困擾我很久的屏幕間歇性失靈問題：

2021年9月份，我在pdd百億補(bǔ)貼上購買了一臺iPhone13星光色，到手后經(jīng)自己檢測驗(yàn)證，確認(rèn)是全新機(jī)。

沒想到，這臺iPhone13在此后給我?guī)砹藰O其蛋疼的體驗(yàn)：屏幕經(jīng)常遇到間歇性觸控失靈的問題，每天都能遇到不止一次。要說能用也不是不能用，但就是很蛋疼。

這個(gè)問題在幾個(gè)場景下高頻觸發(fā)，第一是B站app下，點(diǎn)開視頻后，我很喜歡點(diǎn)擊評論邊刷視頻邊看評論，結(jié)果發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊紅框范圍內(nèi)的評論屏幕經(jīng)常沒反應(yīng)，要重復(fù)點(diǎn)擊好幾次甚至十來次才能展開，如果我連續(xù)點(diǎn)擊簡介/評論（下圖紅框范圍內(nèi)）切換，往往連續(xù)點(diǎn)個(gè)十來次就能遇到。

還有一個(gè)高頻觸發(fā)場景是B站app的長評論，點(diǎn)擊展開時(shí)也經(jīng)常無反應(yīng)。

第二個(gè)高頻觸發(fā)場景是打字，稍微打快一點(diǎn)，就會發(fā)現(xiàn)有某個(gè)拼音字母打了沒出來導(dǎo)致輸入錯(cuò)誤。

第三個(gè)高頻觸發(fā)場景是手游王者榮耀，我那時(shí)候很喜歡用廉頗，廉頗有個(gè)基礎(chǔ)連招就是1技能擊飛接2技能重置1技能，由于屏幕間歇性觸控失靈，技能經(jīng)常放不出來也就沒法連招了。

第一次售后維修：

起初我認(rèn)為這個(gè)問題是系統(tǒng)bug，等系統(tǒng)更新修復(fù)就好，沒想到等了大半年，ios更新了一版接一版，問題始終依舊，眼瞅著一年保修期快到了，我最終選擇了報(bào)修。

我先是撥打了蘋果官方客服電話，并反饋了問題，客服的態(tài)度確實(shí)非常好，從頭到尾沒有一絲不耐煩，很認(rèn)真的聽我反饋，記錄，并給了所有可能的解決方法，包括：

• 詢問我是否有更新到最新ios版本，這個(gè)是一直有的，無效；

• 將手機(jī)重啟或者重置為出廠狀態(tài)，這個(gè)我之前就試過無效；

• 讓我將地圖放大，用手指在屏幕各處雙擊查看，結(jié)果這個(gè)時(shí)候沒有復(fù)現(xiàn)問題；

• 讓我打開自帶的計(jì)算器并橫屏充滿全部屏幕，然后點(diǎn)擊所有數(shù)字和按鍵，這個(gè)時(shí)候也沒有復(fù)現(xiàn)問題；

• 向我確認(rèn)問題觸發(fā)時(shí)是否有在充電，我之前也確實(shí)看到有人反饋充電時(shí)遇到過此類問題；

• 讓我加入在線屏幕檢測，還是沒有發(fā)現(xiàn)問題……

最后客服幫我查詢了附近的蘋果授權(quán)維修點(diǎn)和直營店，發(fā)現(xiàn)我所在的地方只有授權(quán)的寄修點(diǎn)，給了我兩個(gè)建議：

1. 去附近有蘋果直營店的城市，然后在直營店申請現(xiàn)場檢測，由于當(dāng)時(shí)疫情防控較嚴(yán)，加上無法保證當(dāng)天能解決，我沒有接受這個(gè)建議。

2. 去本地的授權(quán)寄修點(diǎn)，由寄修點(diǎn)送往省內(nèi)維修中心檢測維修，我接受了這個(gè)建議。

本地授權(quán)寄修點(diǎn)的小姐姐服務(wù)態(tài)度也挺好，在我反饋了問題之后，讓我將手機(jī)、發(fā)票留下，他們出具維修單并給了我一個(gè)維修序列號，然后將手機(jī)寄到省內(nèi)的維修中心。

半個(gè)多月后，寄修點(diǎn)通知我手機(jī)已維修好可以取回，屏幕給我換了，電池也換了，這兩個(gè)部件延長保修期3個(gè)月，下面是當(dāng)時(shí)我的記錄，整個(gè)寄修過程中除了物流單號一直查不到進(jìn)度和時(shí)間相對有點(diǎn)長外，沒有其他槽點(diǎn)。

拿到手機(jī)后，寄修點(diǎn)小姐姐提醒我先試一下看看問題是否還在，結(jié)果我在B站app下又遇到了一樣的問題，只不過這次觸發(fā)的頻率似乎更低一點(diǎn)。我懷著“先湊合用吧，說不定哪天正常了呢”的心態(tài)帶著它回家了。

第二次售后維修：

兩個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)問題還是和之前一樣，頻率也沒低多少，再次申請寄修。但是這一次，寄修點(diǎn)的小姐姐告訴我，發(fā)到維修中心后，那邊檢測反饋沒有問題，所以就沒有維修。我現(xiàn)場給她復(fù)現(xiàn)了一遍問題，她也親自復(fù)現(xiàn)了一遍問題，表示雖然我反饋屬實(shí)，但她們也沒什么辦法，唯一可行的是去直營店申請現(xiàn)場檢測。我放棄了這個(gè)方案，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)疫情防控較嚴(yán)，萬一我前腳過去后腳遇到疫情擴(kuò)散隔離那就挺麻煩的，而且我的主力手機(jī)并不是iPhone……

問題2.0：

此后iPhone13在我手里吃灰了很久，系統(tǒng)版本也不怎么更新了，只更新了一次大版本到16，之后我看到ios 16.0.2有一條“解決了部分iPhoneX/XR/11的屏幕觸控輸入沒有響應(yīng)的問題”才更新到了這個(gè)版本，保持這個(gè)版本至今。

不記得從哪一天起，我忽然發(fā)現(xiàn)，B站app下似乎完全正常了！我反復(fù)測試了很多遍，B站視頻窗口下簡介/評論點(diǎn)擊切換重復(fù)多次，換了幾十個(gè)視頻，都完全正常了！連評論區(qū)里長評論的展開，也同樣正常了！

但是，我又發(fā)現(xiàn)了新的問題，知乎app下的返回（下圖中紅框內(nèi)）有一定幾率會無響應(yīng)，頻率倒是不高，比之前B站下低多了，加上可以用全面屏手勢返回，所以影響倒也不大。

另外是王者榮耀下，我遇到了比技能放不出來更糟心的問題：方向鍵失靈。我左手按方向鍵時(shí)會在陣亡后或者局勢不激烈時(shí)松開，但重新按方向鍵時(shí)有時(shí)候會遇到方向鍵按不出來的問題，好幾次團(tuán)戰(zhàn)時(shí)原地罰站直接被打死。

問題似乎解決了：

五一時(shí)，我心血來潮，拿iPhone13再次打開了王者榮耀，訓(xùn)練營里開了一局，沒有再遇困擾我的方向鍵失靈問題，然后開了幾局排位，依然一切正常。

B站app下自不必說，自我上次發(fā)現(xiàn)正常后至今沒有再遇到問題。

知乎的返回近期也沒有再遇到問題。

看上去，困擾了我一年多的iPhone13屏幕觸控間歇性失靈問題，似乎得到解決了？如果之后一切正常，本文將不再更新。