作為一名普通的消費者，子超對11.11有兩個印象，一個是便宜，還有一個是套路。如果你想用最劃算的價格買下心儀的商品，少不了花時間做功課。但在參加完京東的11.11啟動發布會后，子超認為在京東，你完全可以直接閉眼下單。

這次11.11的規則非常簡單，10月23日晚8點直接現貨開賣，覆蓋3C數碼、家電、食品、服飾、美妝、家居等全品類商品。跨店每滿299元減50元，更有超8億款商品在京東11.11期間全程價保，就算你買貴了，一鍵退差價即可。

總結下來就是：不用熬夜，現貨充足；放心下單，價保護航。一如1998年劉強東在中關村創業的那一刻起就秉承的原則，堅持給客戶提供低價正品以及無與倫比的服務。

01 推現貨的底氣

11.11購物節已經誕生多年，京東一直在圍繞消費者的需求持續升級，繼在行業內率先推出“晚8點不熬夜”后，今年又推出“現貨開賣”的新變革。在預售之風盛行的當下，京東敢于推現貨的底氣是什么？

從平臺端來看，現貨考驗的是供應鏈能力和履約能力。京東本身就將自己定位為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，已經在供應鏈領域深耕了20年。

京東的供應鏈一端連著消費互聯網，覆蓋了遍布全國城市和農村近6億用戶，另一端連著產業互聯網，連著數千萬SKU商品、數十萬品牌廠商、制造企業和各大產業帶或產業集群。

京東集團CEO許冉在9月份的演講中表示，截至今年6月30日，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為31.7天，履約費用率降至5.8%，達到近年來最優水平。

庫存周轉天數，是從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經歷的天數。這個指標可以反映存貨的變現速度和存貨占用資金的利用效率。天數越少，說明存貨的銷售速度越快，占用資金的時間越短。全球第一零售商沃爾瑪的庫存周轉天數超過40天，以效率著稱的會員制倉儲店鼻祖Costco，庫存周轉天數在30天左右，因為Costco只精選了幾千個SKU。

所以京東推現貨的底氣，是供應鏈的底氣。如此一來，消費者在買買買的時候，不用再擔心忘記付尾款的時間，也不用再望穿秋水、苦等半月才能等來心儀的快遞了。

子超認為，京東的這次變革，也將引領行業的變革，無論是完善平臺規則，還是優化生產流程，消費者的權益將得到更好的保障。畢竟現在預售的套路不少，現貨才能讓人安心下單。

02 低價永遠是唯一基礎性武器

如果說，現貨是這次京東帶來的變革，那么低價永遠是京東的唯一基礎性武器。本次11.11是京東回歸低價戰略以來的第一個11.11，主題更是簡單粗暴，直接三個大字：“真便宜”。

從去年底，劉強東強調低價是京東過去成功最重要的武器，也是以后唯一基礎性武器后，京東便開啟一系列改革，調整組織架構，推出“春曉計劃”招商政策，降低商家開店門檻，重點扶持個人、個體戶等小微商家，推動更多低價特色商品引入，并推出“百億補貼”頻道、“9.9包郵”頻道、買貴雙倍賠服務、下調運費門檻等一系列低價舉措，目的都是希望給用戶帶來更好的低價消費體驗。

“早幾年，京東這邊的商家入駐保證金會高一點，現在少很多了。”有一名商家在接受媒體采訪時表示，“京東今年的流量較以往要好一些，下沉市場的消費群體多了，我們想抓住這批客戶。”財報顯示，二季度，京東新增商家數量同比增長了417%，第三方商家整體的數量同比去年增長超過一倍。

京東還聯合產業帶商家發掘了更多低價優質好物，推出“9.9包郵”頻道。在此前舉辦的“京東9.9超省日”活動中，僅1個小時，就有近百個產業帶商家，成交額環比增長超10倍。

除了做大做深商家基本盤、為消費者提供更多低價商品體驗外，京東的低價策略的核心，還是要回到供應鏈上面來。辛利軍曾提到，低價背后是經營效率和成本的較量。供應鏈體系包括商品、倉儲和履約等環節，在供應鏈的不同環節降低成本和提升效率，最終必然帶來商品的極致性價比。

貫徹低價戰略的效果是明顯的，今年參加京東11.11的商家數量再破紀錄，較去年同期增長超1.5倍。其中，參與京東百億補貼的商品較今年618實現2倍提升，9.9包郵、秒殺頻道的低價商品數量也大幅擴容，來自義烏、保定、福建等產業帶的便宜品質好物，全部一件包郵。

但從消費者的角度看，即使價格合適，在付款的那一刻還是免不了糾結：自己到底是不是最低價購入的？此時，價保服務的重要性就體現出來了。

價保服務，屬于京東在電商行業的首創。自2008年上線至今，價保申請訂單量累計突破10億，總計為消費者節省近90億元。子超在沒事的時候，就會戳戳京東的“一鍵價保”，日積月累，也節省了數千元了。

這次價保服務再升級，超8億款商品參與京東11.11全程價保，價保時間從10月23日20點持續到11月13日24點，部分商品價保時長高達90天。對消費者來說，如果買貴，直接一鍵退差價，再也不用擔心自己下單的那一刻是不是最優惠的價格了。

服務一直是京東的核心優勢之一，當前京東已擁有超過200項針對消費者痛點的基礎服務，行業首創、行業獨有服務80項。這次11.11服務力度將繼續加碼，除了價保、上門換新等服務外，還有3C數碼、家電家居一站式以舊換新，以及生鮮源頭直發包郵、汽車用品車載電器“365天無憂換新”、進口好物“正品鑒別”等品類特色服務。

2022年底，劉強東提出過一個用戶公式，分子是產品+服務，分母是價格。如果想要大大超出用戶預期，那么分母要足夠小，也就是足夠便宜；產品+服務要足夠大，也就是足夠好。

子超非常認可這個觀點，也在9月份上海的一個分享中提到：“目前的消費趨勢有兩個，一個是極致性價比，另一個是情緒價值的滿足。”京東一方面給用戶提供極致性價比的好貨，另一方面不斷在服務方面給用戶驚喜，無論是京東快遞的速度、京東快遞小哥的體貼，還是貼心的售后服務措施，這些都能給用戶帶來極高的情緒價值。

20年來，從中關村的三尺柜臺，到如今擁有56萬員工的企業，京東始終致力于為消費者打造“多、快、好、省”的購物體驗，也是京東的初心。時間會厚待堅持長期主義的企業，今年的11.11，消費者們在放心購物的同時，也會看到京東的堅守與真誠。

楊子超：超聲波創始人、發光小程序創始人、愛部落輕日記社區創始人、超級商業認知商學院創始人、和牛商業創始人、中關村創業博物館創始捐贈人、知名互聯網意見領袖、天使投資人、擁有12年的互聯網產品經歷。曾做過門戶、B2C、C2C、導航、社交、FM、周刊等產品。擔任清科集團旗下沙丘大學導師、《創業家》黑問社區明星導師、2014ELIFE校園黑馬創業大賽的北京賽區導師、2016年武漢青桐匯、合肥合創匯投資人評委、2017-2018搜狐汽車年度大選評委嘉賓、2018年Hackaday360產品創新挑戰賽決賽專家評審團評委、新浪網2021科技風云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價值榜專家評審。09年自英國回國后做過云計算、社交網絡、大數據等多個創業項目，積累下很多創業經驗。