做產品也要講多維視角，看得清楚，才能走得更快、更遠。

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我們前沿社的一批企業家，經常會有不定期的交流。在最近的一個飯局里，我們交流的一個問題是「如何去判斷，這是不是一個值得你去創新的產品？」

為什么要討論這個話題？創業其實意味著你必須要有所創新。我發現很多創業者在選擇創業方向的時候，會想去做一個新產品 。但其實這個產品是不是值得你去做？這是不是一個好的方向？

其實創業者并沒有想的很清楚，甚至在思考上是很單一維度。比如，因為我有更強的技術，產品的性能可以做得更好；有銷售渠道資源能把產品賣得更好；有頂尖的設計能力，可以在產品的審美上秒殺其他同類產品...

但在我接觸的那些產品做得特別好、甚至重新定義了自己從事行業的創業者。我發現他們除了那種對做產品的熱忱和興奮之外，你去認真推演他的邏輯，會發現他們做產品是多維視角著眼，這讓他們的理解遠超一般從業人。

前沿社一直很倡導交換世界觀，對抗狹隘。參與這次飯局一起交流的人也挺跨行業和混搭的，有做消費電子產品特別厲害的創業者，有做用戶社區的成功企業家，也有策劃能力和洞察力很強的非科技圈媒體人。這樣不同維度思考的碰撞，還真的產生了一些有趣的討論，值得分享給大家看看。

產品洞察型創業者和豌豆公主

我們當時談到掃地機器人是不是一個值得做的產品？為什么要談這個，其實主要是我們交流中的一個創業者想去做掃地機器人。她問華米創始人黃汪「你覺得掃地機器人適合像我們這樣的非技術人去做嗎？」黃汪當時就給了一個邏輯，我覺得說的很有道理。

他說，首先要看你是什么類型的人，如果你是技術型創業者，你要去看，技術能給這個產品帶來多大的迭代空間。往往在技術創新驅動的早期，技術人進入是有很大機會的。

而如果在這個領域里，有 80％ 的技術，都處于一個相對穩定的狀態，也沒有大的技術迭代在持續地發生，技術人其實沒有多大發揮的空間。這個時候，往往是產品洞察型創業者可以勝出，因為他能更好地去定義產品。但如果還處于技術在快速發展的階段，產品洞察型創業者就進入，他們大部分也會面臨失敗的結果。

石頭科技就是屬于那種技術型創業公司，他們用技術創新，讓這個領域的產品完成了一次跳躍，甚至進入了技術創新的平緩期。這其中還有一個有趣的段子。以前有一個掃地機器人論壇，大家天天在里面討論，應該選哪款？什么功能比較好？后來石頭的掃地機器人出來之后，大家討論就不多了。因為大家發現掃地機器人就是他們家最好，你要的全有，在一段時間里就沒什么值得討論，論壇轉而去討論其他機器人了。

而字節跳動投資的一家做掃地機器人叫云鯨智能的公司，大概就是屬于那種產品洞察型的公司。他們的核心產品是拖掃一體機器人，并且可以不用洗抹布，這簡直懶人福音。得益于這樣產品的創新，他們產品銷量還挺不錯。

掃拖一體這個事，其實你發現是產品經理對于用戶的需求洞察，再加產品定義從而弄出來。它并不是技術上有多大的演進。所以你看產品洞察或者消費洞察通向的是產品定義能力，它未必需要你是個技術出身，或者是你的技術要怎么領先。

那什么叫產品洞察力強呢？我們可以重新理解一下安徒生的那個童話故事《豌豆公主》。從前有一位王子，他想找一位公主結婚，但是她必須是一位真正的公主。但真正的公主的特點是什么呢？要足夠敏感，甚至連壓在二十張床墊和二十床鴨絨褥子下面的一粒豌豆都能感受得到。

頂尖的產品洞察型創業者也需要像豌豆公主一樣，擁有這種超強的敏感力，感知到普通從業者都感知不到的用戶需求的痛點。當然創業者還需要多一層能力，就是把這種痛點的感知，變成好的產品。

足浴盆、美容儀和消費心理

洞察到用戶痛點就可以了嗎？不是的。曾經在我們「未來前沿」（由前沿社發起創立的早期創業者社區）里有幾個很年輕和優秀的創業者，想做面向 80 后的智能足浴盆，他們調研后發現這個群體最大的痛點就是懶得去倒洗腳水。本來接完熱水、泡了腳挺舒服，但過一會兒還要自己拎著盆出去倒水，還要刷盆，這可就太麻煩了。

所以他們基于痛點的觀察，就想做一個可以自走的智能足浴盆。就跟機器人一樣，可以自己去接水和倒水，甚至可以自己去清洗。后來發現，行走的路徑設計實在太復雜了，產品化難度大。于是方向變成，可以用少量的水就把腳洗了，清洗也更簡單，然后各種工業設計，都圍繞著這個做迭代。

推理上聽起來好像還都挺對的，分析了用戶的需求，甚至還用了技術去做跨界，把更高級的自動駕駛技術都降維用在里面。但為什么后來「未來前沿」的飛行教練把這個創業項目給否定了？其中一個很關鍵的問題在于，面對這樣的一個用戶痛點，他們要做的究竟是傳統足浴的替代方案，還是面向年輕人的一個「養生朋克」新設備？二者區別的背后，還潛藏著對用戶消費心理的洞察，我覺得我的一個媒體人朋友說得非常有穿透力。

她說「腳對于人來講不值錢。」你從用戶的角度，這么好的東西到底賣多少錢？一個足浴盆大家心理上，可以接受的價格是幾百塊錢，或者一千以內。但你是一個創業團隊，要做那么好，如果你只能賣一千，公司沒有足夠的利潤變大。你說我把這個產品做到可以賣三、四千，這樣就有足夠的利潤去支撐往前走。但是有多少人愿意為自己的腳，去花這么多錢？這樣一下子其實就把用戶收的特別窄。

從用戶的心理層面來說，足浴盆這個品類不是創業團隊應該去干的事。但如果你本身已經是依附了一個大廠，他們一年賣上千萬臺，在他們上面有這樣一個品類，你來做是可以的，用戶也是有可能會買單的。

聽起來這似乎是品類的問題，那換一個人愿意花錢的品類。人不在意腳，人在意臉，做美容儀會是一個好的創業項目嗎？其實也未必是。首先美容儀它利潤率很高。王石說「如果一個生意，利潤率超過25%，我堅決不做! 」為什么呢？過高的利潤率容易招蒼蠅。如果不是業界老炮，不是上來就能有獨家或者壟斷的資源，你瞄向了一個看起來利潤率非常高的行業。就需要去面對隨之而來的極其復雜、無法預料的事情。

另外美容行業有一個特點，就是做好了似乎是理所應當，但是鑒于人體的復雜性，又特別容易因為一個說不清楚的點就出問題，從而被無限解讀和放大。只要有一個人挑他的臉是被你做壞的，就很難繼續做。這里面不管是不是同行給你使壞，還是真的有質量問題，可能瞬間就被清理了。

我們可以看到不止是對于用戶的洞察，行業的特性和消費心理也是很重要的考量維度。甚至還有勢、事和人的匹配，你要做的事情是不是適合你這樣一個從零開始的創業者。當你去選擇你要做的產品創新的時候，你的思考不能只是源于那個讓你興奮的點，也不是所謂臆想中帶來的更好產品。

而是需要在心里有一個判斷的坐標軸，這個坐標軸維度越多，思考的維度就越全面，就越可以減少因為認知的盲區帶來的決策失誤。很多時候你只有考慮更多，成功率才會更高。

順便說一下，面向早期創業者的「未來前沿」長期開放申請，新一屆就要開始了。這個創業 Club 里的教練都是一線企業家，實踐得來的知識遠比紙上的更加「反脆弱」。如果你是創業者，歡迎你報名參加，大家一起探討和交流，去找到值得你創新的產品，也找到屬于你的值得開始的一段旅程。