河北
“跑了好幾回都沒解決，沒想到來綜治中心一趟，多方幫忙調解，糾紛順利了結！”近日，市民田女士家屬專程來到長安區綜治中心，對一站式多元聯調服務連連點贊。
今年3月，田女士在轄區某幼兒園接送孫女時不慎摔傷，前后兩次手術。起初園方承諾賠付，后續卻一再推諉，家屬多次溝通無果，積怨越積越深。6月8日，滿心委屈的一家人走進長安區綜治中心，家屬情緒激動，矛盾一觸即發。
中心工作人員第一時間柔性疏導、安撫情緒，細致梳理完整事發經過、診療票據與前期協商記錄，依托“陜西省矛盾糾紛化解法治化信息管理系統”錄入信息、生成電子工單，快速流轉至中心調解室。考慮到糾紛涉校園管理，中心即刻聯動派駐專職律師、區教育局，組建聯合調解專班，開啟“調解員牽頭、律師釋法、行業主管勸導”的多元調處模式。
調解現場，調解團隊一邊耐心安撫家屬、厘清各項合理損失；一邊向幼兒園講明安全保障義務與履約責任。律師結合《民法典》逐條釋明人身損害賠償標準，點透訴訟利弊；教育部門工作人員從校園安全管理角度勸導園方主動擔責。法理相融、情理兼顧，數月對立隔閡逐步消融。
當天雙方自愿簽訂人民調解協議，幼兒園一次性賠付5300元，涵蓋醫療費、康復、護理、營養等全部費用。6月10日賠償款足額到位，糾紛一次性終結，真正實現案結事了人和。
近年來，長安區綜治中心深耕新時代“楓橋經驗”，以智能化平臺為抓手，打造“只進一扇門、多部門齊發力”的協同解紛體系，用法治力度托舉民生溫度，把矛盾化解在基層萌芽，持續提升群眾獲得感與安全感。
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