人民日報記者 馬睿姍、趙景鋒、竇皓

浙江杭州市拱墅區(qū)新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心為企業(yè)提供共享直播間服務(wù)。 倪書瀾攝

內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣黑水泉村黨群服務(wù)中心內(nèi)，村干部鄔錦月(右)在為村民辦理業(yè)務(wù)。 烏力更攝

山西太原市晉源區(qū)新城社區(qū)黨群服務(wù)中心愛迪之家社區(qū)托育中心活動室里，老師正帶領(lǐng)孩子們唱歌。 受訪者供圖

編者按：6月24日，習(xí)近平總書記在山東省德州市考察時，走進(jìn)西于架村黨群服務(wù)中心，細(xì)致詢問村黨組織建設(shè)和開展便民服務(wù)等情況，希望“村黨組織進(jìn)一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用”。

基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安。黨群服務(wù)中心是開展黨群工作、深化基層治理的前沿陣地和重要載體，也是黨聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，在全面鞏固基層黨建、引領(lǐng)促進(jìn)基層治理等方面發(fā)揮著重要作用。“七一”前夕，本報記者走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、商圈黨群服務(wù)中心，關(guān)注其發(fā)揮基層黨組織政治和組織功能、聯(lián)系服務(wù)群眾的生動實(shí)踐。

提供托育服務(wù)，解決居民急難愁盼

“寶貝們，孫悟空的師父唐僧要去找徒弟，我們一起幫他，好不好？”山西省太原市晉源區(qū)愛迪之家社區(qū)托育中心活動室里，幼兒教師張楠坐在幕布后，手指靈巧翻飛，操控著細(xì)桿，《西游記》角色皮影活靈活現(xiàn)。臺下，孩子們瞪大了雙眼，輕輕觸摸皮影角色。家長薛小琴坐在活動室后排，看著兒子興奮的眼神，笑意盈盈。

愛迪之家社區(qū)托育中心位于晉源區(qū)晉源街道新城社區(qū)黨群服務(wù)中心二層，于2025年9月正式運(yùn)營。去年，薛小琴的大女兒上了幼兒園，但夫妻倆都要上班，怎么照看小兒子，讓她一度犯了難。聽鄰居說起社區(qū)黨群服務(wù)中心開了個托育園，她便打算帶孩子去試試。

愛迪之家社區(qū)托育中心開設(shè)混齡班，能收托12—36月齡嬰幼兒，配備4名專業(yè)育嬰師與幼兒教師。在服務(wù)類型上，提供全日托、半日托及臨時托3種靈活模式，滿足不同家庭的育兒需求。薛小琴的小兒子在這里度過了一周多的適應(yīng)期，老師們的早教啟蒙和周到照看讓她放了心。

在新城社區(qū)黨群服務(wù)中心，托育、養(yǎng)老、群眾娛樂學(xué)習(xí)、社區(qū)辦公等服務(wù)一應(yīng)俱全，形成了“一站式”社區(qū)服務(wù)生態(tài)。“家長在送托孩子的同時，還能處理社區(qū)事務(wù)、參與群眾活動。社區(qū)整體的安全管理體系與配套設(shè)施，為孩子的健康成長增添多重保障，我們更放心。”薛小琴說。如今，她的兒子已經(jīng)到托育中心9個多月了，不僅提高了語言能力和自理能力，性格也變得更加開朗、勇敢。

除了設(shè)有托育中心，新城社區(qū)黨群服務(wù)中心還牢牢把握“黨建引領(lǐng)基層治理”方向，不斷提升服務(wù)效能。建立居民訴求清單、問題解決臺賬，全年協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)等民生問題，辦結(jié)率達(dá)98%；開展“我為群眾辦實(shí)事”“敲門行動”等活動，提供健康義診、政策咨詢等便民服務(wù)。

“未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)、溫暖、貼心的服務(wù)理念，優(yōu)化托育環(huán)境，努力成為社區(qū)家庭信賴的‘育兒好幫手’，不斷提升居民的幸福感與歸屬感。”新城社區(qū)黨支部書記、居委會主任梁靖雅說。

推廣幫辦代辦，不斷下沉治理重心

上午10點(diǎn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市托克托縣新營子鎮(zhèn)黑水泉村黨群服務(wù)中心忙碌了起來，村民進(jìn)進(jìn)出出，有序辦理業(yè)務(wù)。

“錦月，低保的材料按要求準(zhǔn)備好了，你幫我看看行不行？”辦事窗口前，村民薄利軍將一個鼓囊囊的文件袋遞給鄔錦月。接過袋子，鄔錦月一件一件往外掏：申請書、病歷診斷書、戶口本、土地確權(quán)證……逐頁翻看核對，確認(rèn)無誤后，他在《幫辦代辦服務(wù)登記簿》上填寫信息。“老薄，你回家等著，剩下的事我來對接。”鄔錦月笑著說。

鄔錦月是黑水泉村黨支部副書記，也是當(dāng)天的幫辦代辦員。“以前村民辦理低保等業(yè)務(wù)，摸不清流程，不是缺簽字就是少材料，得來回跑好幾趟。”鄔錦月說，如今黨群服務(wù)中心有了幫辦代辦服務(wù)，村民最多跑兩趟，速度比以前快多了。

近年來，托克托縣依托黨群服務(wù)中心，將社保、醫(yī)保、殘疾證換發(fā)、低保特困申請等高頻事項(xiàng)列入幫辦代辦清單，由村兩委成員、黨員志愿者輪流值守，主動上門核驗(yàn)、代跑材料。目前，幫辦代辦服務(wù)已在托克托縣136個村(社區(qū))黨群服務(wù)中心全面推開。

中午時分，黑水泉村黨群服務(wù)中心的幸福食堂里，飄出陣陣飯菜香。

“土豆雞塊、西紅柿雞蛋，一份米飯，再來碗小米粥……”辦完業(yè)務(wù)，薄利軍來食堂吃飯。寬敞明亮的食堂內(nèi)，村民有序就餐，歡聲笑語不斷。

黑水泉村70歲以上老人有100多人，年輕人大多在外務(wù)工，獨(dú)居、空巢、高齡老人占比較高。“做得多吃不完，做得少不值當(dāng)，就盼著能吃口現(xiàn)成的熱乎飯。”走訪時，不少村民向村干部反映訴求，希望村里能開辦食堂。

圍繞如何辦食堂，村干部在黨群服務(wù)中心組織召開了一場議事會。議事會上，村民提出問題、大家商量對策，從場地選址到長效運(yùn)營，每一個細(xì)節(jié)都反復(fù)推敲。最終，一套“統(tǒng)一堂食+上門配送”、多渠道資金保障、差異化公益收費(fèi)的食堂建設(shè)方案初具雛形，調(diào)整完善后很快便得以落地。

“黨群服務(wù)中心不僅是服務(wù)場所，也是議事協(xié)商的平臺。”托克托縣委組織部副部長喬超杰介紹，近年來，托克托縣依托村黨群服務(wù)中心，搭建“村民議事會”平臺，通過定期召開民情懇談會、議事協(xié)商會，讓群眾充分參與矛盾調(diào)解、村莊改造等事項(xiàng)的決策，治理重心不斷下沉，黨群服務(wù)中心的凝聚力也越來越強(qiáng)。

呼和浩特市委組織部副部長孫忠輝表示，將持續(xù)深化黨群服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)功能、創(chuàng)新活動載體、健全運(yùn)行機(jī)制，推動黨群服務(wù)中心從“建得好”向“管得好、用得活、做得實(shí)”轉(zhuǎn)變，架起服務(wù)群眾的“連心橋”。

緊扣企業(yè)需求，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“樓下辦、門口辦”

走進(jìn)位于浙江省杭州市拱墅區(qū)東新街道的新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心，4000平方米的集成化空間里，政務(wù)自助服務(wù)終端、企業(yè)會客廳、騎士驛站等樣樣俱全。

作為杭州重機(jī)廠舊址，如今的新天地商圈已經(jīng)成為繁華商業(yè)街區(qū)，集聚了27幢寫字樓宇、數(shù)千家企業(yè)。

“幸虧有你們幫忙，不然這筆政策補(bǔ)貼我們可能就錯過了。”上午10點(diǎn)，在新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心里，杭州隨觸可見文化科技有限公司負(fù)責(zé)人徐旭輝握著社區(qū)企服專員吳釗的手連連道謝。

“我們這種初創(chuàng)企業(yè)，人員少，沒有專門的人手去跑補(bǔ)貼申請，對于一些惠企政策，也不太了解。”徐旭輝說。吳釗主動上門對接，不僅幫企業(yè)梳理了符合條件的政策清單，還直接帶著材料來到黨群服務(wù)中心的“一網(wǎng)通辦”自助終端前，指導(dǎo)企業(yè)完成了線上申報。

新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、人社等部門資源，設(shè)立了綜合服務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，并組建了由黨員骨干帶頭的“企服專員”隊(duì)伍。“上半年，我們收集的企業(yè)訴求全部在商務(wù)社區(qū)層面閉環(huán)解決。”吳釗說，從企業(yè)注冊登記、政策申報，到人才對接、法務(wù)咨詢，80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)在這里實(shí)現(xiàn)“樓下辦、門口辦”。

傍晚6點(diǎn)后，新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心切換到了“青春模式”。“知否夜學(xué)社”青年夜校里，AI(人工智能)課程、視頻網(wǎng)播、鉤織、療愈等40多門課程普惠開放。共享會客廳里，兩三張磁吸式拼接桌旁還坐著不少讀書的青年。

如今，新天地商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心不僅輻射45個“兩新”組織黨組織、438名“兩新”黨員和49名流動黨員，更以每周50場以上的社區(qū)活動，滿足了企業(yè)發(fā)展及員工成長的多樣化需求。“我們要像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)，黨務(wù)、商務(wù)、服務(wù)‘三合一’，破解大型商圈的黨建覆蓋、企業(yè)服務(wù)與區(qū)域治理難題。”新天地商務(wù)社區(qū)黨委書記倪維說。

《 人民日報 》( 2026年06月30日 08 版)