小區(qū)業(yè)主繳交物業(yè)費(fèi)，聘請(qǐng)物業(yè)公司管理小區(qū)、服務(wù)業(yè)主。看起來(lái)挺美的一件事，實(shí)際卻常常矛盾頻發(fā)，甚至小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司互相對(duì)立。相信很多小伙伴都有切身體會(huì)過(guò)。

一、矛盾焦點(diǎn)

公共收益是雙方矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)。業(yè)主覺(jué)得自己買(mǎi)房付了一大筆公攤的錢(qián)，每月還要繳交公攤的物業(yè)費(fèi)，但是小區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營(yíng)收益卻被物業(yè)占為己有；物業(yè)通常說(shuō)自己入不敷出，勒緊褲腰帶服務(wù)業(yè)主。雙方各持一詞，爭(zhēng)吵不休。

因?yàn)?strong>小區(qū)日常管理由物業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)情況掌握在物業(yè)手中，小區(qū)業(yè)主很難知情，久而久之這筆賬就成了糊涂賬。

作為小區(qū)的主人，業(yè)主們卻對(duì)小區(qū)公共經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)一無(wú)所知，難免頗有微詞。

二、出臺(tái)新規(guī)

不過(guò)好在近期福建省出臺(tái)新規(guī)，印發(fā)《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示管理實(shí)施細(xì)則（試行）》。

細(xì)則專(zhuān)門(mén)指出，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，小區(qū)物業(yè)應(yīng)在每季度第一個(gè)月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時(shí)間不少于三十日；公示當(dāng)年第四季度公共收益收支情況的，應(yīng)將當(dāng)年度公共收益的全年收支情況一并公示。
另外還要求，物業(yè)小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的意見(jiàn)建議。

有了規(guī)定，那么如何監(jiān)督呢？

縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)公開(kāi)公示制度情況進(jìn)行檢查，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。

三、肚子君觀點(diǎn)
小區(qū)公共收益指利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)獲得的收益。根據(jù)《民法典》第282條規(guī)定：建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共同部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
我們每天進(jìn)出小區(qū)，看到小區(qū)樓道、電梯、花園、地下車(chē)庫(kù)里隨處可見(jiàn)的廣告，有時(shí)還會(huì)有人在小區(qū)的小廣場(chǎng)擺攤、做活動(dòng)等，但是每天為生活疲于奔命，僅僅看過(guò)、路過(guò)，也不會(huì)多想。

因?yàn)橛形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，業(yè)主委托物業(yè)管理小區(qū)，自然也將公共設(shè)施委托給物業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主并不參與其中。時(shí)間長(zhǎng)了，眾多業(yè)主淡忘甚至不知道這部分權(quán)力，有的業(yè)主還以為這些收益都是物業(yè)所有。這些公共收益很容易就被物業(yè)企業(yè)支配使用。
業(yè)主不問(wèn)，物業(yè)自然不主動(dòng)公開(kāi)，即使問(wèn)了，也是想方設(shè)法蒙混過(guò)關(guān)。物業(yè)管理小區(qū)的公共收益賬目鮮見(jiàn)公布，多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)公共收益包括哪些內(nèi)容，有多少收益知之甚少。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不主動(dòng)公開(kāi)小區(qū)公共收益，小區(qū)公共收益成為小區(qū)的“糊涂賬”，而且隨著業(yè)主維權(quán)意識(shí)的逐漸提高，公共收益的使用逐漸成為物業(yè)糾紛的一個(gè)焦點(diǎn)。
福建省出臺(tái)新規(guī)用意就在于增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示規(guī)范化。規(guī)定小區(qū)物業(yè)定時(shí)公布公共收益收支情況，讓業(yè)主心中有本明白賬，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
不過(guò)有了實(shí)施細(xì)則，關(guān)鍵還要看怎么執(zhí)行。如何監(jiān)督物業(yè)企業(yè)主動(dòng)公開(kāi)收益，如何保證物業(yè)公開(kāi)的收益是真實(shí)的收益。有關(guān)部門(mén)如何開(kāi)展監(jiān)督檢查，如何進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果如何運(yùn)用？
總的來(lái)說(shuō)，還需要多方共同努力，讓小區(qū)業(yè)主聘請(qǐng)的物業(yè)用心做好服務(wù)，用良好的服務(wù)獲得更高的服務(wù)收益，而不是想著如何盤(pán)剝業(yè)主利益，爛了服務(wù)，壞了口碑，最后吃虧的是自己。

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