消費者王先生2018年5月向天津聯津房地產開發有限公司（以下簡稱“聯津公司”），貸款購買“紅咸雅苑”精裝修房屋一套，即紅橋區仁恒北岸中心項目（由天津興泰吉鑫置業有限公司、仁恒(深圳)投資實業有限公司、天津市房地產發展(集團)股份有限公司、深圳聯新投資管理有限公司聯合開發）。王先生于2020年7月22日收房，發現房間存在不明味道，壁紙起鼓、墻體發霉。撕開壁紙后，發現客廳、走廊、臥室墻壁大面積發霉，又發現大理石臺面通體裂紋、走廊地板多處存在裂紋、空鼓等多個問題?！奥摻蚬尽背姓J房屋存在質量問題。王先生多次與企業溝通，訴求賠償未果，投訴至天津市消費者協會。
天津市消費者協會受理投訴后，邀請相關專家到“聯津公司”仁恒北岸中心該房屋進行了現場查勘，王先生所述房屋問題基本屬實， 現場可見壁紙起鼓、墻皮發霉、吊頂涂料脫落、木地板發霉變黑等問題客觀存在。 “聯津公司”表示：因2020年1月樓上廚房內分集水器管道破裂造成此房屋損壞，當時簡單清理積水后于4月份進行維修，2020年7月19日維修結束，符合公司的交房標準。
經多次溝通調解，“聯津公司”給出的最終解決方案是將房屋恢復原狀，即恢復到符合標準、可以入住的原狀，并給予物業費、取暖費等賠償2.6萬元。經調解， 王先生同意“聯津公司”對房屋予以維修，但不認可其賠償額度。因賠償問題雙方意見分歧較大，市消費者協會終止調解。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
《中華人民共和國民法典》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。
消協觀點：
按約交付符合質量標準的精裝修房屋是“聯津公司”應盡義務?！奥摻蚬尽背姓J該房交房時存在諸多質量問題，承諾恢復至符合標準的交付狀態，這與其初始堅稱“符合公司交房標準”自相矛盾。 市消協認為：如果顯著的“壁紙起鼓、墻體發霉”的精裝修商品房都符合“聯津公司”交房標準，那么仁恒北岸中心商品房的精裝修標準應重新依規審修！
“聯津公司”所售精裝修房屋存在裝修質量問題，交付的該房屋不符合標準和約定，造成王先生無法對房屋正常使用，不能按時入住，應承擔違約責任，給予相應賠償。 市消協認為：“聯津公司”提供的損失賠償額不應限于供熱、物業費等費用，還應包括房屋依約交付后消費者本可以獲得的利益及因質量不合格返工維修給業主造成的直接經濟損失。
天津市消費者協會警示天津聯津房地產開發有限公司：嚴苛仁恒北岸中心精裝修商品房交付標準，理解并認知消費者新購精裝修商品房“水泡”后直接和間接的權益損失，更大幅度的承擔合理的賠償責任！
結論：房屋質量有問題找消協管用！
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