「持續」和「穩定」，是我們需要跨越的門檻 ｜蜂窩創業日記

蜂窩第107篇創業日記

蜂窩的進化之旅

設計一個孩子喜歡的課程，我們做到了。設計出一個家長愿意買單的教育產品，我們也做到了。但是，一個持續穩定到達孩子和家長的教育產品，我們還未做到。但我們必須跨越這條溝。

01為什么需要「持續」和「穩定」？

蜂窩從2016年10月推出在線的直播互動課程到現在已經六年半了。在這個過程中，我們要為孩子解決問題的意愿沒有變。

我們做的事情是幫助孩子提升“核心素養”，研發了關于未來世界所需能力素養的框架。我們希望未來每個孩子的學習都是這樣的：被自己的一個主意或者問題強烈地激勵，然后組成一個個學習團隊、項目團隊甚至創業團隊，共同解決問題、尋找答案，在這個過程中提升能力，最終，每個孩子都會變成學習的“永動機”。

沒錯，我們需要自己開發素養框架，開發課程，迭代學習體驗，以及讓孩子如何行動起來。

如何到達這個終點？

那我們需要持續去基于孩子的需求把課程設計出來，到達孩子，看看孩子是否喜歡，是否愿意和我們一起學習？隨后去到達家長，家長是否會愿意為孩子購買這樣的教育產品給孩子？

在這個過程中我們需要不停的基于孩子和家長的反饋迭代我們的產品，以保證我們可以持續的擁有孩子在學習，以及擁有現金流，保證我們可以和孩子一起走到最終的目標。

所以，我們需要「持續」的去迭代這樣的產品。

「穩定」其實有兩個意思，一個是對于「持續」的限定，也就是我們持續迭代的課程是需要有關聯性的，而不是今天關注這個問題，明天發現新的問題之后就去沉迷另外一個問題了。

當然，我們在過去幾年中，也遇到過類似這樣的問題很多次。（笑）

「穩定」的另外一個定義是， 蜂窩不管如何持續的迭代課程，到達不同的孩子相同課程的時候，他們的體驗都能保證，以及不同課程擁有「穩定」的體驗。

而這一切的信息，都可以穩定的傳遞給家長。

這樣在這樣的過程中，孩子才會愿意繼續學習，家長才會愿意為孩子購買課程，而蜂窩才能持續的擁有收入，持續為孩子提供卓越的產品。

02「持續」迭代需要的是對錯綜復雜的信息理解

當蜂窩擁有不同的用戶進入到蜂窩課程中，孩子和家長就會給我們提供不同的信息反饋。這些反饋都是真實的用戶需求，如何去回應？對于我們是一個難題，例如：

1. 有些孩子在在線課程中爆發出一些抑郁的傾向，我們是否需要去回應這樣的需求？

2. 家長期待從蜂窩這里獲得更多的教育知識與信息，例如開設一個家長課程是否可以？

3. 家長覺得課程挺不錯，但是很費眼睛，如果開發音頻課程就更好了……

這些問題都是真實的問題，以及是用戶的需求……但是，我們不一定都能滿足，以及去滿足了，就會影響我們的最終的目標。

當然，這都是馬后炮，當我們在接收到一些具體的用戶需求的時候，我們也有積極回應，持續的去解決，但最后我們似乎背離了當初我們期待解決問題的目標了。而有的時候，用戶表達自己需求的時候，不僅僅是Ta的字面意思，也有更深層的信息需求。

是的……

是誰出的題這么難啊,到處都是正確答案 歌曲：鐘鼓樓--何勇

而這些涌入的信息，我們一旦去解決一個與我們要解決問題的目標不一致或者沒有完全理解用戶真實需求的任務，那么……我們就會走半年或者一年的彎路。

嘿嘿，回頭看，每錯的一步路都是該錯的，但是回頭看，還是挺沮喪的。

03「穩定」的課程到達孩子

解決完畢課程穩定的迭代之后，那么就是下一步了，如何持續穩定的為孩子提供相同品質的課程呢？

在幾年前我寫過兩篇創業日記，已經定義了蜂窩需要什么樣的艦長（老師）。

而這樣的艦長（老師）進入到蜂窩之后，我們該如何去持續的支持 Ta 能穩定的為孩子提供豐富的課程，同時又讓他們獲得成長？

而這里又是一個比較麻煩的問題，教育中最有魅力的方式是教育者與學習者之間產生共振，這樣的共振的產生原因是教育者成為一個具體而豐富的個體，這個個體就是教育者本人。

這樣的教育者上限的定義相對于比較簡單，蜂窩期待與孩子通過社會化學習的方式，一同探索未知世界，那么這個艦長（老師）應該的樣子就和群島大學提出來的教育3.0中對于教育者的定義一致。

蜂窩的體驗課就是一節標準的教育2.0的課程形式，艦長（老師）成為討論的中心，去組織學習者進行討論，而隨著課程的升級，蜂窩的在線課程叄代機，BeeHub 階段的課程，已經開始了教育3.0的在線學習方式。

目前我們已經做到：

1. 擁有成為蜂窩入門課程的教育者的畫像，以及支持他們上好蜂窩的課程。

2. 知道不同階段的蜂窩課程需要教育者需要什么樣的能力。

目前遇到的挑戰：

1. 我們該如何支持上課的艦長（老師）持續穩定的提供相同品質的課程。

2. 我們該如何支持可以上蜂窩初階課程的艦長，逐漸可以成為二階，三階的課程呢？

   
   

04「穩定」的與家長溝通孩子的學習內容

K12 的教育產品一直有購買者和使用者的差別。購買者和使用者不是一個人的時候，兩者的體驗完全是不一樣的。如果類比我們是一個餐廳，來我們這里吃飯的人是孩子，而選擇為什么來這里吃飯，以及評估這里飯菜好不好，下次要不要繼續來吃的是父母。

這對于蜂窩幾年來團隊內部有很多探索和討論，有的做了，有的沒有。而這些探索和討論都有一個重點：家長是否需要成為一個更懂教育的人，然后才能看見孩子在蜂窩學習的內容？

顯然，這是一個偷懶的思考方式。這句話可以翻譯成為，當我們讓家長變成我們這樣子去理解教育和孩子的時候，那么他們就可以繼續購買蜂窩的課程了。

( ′` )，確實有一點尷尬。

在疫情前，我們開始意識到這樣尷尬的偷懶，著手去解決一些問題。

蜂窩這個第三空間對于孩子來說是自由和安全的，那么Ta 就會去探索與表達一些自己成為說出來的話，做出來的行為。這樣的話和行為穿插在一起，可以幫助我們理解孩子具體的需求，以及 Ta 在探索自我的過程中，出現了什么問題。

所以我們找到的關鍵點是，如何支持家長看見、理解、支持孩子在蜂窩這個第三空間表達出來的信息。

而這個也才是剛剛開始。

05后記：蜂窩是一間餐廳

如果理解蜂窩是一家餐廳。那么過去幾年中，我們終于弄清楚了蜂窩這家餐廳如何持續的為孩子提供什么菜譜，以及不同的季節可以提供什么新的特色菜，可以說是一家廚師研發菜品能力還不錯的團隊了。

研發出來的菜品，在持續的炒制過程中，還有一些不穩定的地方，如何讓不同的廚師都能炒出相同品質的菜品，是我們正在解決的問題。

而帶領孩子到餐廳用餐的家長卻有點茫然，孩子吃下去的菜是什么？對孩子有營養嗎？為什么這樣炒制和搭配？都變成了：「你懂的~」

好了，提升餐廳的品控能力，以及服務質量，就是我們2023年的目標啦。

蜂窩的夏令營已經開始招募。

天津營期（7月17日-7月23日）*

住址：濱江道步行街 附近（待最終確定）

價格：7800

剩余名額 9人。

香港營期（7月30日-8月5日）

住址：*香港深水埗美荷樓國際青年旅舍

價格：11800

剩余名額：17人。

注：費用不包含往返大交通。香港營地蜂窩可提供深圳羅湖一起過關/機場接送。

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