以及隱私，同時這種行為也違反《廣告法》規(guī)定，任何單位或者個人未經(jīng)當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。用戶可向企微官方投訴違規(guī)行為，如果官方逾期未處理，可以向工信部門、網(wǎng)信部門投訴，對于違規(guī)發(fā)送廣告的行為可向市場監(jiān)管部門投訴。

媒體評論：誰給奶奶手機發(fā)的77萬條消息

“微信有77萬條未讀消息”，這個消息聽起來匪夷所思，卻是不少老人真實面對的數(shù)字困境。

據(jù)澎湃新聞評論，老人對手機操作不熟悉是一方面，更深層的問題還在于：很多APP的功能并不適老，商家拉群、發(fā)信息幾乎不受限制，讓老年人在毫無知覺的情況下被當成了“流量韭菜”。這些泛濫的營銷信息，和垃圾短信、騷擾電話如出一轍，已然成為數(shù)字時代的公害。

天量未讀消息背后，有著諸多老人被剝奪的注意力、被消耗的手機內(nèi)存，以及被漠視的數(shù)字尊嚴。平臺眼里不能只有利益和流量，對泛濫的廣告和垃圾信息開啟“勿擾模式”，才能守護老年人的上網(wǎng)安全。

據(jù)廣州日報報道，面對“數(shù)字鴻溝”，不少老年人還是有“找不到、不會用、怕點錯”的擔憂，而且數(shù)字操作能力弱、辨別風險能力差的他們，也需要更多“反詐騙”“防沉迷”等平臺功能兜底保護，如今已經(jīng)有越來越多應用為未成年人筑起防護墻，推出專屬青少年模式嚴防網(wǎng)絡(luò)侵害，期待更多平臺關(guān)注到同樣弱勢的老年人群體，推出更加嚴謹完善的“老年人模式”，別讓網(wǎng)絡(luò)騷擾困住老人。

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SFC

來源丨瀟湘晨報、廣州日報、澎湃新聞

編輯丨江佩霞