重慶
作為人生大事的婚禮
卻遭遇婚禮服務公司虛假宣傳
賓客用餐后集體腹瀉
近日
北京市順義區人民法院審結一起
婚慶服務消費欺詐案
商家因多項不實宣傳被認定欺詐
法院判其三倍賠償
案情回顧：商家多重虛假宣傳
2023年5月，消費者張某看到某婚禮服務公司的活動宣傳后，聯系該公司協商草坪婚禮事宜，經查商家多處信息造假：
?該公司在宣傳及溝通中稱法定代表人“曾任職過6家五星級酒店”，但經北京市市場監管部門調查，實際僅任職過1家；
?該公司表示擅長承辦草坪婚禮，并向張某發送婚禮視頻，實際上該公司此前從未承辦過草坪婚禮，張某的婚禮是其第一次承辦，所發送視頻中的婚禮也并非該公司承辦；
?張某與該公司簽訂了《企業訂餐服務協議》，約定北京市朝陽區某中央廚房為張某婚禮提供餐飲及相關服務，總費用104000元，張某先支付66500元。該公司實際卻將餐飲整體外包給河北省廊坊市某餐飲店制作并運輸至北京市，供婚禮賓客用餐。
婚禮后多名客人出現腹瀉癥狀，張某懷疑存在食品安全問題并投訴。該公司索要尾款未果后向北京市順義區人民法院起訴，要求張某支付剩余37500元及資金占用損失。
庭審中，該公司承認未按合同要求提供部分食物，同意扣除1000元，訴求變更為36500元。張某提起反訴，要求返還已付餐飲服務費37500元、支付違約金75000元以及虛假宣傳賠償225000元。
法院經審理認為
該公司已按合同約定提供相應服務，現有證據無法認定該公司提供的餐飲存在食品安全問題，根據合同約定，總費用為104000元，張某已實際支付費用66500元，該公司認可未按照約定提供部分食物并同意扣減1000元，張某亦要求扣除，故該公司要求張某支付尾款36500元應予支持。
關于張某要求三倍賠償的主張，從本案情況看，該公司實施了虛假宣傳行為，隱瞞婚禮承辦經驗，未如實告知食物制作地、對供餐情況進行了虛假說明。該公司的行為可以認定為欺詐，法院對張某三倍賠償的訴求予以支持。
綜上，順義區人民法院判決張某支付該公司餐飲費36500元，該公司支付張某違約金3000元及賠償金225000元。
該公司不服一審判決
提起上訴
二審法院駁回上訴
維持原判
法官表示，本案不涉及“退一”，僅為“賠三”。需要指出的是，懲罰性賠償金應當以消費者購買商品的價款或者接受服務的費用為基礎，而非以合同總價。本案中，該婚禮服務公司與張某簽訂的合同內容既包括餐飲費用75000元，還包括棚房搭建費用20000元、宴會桌椅費用9000元，而該公司的欺詐行為主要針對餐飲服務部分，棚房搭建以及宴會桌椅部分不存在欺詐行為，故本案的懲罰性賠償金以餐飲服務部分的費用75000元為基礎進行計算。
法官提醒
對于消費者而言，要謹慎對待商家的口頭承諾和宣傳，尤其是“經驗豐富”“大牌背景”“統一標準”等難以核實的表述，應要求商家寫入合同或提供證明。要保留廣告截圖、微信聊天記錄、付款憑證等證據，便于發生糾紛后維權。
對于經營者而言，誠信經營是法律底線，夸大法定代表人履歷、虛構服務經驗、隱瞞供餐真實來源等行為均可能被認定為欺詐。
來源：中國消費者報·中國消費網
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