齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 沈壯

6月29日上午，“社保賦能惠企利民服務(wù)提質(zhì)便民暖心”新聞發(fā)布會(huì)在棗莊市市中區(qū)召開，棗莊市市中區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心主任隋振峰作新聞發(fā)布。隋振峰介紹說，針對(duì)群眾辦事路程遠(yuǎn)、流程繁、耗時(shí)長(zhǎng)等痛點(diǎn)，棗莊市市中區(qū)人力資源和社會(huì)保障局從陣地建設(shè)、流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新、適老服務(wù)四方面入手，全面升級(jí)社保經(jīng)辦服務(wù)體系，打造城鄉(xiāng)一體、便捷高效的社保服務(wù)新格局。

一是建強(qiáng)基層實(shí)體服務(wù)陣地。高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)196個(gè)“榴棗歸鄉(xiāng)暖心小站”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配齊電腦、打印機(jī)、社保自助終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、家門口辦”。深化社保、稅務(wù)、社保卡合作銀行三方聯(lián)動(dòng)，打造社稅銀合作服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)社保參保、關(guān)系轉(zhuǎn)移、稅費(fèi)繳納、金融服務(wù)一站通辦。依托園區(qū)企業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，在淮海數(shù)字智谷泰盈科技園區(qū)設(shè)立社稅企智聯(lián)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，安排專人定期駐點(diǎn)辦公，常態(tài)化開展政策宣講、上門幫辦、訴求處置，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)職工業(yè)務(wù)“足不出園”。計(jì)劃2026年12月底前再新增6處社稅銀驛站，持續(xù)延伸社保服務(wù)觸角，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”。

二是提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。完成政務(wù)服務(wù)大廳升級(jí)改造，推行“綜合窗口+專業(yè)窗口”服務(wù)模式。針對(duì)居民參保、靈活就業(yè)參保、退休申辦、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、穩(wěn)崗補(bǔ)貼申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)，深化“高效辦成一件事”改革，落實(shí)一窗受理、并聯(lián)辦理、一次辦結(jié)工作機(jī)制。常態(tài)化組織基層經(jīng)辦人員開展系統(tǒng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用“理論授課+案例實(shí)操”相結(jié)合的方式，全面提升一線窗口、站點(diǎn)工作人員業(yè)務(wù)經(jīng)辦與問題處置能力。

三是打造社保卡特色惠民品牌。深入推進(jìn)“社保卡+”服務(wù)拓展行動(dòng)，結(jié)合本地特色產(chǎn)業(yè)，推出社保卡消費(fèi)立減等惠民活動(dòng)，覆蓋特色餐飲、溫泉文旅、近郊農(nóng)場(chǎng)等業(yè)態(tài)。加快電子社保卡普及應(yīng)用，持續(xù)豐富線上服務(wù)場(chǎng)景，將社保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)、待遇資格認(rèn)證、社保查詢等高頻功能全部納入掌上可辦，不斷延伸社保卡民生服務(wù)觸角，方便群眾足不出戶辦理異地社保轉(zhuǎn)移。

四是做精做細(xì)適老化暖心服務(wù)。聚焦老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，構(gòu)建大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證為主、自助設(shè)備為輔、上門服務(wù)兜底的三位一體資格認(rèn)證體系。組建黨員志愿隊(duì)、銀行服務(wù)小分隊(duì)，深入鄉(xiāng)村集市、老舊小區(qū)開展上門服務(wù)，專門為不會(huì)操作電子社保卡的高齡、重病、失能殘疾等特殊老年群體提供一對(duì)一上門服務(wù)。